Terms of Service

服务条款

最后更新日期： 2026年3月7日 欢迎使用 ProHire。本服务条款（以下简称"条款"）规范您对 ProHire 移动应用程序及位于 prohire.club 的网站（统称为"平台"）的使用，该平台由 ProHire（以下简称"我们"或"本公司"）运营。 创建账户或使用平台即表示您同意本条款。如您不同意，请勿使用本平台。

1. 关于 ProHire

ProHire 是一个连接寻求家政服务的客户与独立承包商的市场平台。我们提供平台服务——我们不是客户与承包商之间任何协议的当事方。

2. 资格要求

  • 您必须年满 18 周岁方可使用 ProHire。
  • 创建账户时，您必须提供准确、完整的信息。
  • 您有责任维护账户凭据的安全。
  • 您不得创建多个账户。

3. 账户类型

3.1 客户

  • 发布描述所需工作的工作招聘信息。
  • 接收承包商的投标。
  • 接受投标并预约承包商。
  • 工作完成后留下评价。
  • 通过应用内消息功能与承包商沟通。
  • 收藏常用承包商以备将来参考。
  • 查看工作更新、投标和预约的动态信息。
  • 分享和接收推荐码。
  • 免费发布志愿者或社区工作。

3.2 承包商

  • 创建包含技能、经验和费率的专业个人资料。
  • 创建并发布供客户浏览的服务套餐。
  • 浏览可用工作并进行投标。
  • 通过应用内消息功能与客户沟通。
  • 接收其他承包商的评价和推荐。
  • 购买推广（推广加速）以提高工作或个人资料的曝光度。
  • 查看包含业绩分析的收益仪表板。
  • 分享和接收推荐码。

3.3 角色切换

您可通过平台设置在客户和承包商角色之间切换。切换至承包商角色需要完成承包商资料的填写。

4. 用户行为规范

您同意不得：
  • 发布虚假、误导性或欺诈性的工作招聘信息或承包商资料。
  • 冒充他人或虚报您的资质、执照或保险情况。
  • 将平台用于任何违法目的。
  • 骚扰、威胁或虐待其他用户。
  • 通过消息功能发送垃圾邮件、未经请求的广告或促销内容。
  • 试图绕过平台以规避费用或评价。
  • 为平台以外的目的收集其他用户的个人信息。
  • 上传侵犯知识产权的内容。
  • 干扰平台运营或试图未经授权访问。
  • 通过创建虚假账户或自我推荐等方式滥用推荐计划。
  • 对其他承包商发布误导性推荐。
  • 将志愿者或社区工作功能滥用于商业目的。
违反上述规定可能导致账户暂停或终止。

5. 工作、投标与预约

  • 工作发布对平台上的所有承包商可见。
  • 投标对发布该工作的客户可见。
  • 志愿者工作是以社区为导向的发布，不涉及付款。对志愿者工作投标的承包商同意免费完成该工作。
  • ProHire 不保证所完成工作的质量、安全性或合法性。
  • ProHire 不核实承包商的执照、保险或资质。客户有责任在雇用前核实承包商的资质。
  • ProHire 不是客户与承包商之间任何合同的当事方。有关范围、定价、时间表和付款的所有协议完全由客户和承包商之间自行达成。
  • 服务付款由客户和承包商直接安排。ProHire 不处理服务付款。

6. 智能匹配

ProHire 可能使用自动化匹配算法，根据位置、服务类别、评分、响应时间和可用性等因素向工作推荐合适的承包商。智能匹配作为便利服务提供，不构成认可或推荐。您无义务雇用或对任何建议匹配结果进行投标。

7. 服务套餐

承包商可创建和发布描述捆绑服务的固定价格服务套餐。服务套餐仅为信息性列表——实际条款、定价和工作范围由客户与承包商直接协商确定。ProHire 不保证服务套餐的准确性或可用性。

8. 评价、评分与推荐

  • 评价必须诚实，并基于与承包商的实际经历。
  • 评价不得包含诽谤性、辱骂性或歧视性语言。
  • 我们保留删除违反本条款评价的权利。
  • 承包商不得以任何方式换取正面评价。
  • 承包商可在平台上推荐其他承包商。推荐必须真实，并基于对被推荐承包商工作的专业了解。
  • 欺诈性或误导性推荐可能导致账户暂停。

9. 应用内购买、推广与退款政策

9.1 购买

  • ProHire 为工作发布提供可选的付费推广（"推广加速"），包括精选、紧急、置顶和高亮推广。
  • 在 Android 上，购买通过 Google Play 应用内购买处理，并受 Google Play 服务条款约束。
  • 在网页平台上，购买通过 Stripe 处理。购买即表示您同意 Stripe 的服务条款。
  • 推广列表将获得更突出的展示，但不保证会产生投标或预约。

9.2 退款政策

  • 所有推广购买均不予退款。 推广在购买后立即生效，且无法撤销。
  • 由于推广提供即时曝光效益，一旦推广应用于工作发布，将不予退款。
  • 如果您遇到技术问题导致推广未能正确应用，请在购买后 7 天内联系我们：prohireclub@gmail.com。我们将调查情况，并完全由我们自行决定，要么正确应用推广，要么为将来使用发放积分。
  • 对于通过 Google Play 进行的购买，您也可以通过 Google Play 的退款流程申请退款，但须遵守 Google 的政策。
  • 对于通过网页端 Stripe 进行的购买，退款请求应发送至 prohireclub@gmail.com。

10. ProHire+ 订阅

10.1 订阅计划与定价

ProHire 提供名为 ProHire+ 的可选高级订阅服务，每月费用为 $9.99 CAD（或在 Google Play 适用区域定价换算的当地货币等值金额）。购买时将以适用货币显示定价。

10.2 自动续订

ProHire+ 为自动续订订阅。费用在每个计费周期开始时收取。订阅将在每个月度周期结束时自动续订，除非在续订日期前取消。

10.3 计费与取消——Android

在 Android 上，计费由 Google Play 管理。您可随时通过 Google Play 的订阅设置（Google Play 商店 > 账户 > 订阅）取消 ProHire+ 订阅。取消在当前计费周期结束时生效；在此之前，您仍可使用 ProHire+ 功能。

10.4 计费与取消——网页端

在网页平台上，计费由 Stripe 管理。您可随时通过平台内的订阅管理门户取消 ProHire+ 订阅。取消在当前计费周期结束时生效；在此之前，您仍可使用 ProHire+ 功能。

10.5 ProHire+ 功能

ProHire+ 功能包括但不限于：
  • 更高的 AI 生成限额（每天 100 次，而免费计划为每天 3 次）。
  • 个人资料推广积分。
  • 其他不时添加或更新的功能。
ProHire 保留在合理通知后随时修改、添加或删除 ProHire+ 功能的权利。

10.6 取消或到期后的降级

ProHire+ 订阅取消或到期后，AI 生成限额及任何其他功能权益将在计费周期结束时立即恢复至免费版。

10.7 订阅退款

ProHire+ 订阅的退款受 Google Play（Android 订阅）或 Stripe（网页订阅）各自退款政策的约束。ProHire 不独立发放超出上述平台政策范围的订阅退款。如果您认为某项收费有误，请直接联系相关计费平台或通过 prohireclub@gmail.com 与我们联系。

11. 推荐计划

  • ProHire 可能提供允许用户邀请他人加入平台的推荐计划。
  • 推荐奖励（如有）完全由 ProHire 自行决定授予，可随时修改或终止。
  • 您不得通过创建多个账户、使用自动化工具或参与任何欺诈活动来滥用推荐计划。
  • ProHire 保留撤销通过欺诈手段获得的推荐奖励的权利。

12. 收藏与动态信息

  • 您可将承包商收藏为常用联系人以便个人使用。收藏列表为私密，其他用户不可见。
  • 动态信息显示与您账户相关的更新，包括工作动态、投标更新和预约状态变更。动态信息数据在您的账户有效期间保留，并在账户删除时删除。

13. 深层链接与分享

ProHire 可能为工作发布、承包商资料或其他内容生成可分享的链接。这些链接可在平台外分享。通过分享链接访问的内容受相同条款约束。ProHire 对第三方如何使用或传播分享链接概不负责。

14. AI 生成内容

14.1 概述

本平台提供可选的 AI 文本生成功能，包括生成工作描述、承包商简介、消息建议和评价回复。这些功能由 Google 的 Gemini AI 模型提供支持，通过 Firebase Cloud Functions 访问。

14.2 对 AI 输出不作保证

ProHire 对任何 AI 生成文本的准确性、完整性、适用性或适合任何特定目的不作任何保证。AI 生成内容由自动化系统产生，可能包含错误、遗漏或不适合您具体情况的内容。

14.3 用户责任

用户独自负责审阅、编辑和决定是否发布任何 AI 生成内容。在平台上发布 AI 生成内容即表示您已审阅该内容，并对其承担责任，如同该内容是您的原创内容一样。

14.4 非专业建议

AI 生成内容不构成专业、法律、财务或任何其他形式的专业建议。您不应将 AI 生成内容作为专业咨询的替代品。

14.5 AI 内容的责任限制

ProHire 不对因使用、发布或依赖 AI 生成内容而产生的任何后果承担责任，包括但不限于声誉损害、合同争议、违反监管规定或财务损失。

15. 自动化内容审核

15.1 评价审核

平台上提交的评价受 AI 辅助工具自动审核，以检测违反我们社区准则和政策的内容。经自动审核标记的评价可能在进一步评估前被暂停发布，或在未事先通知的情况下被删除。

15.2 投标质量评分

承包商提交的投标受自动质量评分约束，该系统评估相关性、完整性和符合平台标准等因素。质量评分可能影响投标在客户视图中的排名或显著程度。

15.3 智能匹配算法

智能匹配结果由自动化算法根据位置、服务类别、评分和可用性等因素确定。智能匹配结果不代表 ProHire 对任何承包商的个人推荐。

15.4 请求人工审核

认为自动审核错误地影响了其内容（包括被删除的评价或排名下降的投标）的用户，可联系我们 prohireclub@gmail.com 请求人工审核。我们将努力在合理时间内回应此类请求，但无法保证任何内容的恢复。

16. 知识产权

  • ProHire 平台，包括其设计、代码、品牌和内容，由 ProHire 所有，受知识产权法保护。
  • 您对自己发布的内容（工作描述、个人资料信息、照片、评价）保留所有权。通过发布内容，您授予 ProHire 非独家、全球性、免版税的许可，以在平台内展示该内容，用于提供服务的目的。
  • 您不得复制、修改、分发或对平台的任何部分进行逆向工程。

17. 免责声明

  • ProHire 以"现状"和"可用状态"提供，不附带任何明示或暗示的保证。
  • 我们不保证平台将不间断、无错误或安全运行。
  • 我们不为任何承包商的工作、资质或行为提供背书、保证或承担责任。
  • 我们不对用户之间互动产生的任何损害、伤害或损失负责。
  • 平台上显示的智能匹配建议和定价信息仅供参考，不构成专业建议。

18. 责任限制

在法律允许的最大范围内，ProHire 对因您使用平台而产生的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害不承担责任，包括但不限于：
  • 承包商工作造成的财产损失。
  • 利润或数据损失。
  • 人身伤害。
  • 客户与承包商之间的任何争议。
  • 应用内购买失败或有争议的情况。
我们的总责任不超过您在索赔前 12 个月内向 ProHire 支付的金额（如有）。

19. 赔偿

您同意就以下原因产生的任何索赔、损害、损失或费用（包括法律费用）向 ProHire 赔偿并使其免受损害：
  • 您对平台的使用。
  • 您违反本条款。
  • 您侵犯任何第三方权利。
  • 您在平台上发布的任何内容。

20. 账户终止

  • 您可随时通过设置 > 删除账户删除您的账户。
  • 如果您违反本条款，我们可能暂停或终止您的账户。
  • 账户终止后，您的个人资料、工作发布、投标、预约、消息、收藏、动态信息数据、推荐、服务套餐、推荐数据及推广购买历史将被删除。
  • 终止不赋予您对终止前购买的任何退款权利。

21. 条款变更

我们可能会不时更新本条款。我们将通过平台或电子邮件通知您重大变更。变更后继续使用即表示接受。

22. 国际用户

本平台面向加拿大和欧洲的用户。如果您从加拿大以外访问本平台，则出于您自己的主动，并负责遵守当地法律。当地消费者保护法律可能在本条款之外适用。

23. 管辖法律

本条款受加拿大安大略省法律管辖。任何争议应在安大略省的法院解决。 如果您是欧盟或欧洲经济区的消费者，您保留您居住国消费者法律提供的任何强制性保护。本条款中的任何内容均不限制您在适用的强制性欧盟消费者保护立法下的权利。

24. 争议解决

24.1 一般规定

我们鼓励您首先通过 prohireclub@gmail.com 联系我们，以非正式方式解决任何争议。

24.2 欧盟在线争议解决

如果您是欧盟的消费者，您可使用欧盟委员会的在线争议解决（ODR）平台解决与本平台相关的争议。ODR 平台网址为：https://ec.europa.eu/consumers/odr 我们用于 ODR 目的的电子邮件为：prohireclub@gmail.com 本条款依据欧盟法规 524/2013 制定。

25. 条款可分割性

如果本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍完全有效。

26. 联系方式

如果您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们： 电子邮件： prohireclub@gmail.com