Terms of Service

服務條款

最後更新日期： 2026年3月7日 歡迎使用 ProHire。本服務條款（「條款」）規範您對 ProHire 行動應用程式及位於 prohire.club 的網站（以下合稱「平台」）的使用，平台由 ProHire（以下簡稱「我們」）營運。 建立帳戶或使用平台即表示您同意本條款。若您不同意，請勿使用本平台。

1. 關於 ProHire

ProHire 是一個連結尋求家居服務的客戶與獨立承包商的市集平台。我們提供平台服務——我們不是客戶與承包商之間任何協議的當事方。

2. 資格條件

  • 使用 ProHire 必須年滿 18 歲。
  • 建立帳戶時您必須提供準確且完整的資料。
  • 您有責任維護您帳戶憑證的安全性。
  • 您不得建立超過一個帳戶。

3. 帳戶類型

3.1 客戶

  • 刊登描述所需工作的職缺。
  • 接收承包商的投標。
  • 接受投標並預約承包商。
  • 完工後留下評價。
  • 透過應用程式內即時通訊與承包商溝通。
  • 儲存最愛的承包商以供日後參考。
  • 查看工作更新、投標及預約的動態消息。
  • 分享及接收推薦代碼。
  • 免費刊登志願服務或社區工作。

3.2 承包商

  • 建立包含您的技能、經驗及收費的專業個人檔案。
  • 建立及發布服務套餐供客戶瀏覽。
  • 瀏覽並對可用工作進行投標。
  • 透過應用程式內即時通訊與客戶溝通。
  • 接收其他承包商的評價及推薦。
  • 購買推廣（曝光加強）以提高工作或個人檔案的曝光度。
  • 查看包含績效分析的收入儀表板。
  • 分享及接收推薦代碼。

3.3 角色切換

您可透過平台設定在客戶與承包商角色之間切換。切換為承包商角色需要完成承包商個人檔案的建立。

4. 使用者行為規範

您同意不得：
  • 刊登虛假、誤導性或詐欺性的工作刊登或承包商個人檔案。
  • 冒充他人或虛報您的資格、執照或保險。
  • 將平台用於任何非法目的。
  • 騷擾、威脅或辱罵其他使用者。
  • 透過即時通訊傳送垃圾訊息、未經請求的廣告或促銷內容。
  • 試圖規避平台以逃避費用或評價。
  • 收集其他使用者的個人資料用於平台以外的目的。
  • 上傳侵犯智慧財產權的內容。
  • 干擾平台運作或試圖獲取未授權存取。
  • 透過建立假帳號或自我推薦等方式濫用推薦計畫。
  • 對其他承包商發布誤導性推薦。
  • 將志願服務或社區工作功能誤用於商業目的。
違反上述規則可能導致帳戶暫停或終止。

5. 工作、投標與預約

  • 工作刊登對平台上的所有承包商可見。
  • 投標僅對刊登該工作的客戶可見。
  • 志願服務工作是以社區為導向的刊登，不涉及付款。對志願服務工作投標的承包商同意免費完成該工作。
  • ProHire 不保證任何已完成工作的品質、安全性或合法性。
  • ProHire 不驗證承包商的執照、保險或資格。在僱用承包商前驗證其資格是客戶的責任。
  • ProHire 不是客戶與承包商之間任何合約的當事方。所有關於範疇、定價、時程及付款的協議完全由客戶與承包商之間自行決定。
  • 服務付款由客戶與承包商直接安排。ProHire 不處理服務付款。

6. 智慧配對

ProHire 可能使用自動配對演算法，根據位置、服務類別、評分、回應時間及可用性等因素為工作推薦承包商。智慧配對僅作為便利功能提供，並不構成背書或推薦。您無義務僱用或對任何建議的配對進行投標。

7. 服務套餐

承包商可建立及發布以固定價格描述套裝服務的服務套餐。服務套餐僅為資訊性列表——實際條款、定價及工作範疇由客戶與承包商直接協商。ProHire 不保證服務套餐的準確性或可用性。

8. 評價、評分與推薦

  • 評價必須誠實並基於與承包商的實際經歷。
  • 評價不得包含誹謗性、辱罵性或歧視性語言。
  • 我們保留移除違反本條款之評價的權利。
  • 承包商不得提供任何獎勵以換取正面評價。
  • 承包商可在平台上推薦其他承包商。推薦必須是真誠的，且基於對被推薦承包商工作的專業認知。
  • 詐欺性或誤導性的推薦可能導致帳戶暫停。

9. 應用程式內購、推廣與退款政策

9.1 購買

  • ProHire 提供工作刊登的選用付費推廣（「曝光加強」），包含精選、緊急、置頂及醒目等曝光加強類型。
  • 在 Android 上，購買透過 Google Play 應用程式內購處理，並受 Google Play 的服務條款約束。
  • 在網頁平台上，購買透過 Stripe 處理。進行購買即表示您同意 Stripe 的服務條款。
  • 推廣列表顯示位置較為突出，但不保證能帶來投標或預約。

9.2 退款政策

  • 所有曝光加強購買概不退款。 曝光加強在購買後立即生效，且無法撤銷。
  • 由於推廣提供即時的曝光效益，曝光加強一旦套用至工作刊登，即不提供退款。
  • 若您遇到技術問題，導致您的曝光加強未能正確套用，請在購買後 7 天內聯絡我們：prohireclub@gmail.com。我們將進行調查，並視情況自行決定正確套用曝光加強或核發未來使用的點數。
  • 對於透過 Google Play 進行的購買，您也可透過 Google Play 的退款流程申請退款，並受 Google 政策約束。
  • 對於在網頁版透過 Stripe 進行的購買，退款請求應寄送至 prohireclub@gmail.com。

10. ProHire+ 訂閱

10.1 訂閱方案與定價

ProHire 提供名為 ProHire+ 的選用進階訂閱層級，定價為每月 $9.99 CAD（或 Google Play 套用區域定價換算後的當地貨幣等值金額）。定價將以購買時適用的貨幣顯示。

10.2 自動續訂

ProHire+ 為自動續訂訂閱。費用在每個計費週期開始時收取。訂閱將在每個月度週期結束時自動續訂，除非在續訂日期前取消。

10.3 計費與取消——Android

在 Android 上，計費由 Google Play 管理。您可隨時透過 Google Play 的訂閱設定（Google Play 商店 > 帳戶 > 訂閱）取消 ProHire+ 訂閱。取消將在當前計費週期結束時生效；在該日期之前，您仍可使用 ProHire+ 功能。

10.4 計費與取消——網頁版

在網頁平台上，計費由 Stripe 管理。您可隨時透過平台內的訂閱管理入口取消 ProHire+ 訂閱。取消將在當前計費週期結束時生效；在該日期之前，您仍可使用 ProHire+ 功能。

10.5 ProHire+ 功能

ProHire+ 功能包含但不限於：
  • 更高的 AI 生成次數上限（每天 100 次，相較於免費方案的每天 3 次）。
  • 個人檔案曝光加強點數。
  • 不時新增或更新的其他功能。
ProHire 保留在合理通知下隨時修改、新增或移除 ProHire+ 功能的權利。

10.6 取消或到期後的降級

ProHire+ 訂閱取消或到期後，AI 生成次數上限及任何其他功能權益將在計費週期結束時立即恢復至免費層級。

10.7 訂閱退款

ProHire+ 訂閱的退款受 Google Play（Android 訂閱）或 Stripe（網頁版訂閱）各自的退款政策約束。ProHire 不在上述平台政策之外自行核發訂閱退款。若您認為某筆費用有誤，請直接聯絡相關計費平台，或透過 prohireclub@gmail.com 聯絡我們。

11. 推薦計畫

  • ProHire 可能提供推薦計畫，允許使用者邀請他人加入平台。
  • 推薦獎勵（如有）由 ProHire 自行決定授予，且可隨時修改或終止。
  • 您不得透過建立多個帳戶、使用自動化工具或從事任何詐欺活動等方式濫用推薦計畫。
  • ProHire 保留撤銷透過詐欺手段獲得的推薦獎勵的權利。

12. 最愛清單與動態消息

  • 您可將承包商儲存為最愛，以供個人便利使用。最愛清單為私密，其他使用者不可見。
  • 動態消息顯示與您帳戶相關的更新，包含工作動態、投標更新及預約狀態變更。動態消息資料在帳戶存續期間保留，並於帳戶刪除時刪除。

13. 深層連結與分享

ProHire 可能為工作刊登、承包商個人檔案或其他內容生成可分享的連結。這些連結可在平台外分享。透過分享連結存取的內容受相同條款約束。ProHire 對第三方如何使用或散佈分享連結不承擔責任。

14. AI 生成內容

14.1 概述

本平台提供選用的 AI 文字生成功能，包含生成工作說明、承包商個人簡介、訊息建議及評價回覆。這些功能由Google 的 Gemini AI 模型驅動，透過 Firebase Cloud Functions 存取。

14.2 AI 輸出不提供任何保證

ProHire 對任何 AI 生成文字的準確性、完整性、適用性或適合特定目的不作任何保證。AI 生成的內容由自動化系統產生，可能包含錯誤、遺漏或不適合您特定情況的內容。

14.3 使用者責任

使用者完全負責審閱、編輯及決定是否發布任何 AI 生成內容。在平台上發布 AI 生成內容即表示您已審閱該內容，並接受對其承擔責任，如同其為您自己的原創內容。

14.4 非專業建議

AI 生成內容不構成專業、法律、財務或任何其他形式的受監管建議。您不應將 AI 生成內容作為專業諮詢的替代品。

14.5 AI 內容的責任限制

ProHire 對因使用、發布或依賴 AI 生成內容而產生的任何後果不承擔責任，包含但不限於聲譽損害、合約糾紛、法規不合規或財務損失。

15. 自動化內容審核

15.1 評價審核

在平台上提交的評價受自動化審核約束，使用 AI 輔助工具偵測違反我們社群準則和政策的內容。被自動化審核標記的評價可能在進一步評估前暫不公開，或在未事先通知的情況下被移除。

15.2 投標品質評分

承包商提交的投標受自動化品質評分約束，評估相關性、完整性及符合平台標準等因素。品質評分可能影響投標在客戶端顯示中的排名或突出程度。

15.3 智慧配對演算法

智慧配對結果由自動化演算法根據位置、服務類別、評分及可用性等因素決定。智慧配對結果不代表 ProHire 對任何承包商的個人背書。

15.4 申請人工審核

認為自動化審核不當影響其內容（包含被移除的評價或排名下降的投標）的使用者，可聯絡我們：prohireclub@gmail.com，申請人工審核。我們將盡力在合理時間內回應此類請求，但無法保證恢復任何內容。

16. 智慧財產權

  • ProHire 平台，包含其設計、程式碼、品牌及內容，由 ProHire 所有，並受智慧財產權法律保護。
  • 您保留對您所發布內容（工作說明、個人檔案資料、照片、評價）的所有權。透過發布內容，您授予 ProHire 在平台內展示該內容以提供服務為目的的非獨家、全球性、免版稅授權。
  • 您不得複製、修改、散佈或對平台的任何部分進行逆向工程。

17. 免責聲明

  • ProHire 以「現狀」及「可用性」為基礎提供，不提供任何明示或暗示的保證。
  • 我們不保證平台將不間斷、無錯誤或安全地運行。
  • 我們不背書、不保證或不對任何承包商的工作、資格或行為承擔責任。
  • 我們對使用者之間互動所造成的任何損害、傷害或損失不承擔責任。
  • 平台上顯示的智慧配對建議和定價資訊僅供參考，不構成專業建議。

18. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，ProHire 對因您使用平台而產生的任何間接、偶發性、特殊、衍生性或懲罰性損害不承擔責任，包含但不限於：
  • 承包商工作造成的財產損失。
  • 利潤或資料損失。
  • 人身傷害。
  • 客戶與承包商之間的任何糾紛。
  • 應用程式內購失敗或爭議。
我們的總責任不得超過您在索賠前 12 個月內向 ProHire 支付的金額（如有）。

19. 賠償

您同意就以下原因產生的任何索賠、損害、損失或費用（包含法律費用）對 ProHire 進行賠償並使其免受損害：
  • 您對平台的使用。
  • 您對本條款的違反。
  • 您對任何第三方權利的侵害。
  • 您在平台上發布的任何內容。

20. 帳戶終止

  • 您可隨時透過設定 > 刪除帳戶刪除您的帳戶。
  • 若您違反本條款，我們可能暫停或終止您的帳戶。
  • 終止後，您的個人檔案、工作刊登、投標、預約、訊息、最愛清單、動態消息資料、推薦、服務套餐、推薦資料及曝光加強購買記錄將被移除。
  • 終止不代表您有權就終止前進行的任何購買獲得退款。

21. 條款變更

我們可能會不時更新本條款。我們將透過平台或電子郵件通知您重大變更。變更後繼續使用即表示接受。

22. 國際使用者

本平台適用於加拿大及歐洲的使用者。若您從加拿大以外地區存取平台，您自行承擔責任並負責遵守當地法律。除本條款外，當地消費者保護法律可能也適用。

23. 管轄法律

本條款受加拿大安大略省法律管轄。任何爭議應在安大略省法院解決。 若您是歐盟或歐洲經濟區的消費者，您保留您所在國家消費者法律所提供的任何強制性保護。本條款中的任何內容均不限制您依據適用的強制性歐盟消費者保護立法所享有的權利。

24. 爭議解決

24.1 一般事項

我們鼓勵您首先透過 prohireclub@gmail.com 聯絡我們，以非正式方式解決任何爭議。

24.2 歐盟線上爭議解決

若您是歐盟消費者，您可使用歐盟委員會的線上爭議解決（ODR）平台解決與本平台相關的爭議。ODR 平台可在以下網址取得：https://ec.europa.eu/consumers/odr 我們用於 ODR 目的的電子郵件：prohireclub@gmail.com 本條款依據歐盟法規 524/2013 制定。

25. 可分割性

若本條款的任何條文被認定無效或不可執行，其餘條文仍繼續完全有效。

26. 聯絡方式

若您對本條款有任何疑問，請聯絡我們： 電子郵件： prohireclub@gmail.com