利用規約
最終更新日： 2026年3月7日
ProHireへようこそ。本利用規約（以下「本規約」）は、ProHire（以下「当社」）が運営するProHireモバイルアプリケーションおよびprohire.clubのウェブサイト（以下、総称して「プラットフォーム」）のご利用を規律するものです。
アカウントを作成するか、またはプラットフォームを使用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、プラットフォームをご使用にならないでください。
1. ProHireについて
ProHireは、家庭サービスを求めるクライアントと独立した業者をつなぐマーケットプレイスです。当社はプラットフォームを提供しますが、クライアントと業者の間の契約の当事者では
ありません。
2. 利用資格
- ProHireを利用するには18歳以上であることが必要です。
- アカウント作成時には正確かつ完全な情報を提供してください。
- お客様はアカウントの認証情報のセキュリティを維持する責任を負います。
3. アカウントの種類
3.1 クライアント
- アプリ内メッセージを通じて業者とメッセージを交わす。
- 求人の更新、入札、予約のアクティビティフィードを閲覧する。
- 無料でボランティアまたはコミュニティの求人を掲載する。
3.2 業者
- スキル、経験、料金に関するプロフェッショナルプロフィールを作成する。
- クライアントが閲覧できるサービスパッケージを作成および公開する。
- アプリ内メッセージを通じてクライアントとコミュニケーションを取る。
- 求人またはプロフィールの表示を高めるためにプロモーション（ブースト）を購入する。
- パフォーマンス分析を含む収益ダッシュボードを閲覧する。
3.3 役割の切り替え
プラットフォームの設定でクライアントと業者の役割を切り替えることができます。業者への切り替えには業者プロフィールの作成が必要です。
4. ユーザーの行為
お客様は以下の行為を行わないことに同意します：
- 虚偽、誤解を招く、または詐欺的な求人掲載または業者プロフィールを掲載すること。
- 他の人物になりすます、または資格、免許、保険を偽って申告すること。
- プラットフォームをいかなる違法目的にも使用すること。
- 他のユーザーに嫌がらせ、脅迫、または虐待を行うこと。
- メッセージを通じてスパム、未承諾広告、またはプロモーションコンテンツを送信すること。
- 手数料やレビューを回避するためにプラットフォームを迂回しようとすること。
- プラットフォーム外の目的で他のユーザーの個人情報を収集すること。
- 知的財産権を侵害するコンテンツをアップロードすること。
- プラットフォームの運営を妨害する、または不正アクセスを試みること。
- 偽のアカウントを作成したり自己紹介をしたりすることで紹介プログラムを濫用すること。
- 商業目的でボランティアまたはコミュニティ求人機能を悪用すること。
これらの規則に違反した場合、アカウントの停止または解約が行われる場合があります。
5. 求人、入札、予約
- 求人掲載はプラットフォーム上のすべての業者に表示されます。
- ボランティア求人は支払いを伴わないコミュニティ向けの掲載です。ボランティア求人に入札する業者は、無償で作業を行うことに同意します。
- ProHireは実施された作業の品質、安全性、または適法性を保証しません。
- ProHireは業者の免許、保険、または資格を確認しません。業者を雇用する前に業者の資格を確認するのはクライアントの責任です。
- ProHireはクライアントと業者の間のいかなる契約の当事者でもありません。範囲、価格、期間、および支払いに関するすべての合意はクライアントと業者の間でのみ行われます。
- サービスの支払いはクライアントと業者の間で直接手配されます。ProHireはサービスの支払いを処理しません。
6. スマートマッチング
ProHireは、位置情報、サービスカテゴリー、評価、応答時間、可用性などの要素に基づいて求人に対する業者を提案するために自動マッチングアルゴリズムを使用する場合があります。スマートマッチングは利便性のために提供されるものであり、推薦や保証を構成するものではありません。提案されたマッチを採用または入札する義務はありません。
7. サービスパッケージ
業者は一定の価格でまとめられたサービスを説明するサービスパッケージを作成および公開することができます。サービスパッケージは情報提供のための掲載のみです — 実際の条件、価格、および作業範囲はクライアントと業者の間で直接合意されます。ProHireはサービスパッケージの正確性または可用性を保証しません。
8. レビュー、評価、推薦
- レビューは正直なものでなければならず、業者との実際の経験に基づくものでなければなりません。
- レビューには名誉毀損的、侮辱的、または差別的な言語を含めることができません。
- 当社は本規約に違反するレビューを削除する権利を留保します。
- 業者はポジティブなレビューと引き換えにインセンティブを提供することができません。
- 業者はプラットフォーム上の他の業者を推薦することができます。推薦は真正のものでなければならず、推薦された業者の業務に関する専門的な知識に基づくものでなければなりません。
- 詐欺的または誤解を招く推薦は、アカウントの停止につながる場合があります。
9. アプリ内購入、プロモーション、および返金ポリシー
9.1 購入
- ProHireは求人掲載のためのオプションの有料プロモーション（「ブースト」）を提供しています（フィーチャード、緊急、トップ、ハイライトブーストを含む）。
- Androidでは、購入はGoogle Play アプリ内購入を通じて処理され、Google Playの利用規約に従います。
- ウェブプラットフォームでは、購入はStripeを通じて処理されます。購入を行うことにより、お客様はStripeの利用規約に同意したものとみなされます。
- プロモーション掲載はより目立つように表示されますが、入札や予約が生じることを保証するものではありません。
9.2 返金ポリシー
- すべてのブースト購入は返金不可です。 ブーストは購入直後に有効になり、取り消すことができません。
- プロモーションは即時の表示効果をもたらすため、ブーストが求人掲載に適用された後は返金できません。
- ブーストが正しく適用されなかった技術的な問題が発生した場合は、購入から7日以内にprohireclub@gmail.comまでご連絡ください。当社は調査し、当社の単独の裁量で、ブーストを正しく適用するか、または将来の使用のためのクレジットを発行します。
- Google Playを通じて購入された場合、Googleのポリシーに従い、Google Playの返金プロセスを通じて返金を請求することもできます。
- ウェブ上のStripeを通じて購入された場合、返金のご請求はprohireclub@gmail.comまでお願いします。
10. ProHire+サブスクリプション
10.1 サブスクリプションプランと価格
ProHireは
ProHire+と呼ばれるオプションのプレミアムサブスクリプションティアを提供しています。価格は
月額$9.99 CAD（またはGoogle Playが地域の価格換算を適用する場合は現地通貨での同等金額）です。購入時に適用される通貨で価格が表示されます。
10.2 自動更新
ProHire+は
自動更新サブスクリプションです。支払いは各請求期間の開始時に請求されます。更新日前にキャンセルされない限り、サブスクリプションは各月次期間の終了時に自動的に更新されます。
10.3 請求とキャンセル — Android
Androidでは、請求は
Google Playによって管理されます。Google Playのサブスクリプション設定（Google Playストア > アカウント > サブスクリプション）を通じて、いつでもProHire+のサブスクリプションをキャンセルすることができます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。その日まではProHire+の機能へのアクセスが維持されます。
10.4 請求とキャンセル — ウェブ
ウェブプラットフォームでは、請求は
Stripeによって管理されます。プラットフォーム内のサブスクリプション管理ポータルを通じて、いつでもProHire+のサブスクリプションをキャンセルすることができます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。その日まではProHire+の機能へのアクセスが維持されます。
10.5 ProHire+の機能
ProHire+の機能には以下が含まれますが、これらに限定されません：
- より高いAI生成制限（無料プランの1日3回に比べ、1日100回の生成）。
ProHireは、合理的な通知をもって、いつでもProHire+の機能を変更、追加、または削除する権利を留保します。
10.6 キャンセルまたは期限切れ時のダウングレード
ProHire+サブスクリプションのキャンセルまたは期限切れ時に、AI生成制限およびその他の機能の権限は、請求期間の終了時に即座に無料ティアに戻ります。
10.7 サブスクリプションの返金
ProHire+サブスクリプションの返金は、
Google Play（Androidサブスクリプションの場合）または
Stripe（ウェブサブスクリプションの場合）のそれぞれの返金ポリシーに従います。ProHireはこれらのプラットフォームのポリシー以外でサブスクリプションの返金を独自に発行しません。請求が誤って行われたと思われる場合は、関連する請求プラットフォームに直接お問い合わせいただくか、prohireclub@gmail.comまでご連絡ください。
11. 紹介プログラム
- ProHireは、ユーザーが他の人をプラットフォームに招待できる紹介プログラムを提供する場合があります。
- 紹介報酬（ある場合）は、ProHireの単独の裁量で付与され、いつでも変更または中止される場合があります。
- 複数のアカウントを作成したり、自動化ツールを使用したり、不正行為を行ったりすることで紹介プログラムを濫用することはできません。
- ProHireは不正な手段で獲得した紹介報酬を取り消す権利を留保します。
12. お気に入りとアクティビティフィード
- 個人の利便性のために業者をお気に入りとして保存できます。お気に入りリストは非公開であり、他のユーザーには表示されません。
- アクティビティフィードには、求人のアクティビティ、入札の更新、予約状況の変更など、お客様のアカウントに関連する更新が表示されます。アクティビティフィードのデータはアカウントがアクティブな間保持され、アカウント削除時に削除されます。
13. ディープリンクと共有
ProHireは求人掲載、業者プロフィール、またはその他のコンテンツへの共有可能なリンクを生成する場合があります。これらのリンクはプラットフォーム外で共有される場合があります。共有リンクを通じてアクセスされるコンテンツは同じ本規約に従います。ProHireは第三者による共有リンクの使用または配布方法について責任を負いません。
14. AI生成コンテンツ
14.1 概要
プラットフォームは、求人説明文、業者の自己紹介文、メッセージ提案、レビュー返答の生成を含むオプションのAIテキスト生成機能を提供しています。これらの機能は、Firebase Cloud Functions経由でアクセスされる
GoogleのGemini AIモデルによって提供されます。
14.2 AI出力に関する保証なし
ProHireはAI生成テキストの正確性、完全性、適切性、または特定の目的への適合性について一切の保証を行いません。AI生成コンテンツは自動化されたシステムによって生成されるものであり、お客様の特定の状況に適していないエラー、漏れ、またはコンテンツが含まれる場合があります。
14.3 ユーザーの責任
ユーザーはAI生成コンテンツを確認、編集し、プラットフォームに公開するかどうかを決定する
単独の責任を負います。プラットフォームにAI生成コンテンツを公開することで、お客様はそれを確認し、まるで自分自身のオリジナルコンテンツであるかのようにその責任を受け入れることを表明します。
14.4 専門的なアドバイスではない
AI生成コンテンツは専門的、法的、財務的、またはその他の規制されたアドバイスの形式を
構成しません。AI生成コンテンツを専門家への相談の代替として依拠しないでください。
14.5 AIコンテンツに関する責任の制限
ProHireは、AI生成コンテンツの使用、公開、または依拠から生じるいかなる結果（評判の損害、契約上の紛争、法規制への非遵守、または財務的損失を含むがこれらに限定されない）についても
責任を負いません。
15. 自動化されたコンテンツモデレーション
15.1 レビューモデレーション
プラットフォームに提出されたレビューは、コミュニティガイドラインおよびポリシーに違反するコンテンツを検出するためのAI支援ツールを使用した
自動モデレーションの対象となります。自動モデレーションによってフラグが立てられたレビューは、さらなる評価が行われるまで公開が保留されるか、事前通知なく削除される場合があります。
15.2 入札品質スコアリング
業者が提出した入札は、関連性、完全性、およびプラットフォームの基準への準拠などの要素を評価する
自動品質スコアリングの対象となります。品質スコアはクライアント向けビューにおける入札のランキングまたは表示順位に影響を与える場合があります。
15.3 スマートマッチングアルゴリズム
スマートマッチングの結果は、位置情報、サービスカテゴリー、評価、可用性などの要素に基づく
自動化されたアルゴリズムによって決定されます。スマートマッチングの結果は、ProHireによる特定の業者の個人的な推薦を表すものではありません。
15.4 手動レビューの請求
自動モデレーションによってコンテンツが不当に影響を受けた（削除されたレビューや下位にランク付けされた入札を含む）と信じるユーザーは、手動レビューを請求するために
prohireclub@gmail.comまでご連絡ください。当社はそのような請求に対して合理的な期間内に回答するよう努めますが、いかなるコンテンツの復元も保証することはできません。
16. 知的財産
- ProHireプラットフォーム（そのデザイン、コード、ブランディング、コンテンツを含む）はProHireが所有し、知的財産法によって保護されています。
- お客様が投稿したコンテンツ（求人説明文、プロフィール情報、写真、レビュー）の所有権はお客様が保持します。コンテンツを投稿することにより、サービス提供の目的のためにプラットフォーム内でそのコンテンツを表示するための非独占的、全世界、ロイヤルティフリーのライセンスをProHireに付与します。
- プラットフォームのいかなる部分もコピー、変更、配布、またはリバースエンジニアリングすることはできません。
17. 免責事項
- ProHireは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もなく、「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。
- プラットフォームが中断なく、エラーなく、または安全に稼働することを保証しません。
- いかなる業者の作業、資格、または行為についても、推薦、保証、または責任を負いません。
- ユーザー間のやり取りから生じるいかなる損害、傷害、または損失についても責任を負いません。
- プラットフォームに表示されるスマートマッチングの提案および価格情報は情報提供のみを目的としており、専門的なアドバイスを構成するものではありません。
18. 責任の制限
法律で許可される最大限の範囲で、ProHireはプラットフォームのご利用から生じるいかなる間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害（以下に限定されない）に対して責任を負いません：
当社の総責任は、請求に先立つ12ヶ月間にお客様がProHireに支払った金額（もしあれば）を超えないものとします。
19. 補償
お客様は、以下から生じるいかなる請求、損害、損失、または費用（法的費用を含む）についても、ProHireを補償し、無害を保証することに同意します：
20. アカウントの解約
- 設定 > アカウントを削除からいつでもアカウントを削除できます。
- 本規約に違反した場合、当社はお客様のアカウントを停止または解約する場合があります。
- 解約時に、お客様のプロフィール、求人掲載、入札、予約、メッセージ、お気に入り、アクティビティフィードデータ、推薦、サービスパッケージ、紹介データ、およびブースト購入履歴が削除されます。
- 解約は、解約前に行われたいかなる購入の返金も意味しません。
21. 本規約の変更
当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更についてはプラットフォームまたはメールにてお知らせします。変更後も継続してご利用いただくことで、変更への同意とみなされます。
22. 国際的なユーザー
プラットフォームはカナダおよびヨーロッパのユーザーが利用できます。カナダ以外からプラットフォームにアクセスする場合、お客様自身の判断で行うものとし、地元の法律への準拠はお客様の責任となります。本規約に加えて、現地の消費者保護法が適用される場合があります。
23. 準拠法
本規約はカナダのオンタリオ州の法律に準拠します。いかなる紛争もオンタリオ州の裁判所において解決されるものとします。
EU/EEAの消費者である場合、お客様はご自身の居住国の消費者法によって提供される強制的な保護を保持します。本規約のいかなる内容も、適用される強制的なEU消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
24. 紛争解決
24.1 一般
まずprohireclub@gmail.comまでご連絡いただき、紛争を非公式に解決することをお勧めします。
24.2 EUのオンライン紛争解決
EUの消費者である場合、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを使用してプラットフォームに関連する紛争を解決することができます。ODRプラットフォームは以下でご利用いただけます：
https://ec.europa.eu/consumers/odr
ODR目的のためのメールアドレス：prohireclub@gmail.com
この条項はEU規則524/2013に従って設けられています。
25. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に効力を有します。
26. お問い合わせ
本規約についてご質問がある場合は、以下にお問い合わせください：
メール： prohireclub@gmail.com