Privacy Policy

隱私政策

最後更新日期： 2026年3月7日 ProHire（以下簡稱「我們」）營運 ProHire 行動應用程式及位於 prohire.club 的網站（以下合稱「平台」）。本隱私政策說明當您使用本平台時，我們如何收集、使用、揭露及保護您的個人資料。 使用 ProHire 即表示您同意依本政策所述方式收集及使用資料。

1. 我們收集的資料

1.1 您主動提供的資料

  • 帳戶資料： 您透過 Google 登入、Apple 登入、電子郵件／密碼或電話號碼建立帳戶時所提供的姓名、電子郵件地址及個人照片。
  • 電話號碼： 若您以電話號碼驗證方式登入，我們會收集您的電話號碼，並僅用於透過簡訊進行帳戶驗證。
  • 個人檔案資料： 若您以承包商身份註冊，包含您的個人簡介、服務類別、時薪、所在城市、作品集圖片、認證資料及服務套餐。
  • 工作刊登： 您刊登工作時所上傳的職位名稱、說明、預算、類別、地點及圖片，包含志願服務及社區工作刊登。
  • 投標： 您針對工作所提交的投標金額、訊息及預估工期。
  • 訊息： 您透過應用程式內即時通訊功能傳送給其他使用者的訊息內容。
  • 評價與推薦： 您對承包商留下的評分及書面評語，以及您對其他承包商所給予的推薦。
  • 我的最愛： 您儲存為最愛的承包商清單。
  • 推薦資料： 您產生或使用的推薦代碼，以及您所推薦的使用者。
  • 付款資料： 透過 Google Play（Android）或 Stripe（網頁版）處理的應用程式內購交易明細。我們不會直接收集或儲存您的信用卡號碼或銀行帳戶詳細資料。
  • 認證文件： 承包商自願上傳的專業資格證明及／或身份文件，以便在其個人檔案上取得「已驗證」徽章。詳見第 1.4 節。
  • 相片庫（iOS）： 若您選擇從 iOS 裝置的相機膠卷上傳圖片，我們僅在您選取圖片時存取您的相片庫，不會瀏覽或儲存您的整個相片庫。

1.2 自動收集的資料

  • 位置資料： 當您授予位置權限時，我們會收集您的大致位置（城市層級），用於顯示附近的工作及承包商。我們使用 Google Maps 和 Places API 提供位置相關功能。
  • 裝置資訊： 裝置類型、作業系統版本及推播通知所需的唯一裝置識別碼。
  • 使用資料及分析： 您與平台互動的方式，包含已瀏覽頁面、使用的功能、搜尋查詢、工作瀏覽、承包商個人檔案瀏覽、已提交投標、已建立預約及時間戳記。此資料透過 Firebase Analytics（行動版）及 Google Analytics 4（網頁版）收集。
  • 使用者屬性： 您的使用者角色（客戶或承包商）及匿名化使用者識別碼，設定為分析屬性以協助我們了解平台使用模式。
  • 動態消息資料： 您在平台上執行操作的記錄，例如工作更新、投標狀態變更及預約里程碑。

1.3 來自第三方的資料

  • Google 登入： 若您使用 Google 登入，我們會從您的 Google 帳戶取得您的姓名、電子郵件地址及個人照片。
  • Apple 登入： 若您使用 Apple 登入，我們會從您的 Apple 帳戶取得您的姓名及電子郵件地址（Apple 可能透過私密地址轉發）。

1.4 認證文件

承包商可自願向 ProHire 上傳專業資格證明或身份文件，以取得個人檔案上的「已驗證」徽章。此類資料將：
  • 以受限制存取的方式安全儲存於 Firebase Storage。
  • 由 ProHire 工作人員審核，且僅用於核發或拒絕「已驗證」徽章之目的。
  • 於帳戶存續期間保留，並於帳戶刪除時一併刪除。
提交認證文件完全出於自願。不願提供此類資料的承包商仍可在沒有「已驗證」徽章的情況下使用本平台。

2. 我們如何使用您的資料

我們將所收集的資料用於以下目的：
  • 建立及管理您的帳戶。
  • 向其他使用者顯示您的個人檔案（客戶可查看承包商個人檔案；承包商可查看客戶刊登的工作詳情）。
  • 根據您的位置和偏好顯示相關工作及承包商。
  • 提供智慧配對建議，根據位置、類別、評分及其他因素將客戶與合適的承包商連結。
  • 透過應用程式內即時通訊促進客戶與承包商之間的溝通。
  • 處理投標、預約及評價。
  • 在承包商個人檔案上顯示推薦。
  • 維護您的最愛清單及動態消息。
  • 發送關於新投標、訊息、預約及工作更新的推播通知。
  • 透過 Google Play 或 Stripe 處理應用程式內購（工作刊登曝光加強）。
  • 營運推薦計畫並追蹤推薦活動。
  • 為工作及承包商個人檔案產生可分享的深層連結。
  • 透過分析改善平台功能及使用者體驗。
  • 追蹤轉換漏斗（註冊、瀏覽、投標、預約、評價）以改善服務。
  • 當您選擇使用 AI 輔助文字生成功能時提供支援（見第 9 節）。
  • 偵測及防止詐欺或濫用行為。
  • 履行法律義務。

3. 處理的法律依據（歐盟／歐洲經濟區使用者）

若您位於歐盟（EU）或歐洲經濟區（EEA），我們依據《一般資料保護規則》（GDPR）第 6 條所定義的以下法律依據處理您的個人資料：
  • 履行契約（Art. 6(1)(b)）： 為向您提供平台服務所必要的處理，包含帳戶建立、工作刊登、投標、預約、訊息傳遞及評價。
  • 同意（Art. 6(1)(a)）： 在您明確同意的情況下，例如在網頁版選擇加入分析 Cookie，或啟用推播通知。
  • 合法利益（Art. 6(1)(f)）： 為我們的合法利益所必要的處理，例如防止詐欺、確保平台安全及改善服務，前提是此類利益不凌駕於您的基本權利和自由之上。
  • 法律義務（Art. 6(1)(c)）： 遵守適用法律所需的處理，例如稅務及會計要求。
在同意為處理之法律依據的情況下，您可隨時撤回同意。撤回同意不影響撤回前依同意進行的處理之合法性。

4. 跨國資料傳輸

ProHire 將資料儲存於 Firebase（Google Cloud）基礎設施，該基礎設施可能位於美國或歐盟／歐洲經濟區以外的其他國家。當您的個人資料被傳輸至歐盟／歐洲經濟區以外時，我們依賴以下保障措施：
  • 標準合約條款（SCC）： Google Cloud 依據歐盟委員會核准的標準合約條款進行跨國資料傳輸。
  • 歐盟充分性決定： 在適用的情況下，資料可能被傳輸至歐盟委員會認定提供充分資料保護水準的國家。
有關 Google 資料傳輸機制的更多資訊，請參閱 Google 的資料處理條款。

5. 我們如何分享您的資料

我們不會出售您的個人資料。 我們僅在以下情況下分享資料：
  • 與其他使用者： 您的姓名、個人照片、所在城市及相關專業資料（簡介、類別、評分、推薦、服務套餐）作為市場功能的一部分對其他使用者可見。訊息僅對對話參與者可見。您的最愛清單為私密。
  • 服務提供商： 我們使用第三方服務來營運平台（完整清單見第 12 節）。這些提供商依其自身隱私政策處理資料。
  • 法律要求： 若法律、法院命令或政府要求，我們可能揭露您的資料。
  • 業務轉讓： 若 ProHire 涉及合併、收購或資產出售，您的資料可能作為該交易的一部分被轉移。

6. Cookie 及網頁追蹤

當您在網頁版（prohire.club）使用 ProHire 時，我們使用 Google Analytics 4 收集使用資料。預設情況下，分析儲存將被拒絕，直到您提供同意為止。當您授予同意後：
  • Google Analytics 可能設置 Cookie 以衡量使用者互動及工作階段資料。
  • 不使用任何廣告 Cookie。
您可透過網站上的同意提示或瀏覽器設定管理 Cookie 偏好。 在行動應用程式中，Firebase Analytics 取代 Cookie 使用，並遵循 Google 的資料處理規範。 有關我們使用的 Cookie、其目的及管理方式的完整詳情，請參閱我們的 Cookie 政策。

7. 資料儲存與安全

  • 您的資料儲存於 Firebase（Google Cloud）伺服器。
  • 所有傳輸中的資料均以 HTTPS/TLS 加密。
  • 靜態資料由 Firebase 加密。
  • 我們使用 Firebase Authentication 進行安全帳戶管理，支援 Google 登入、Apple 登入、電子郵件／密碼及電話號碼（簡訊）驗證。
  • 網頁版的付款處理由符合 PCI-DSS 標準的 Stripe 負責。
  • 雖然我們採取合理措施保護您的資料，但沒有任何電子儲存或傳輸方法是百分之百安全的。

8. 您的權利與選擇

8.1 存取與更新

您可隨時透過平台的個人檔案設定查看及更新您的個人檔案資料。

8.2 刪除您的帳戶

您可透過應用程式中的設定 > 刪除帳戶申請刪除帳戶。當您刪除帳戶時：
  • 您的個人檔案資料（包含承包商個人檔案及服務套餐）將被移除。
  • 您的工作刊登、投標、預約及評價將被移除。
  • 您的訊息、最愛清單、動態消息資料、推薦及推薦資料將被移除。
  • 您的曝光加強購買記錄將被移除。
  • 部分匿名化資料可能因分析及法律目的而保留。
完整詳情請參閱我們的資料刪除政策。

8.3 位置

您可透過裝置設定停用位置權限。這可能會限制某些功能（例如顯示附近的工作及承包商）。

8.4 推播通知

您可透過應用程式設定或裝置設定停用推播通知。

8.5 分析同意（網頁版）

在網頁平台上，您可隨時撤回分析同意，這將停止透過 Google Analytics 收集使用資料。

8.6 登入提供商

  • Apple 登入： 您可透過 Apple ID 設定中的「登入與安全性 > 使用 Apple 登入」撤銷 ProHire 的存取權限。
  • 電話號碼： 您可透過刪除帳戶來移除您的電話號碼。

8.7 歐盟／歐洲經濟區使用者的額外權利

若您位於歐盟或歐洲經濟區，您依據 GDPR（第 15–22 條）擁有以下額外權利：
  • 查閱權（Art. 15）： 要求我們提供我們所持有的您的個人資料副本。
  • 更正權（Art. 16）： 要求更正不正確的個人資料。
  • 刪除權（Art. 17）： 要求刪除您的個人資料（請參閱我們的資料刪除政策）。
  • 限制處理權（Art. 18）： 在特定情況下要求我們限制使用您的資料。
  • 資料可攜權（Art. 20）： 要求取得機器可讀格式的個人資料副本，以便轉移至其他服務。
  • 異議權（Art. 21）： 對基於合法利益的處理（包含剖析）提出異議。
  • 撤回同意權： 在處理基於同意的情況下，您可隨時撤回同意，而不影響撤回前處理的合法性。
  • 提出申訴的權利： 若您認為您的資料保護權利受到侵害，您有權向您當地的資料保護機關（DPA）或監管機關提出申訴。
如需行使上述任何權利，請聯絡我們：prohireclub@gmail.com。我們將依 GDPR 規定在 30 天內回應歐盟／歐洲經濟區的請求。

9. AI 驅動功能

ProHire 提供選用的 AI 文字生成功能，協助使用者更有效率地起草內容。這些功能包含：
  • 工作說明撰寫 — 根據職位名稱、類別、預算及城市生成工作說明。
  • 承包商個人簡介生成 — 根據承包商的認證資料、經驗及服務類別起草個人簡介。
  • 訊息建議 — 根據對話的訊息記錄建議回覆內容。
  • 評價回覆起草 — 根據評語文字、評分及承包商姓名建議對客戶評價的回覆內容。

AI 處理方式

當您選擇使用 AI 生成功能時，您所提供的相關內容（例如職位名稱、類別、預算、城市、承包商姓名、認證資料、經驗、對話記錄，或評語文字及評分）將透過 Firebase Cloud Functions 傳送至 Google 的 Gemini API 進行處理。Google 返回生成的文字，供您在使用前審閱。
  • Google 依據 Google 隱私政策及 Firebase / Vertex AI 企業客戶的資料處理條款處理此內容。
  • 提交用於 AI 生成的內容不會用於訓練 Google 的模型；Firebase 和 Vertex AI 企業資料處理條款明確禁止將客戶資料用於模型訓練。
  • AI 生成功能始終由使用者主動觸發 — 不會自動將任何內容傳送至 AI。您可隨時選擇不使用這些功能，而不影響平台的其他功能。

使用限制

  • 免費使用者每天最多可使用 AI 生成功能 3 次。
  • ProHire+ 訂閱者每天的使用上限更高，為 100 次生成。

10. 自動化決策與剖析

依據 GDPR 第 22 條，我們對可能影響平台內容排名或顯示方式的自動化系統保持透明。

投標品質評分

當承包商提交投標時，自動化系統會根據相關性、完整性及專業性等因素評估投標品質。品質較低的投標在客戶查看的投標清單中排名可能較低。此系統使用 Google Gemini AI 作為基礎模型。

評價審核

自動化系統會審核新提交的評價，並標記可能不當、具有垃圾訊息性質或違反社群準則的內容。被標記的評價可能在 ProHire 工作人員手動審核前暫不公開顯示。此系統使用 Google Gemini AI 作為基礎模型。

智慧承包商配對

當客戶查看工作建議或搜尋承包商時，自動排名演算法會根據位置、服務類別、評分及可用性等因素建議相關承包商。這是一種協助呈現可能合適承包商的自動排名，並非對任何個別承包商的明確背書。

您對自動化決策的權利

歐盟／歐洲經濟區使用者依據 GDPR 第 22 條有權要求對任何對其產生重大影響的自動化決策進行人工審核。若您認為自動化決策對您產生了重大負面影響（例如您認為您的投標或評價被不當抑制），您可聯絡我們：prohireclub@gmail.com，請求進行人工審核。我們將在 30 天內回應。

11. 資料保留

只要您的帳戶處於活躍狀態或提供服務所需，我們就會保留您的個人資料。帳戶刪除後，我們可能保留匿名化資料用於分析。我們保留資料的時間以履行法律義務、解決爭議及執行協議所必要為限。 購買交易記錄可能在帳戶刪除後仍因會計及稅務合規目的而保留，但將被匿名化以移除個人識別資訊。

12. 第三方服務

本平台使用以下可能收集資料的第三方服務： | 服務 | 目的 | 隱私政策 | |------|------|---------| | Firebase Authentication | 帳戶登入（Google、Apple、電子郵件、電話） | Google 隱私政策 | | Cloud Firestore | 資料庫 | Google 隱私政策 | | Firebase Storage | 圖片及文件儲存（包含認證文件） | Google 隱私政策 | | Firebase Cloud Messaging | 推播通知 | Google 隱私政策 | | Firebase Analytics | 行動版使用分析 | Google 隱私政策 | | Firebase Crashlytics | 崩潰回報。Crashlytics 資料收集在行動裝置上預設為啟用，使用者目前無法在應用程式內停用。希望限制崩潰資料收集的使用者請聯絡 prohireclub@gmail.com。 | Google 隱私政策 | | Google Analytics 4 | 網頁版使用分析 | Google 隱私政策 | | Google Gemini API（透過 Firebase Cloud Functions） | AI 文字生成功能（工作說明、個人簡介、訊息建議、評價回覆） | Google 隱私政策 | | Google 登入 | 身份驗證 | Google 隱私政策 | | Apple 登入 | 身份驗證 | Apple 隱私政策 | | Google Maps / Places API | 位置及地址服務 | Google 隱私政策 | | Google Fonts | 網頁版排版（`fonts.googleapis.com`）。字型請求可能依 Google 標準條款記錄您的 IP 位址及請求元資料。 | Google 隱私政策 | | Google Play 應用程式內購 | 行動付款 | Google 隱私政策 | | Stripe | 網頁版訂閱付款。當您啟動網頁版訂閱結帳時，您的電子郵件地址將與 Stripe 共享以預填結帳表單。 | Stripe 隱私政策 |

13. 兒童隱私

ProHire 不適用於 18 歲以下的兒童。我們不會在知情的情況下收集 18 歲以下兒童的個人資料。若我們發現已收集到 18 歲以下兒童的資料，我們將採取措施迅速刪除該資料。

14. 本政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策。我們將透過在平台上公告更新後的政策或發送推播通知的方式通知您重大變更。您在變更後繼續使用平台即表示接受更新後的政策。

15. 聯絡我們

若您對本隱私政策或您的個人資料有任何疑問，請聯絡我們： 電子郵件： prohireclub@gmail.com

16. 歐盟／歐洲經濟區使用者的資料保護聯絡方式

若您是歐盟／歐洲經濟區使用者，對您的個人資料處理方式有任何疑問或顧慮，請聯絡我們： 電子郵件： prohireclub@gmail.com 請在主旨列中註明「GDPR Request」，以便我們優先處理您的查詢。我們將在 30 天內回覆。 您也有權向您當地的監管機關（資料保護機關）提出申訴。歐盟資料保護機關清單可在歐洲資料保護委員會網站上查閱。

17. 管轄權及適用法律

本隱私政策受加拿大法律管轄。任何爭議應在加拿大安大略省的法院解決。 ProHire 對加拿大使用者遵守加拿大的《個人資料保護及電子文件法》（PIPEDA）。本平台主要為加拿大及歐洲經濟區（EEA）的使用者設計。其他司法管轄區的使用者歡迎使用本平台，但應注意本平台並非專為遵守加拿大及歐盟／歐洲經濟區以外的隱私法律而設計。 若您位於歐盟或歐洲經濟區，您也可依賴您當地的資料保護法律，包含 GDPR 及您所在成員國的任何適用國家實施立法。本政策中的任何內容均不限制您依據歐盟或歐洲經濟區適用資料保護法規所享有的權利。 對於加拿大使用者，您有權存取您的個人資料，並可透過聯絡我們（prohireclub@gmail.com）對我們遵守 PIPEDA 的情況提出異議。您也有權向加拿大隱私專員辦公室提出投訴，網址為 priv.gc.ca。