プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月7日
ProHire(以下「当社」)は、ProHireモバイルアプリケーションおよびprohire.clubのウェブサイト(以下、総称して「プラットフォーム」)を運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様がプラットフォームをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、および保護するかについて説明します。
ProHireをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載された情報の収集および使用に同意したものとみなされます。
1. 収集する情報
1.1 お客様が提供する情報
- アカウント情報: Google Sign-In、Apple Sign-In、メール/パスワード、または電話番号によるアカウント作成時にご提供いただくお名前、メールアドレス、プロフィール写真。
- 電話番号: 電話番号認証でサインインされる場合、当社はお客様の電話番号を収集し、SMSによるアカウント確認のみに使用します。
- プロフィール情報: 業者として登録された場合、自己紹介文、サービスカテゴリー、時間単価、所在地、ポートフォリオ画像、資格証明書、およびサービスパッケージ。
- 求人掲載: 求人を掲載する際にアップロードする求人タイトル、説明文、予算、カテゴリー、場所、および画像(ボランティアおよびコミュニティ求人を含む)。
- 入札: 求人に対して提出する入札金額、メッセージ、および見積もり期間。
- メッセージ: アプリ内メッセージ機能を通じて他のユーザーに送信するメッセージの内容。
- レビューおよび推薦: 業者に対して残す評価および書面によるレビュー、ならびに他の業者に対する推薦。
- お気に入り: お気に入りとして保存した業者のリスト。
- 紹介データ: お客様が生成または使用した紹介コード、および紹介したユーザー。
- 支払い情報: Google Play(Android)またはStripe(ウェブ)を通じて処理されるアプリ内購入のトランザクション詳細。当社はクレジットカード番号や銀行口座の詳細を直接収集または保存しません。
- 確認書類: プロフィールに認証バッジを取得するために業者が任意でアップロードする専門資格証明書および/または身分証明書。詳細については第1.4条をご参照ください。
- フォトライブラリ(iOS): iOSでカメラロールから画像をアップロードする場合、当社はお客様が選択した画像を取得するためにのみフォトライブラリにアクセスします。より広範なフォトライブラリを閲覧または保存することはありません。
1.2 自動的に収集される情報
- 位置情報: 位置情報の許可を付与された場合の大まかな位置情報(市区町村レベル)。近くの求人や業者を表示するために使用されます。位置情報に基づく機能を提供するために、Google Maps APIおよびPlaces APIを使用しています。
- デバイス情報: プッシュ通知のためのデバイスの種類、オペレーティングシステムのバージョン、および固有のデバイス識別子。
- 利用データおよび分析: 訪問したページ、使用した機能、検索クエリ、求人閲覧、業者プロフィール閲覧、提出した入札、作成した予約、タイムスタンプなど、プラットフォームとのやり取りの方法。このデータはFirebase Analytics(モバイル)およびGoogle Analytics 4(ウェブ)を通じて収集されます。
- ユーザープロパティ: プラットフォームの使用パターンを把握するためのユーザーロール(クライアントまたは業者)および匿名化されたユーザー識別子(分析プロパティとして設定)。
- アクティビティフィードデータ: 求人の更新、入札状況の変更、予約のマイルストーンなど、プラットフォーム上でのお客様の行動の記録。
1.3 第三者からの情報
- Google Sign-In: Googleでサインインされる場合、当社はGoogleアカウントからお客様のお名前、メールアドレス、プロフィール写真を受け取ります。
- Apple Sign-In: Appleでサインインされる場合、当社はAppleアカウントからお客様のお名前およびメールアドレス(Appleがプライベートアドレスを通じてリレーする場合があります)を受け取ります。
1.4 確認書類
業者は、プロフィールに認証バッジを取得するために、専門資格証明書または身分証明書を任意でProHireにアップロードすることができます。この情報は:
- アクセスが制限されたFirebase Storageに安全に保存されます。
- 認証バッジの発行または拒否の目的のみのために、ProHireスタッフによって審査されます。
- アカウントが存在する期間中保持され、アカウント削除時に削除されます。
確認書類の提出は完全に任意です。この情報を提供したくない業者も、認証バッジなしでプラットフォームを引き続き使用できます。
2. 情報の利用方法
当社は収集した情報を以下の目的で使用します:
- 他のユーザーへのプロフィールの表示(クライアントは業者プロフィールを閲覧、業者はクライアントが掲載した求人詳細を閲覧)。
- お客様の位置情報や好みに基づいた関連する求人および業者の表示。
- 位置情報、カテゴリー、評価、その他の要素に基づいて、クライアントと適切な業者をつなぐスマートマッチング提案の提供。
- アプリ内メッセージを通じたクライアントと業者間のコミュニケーションの促進。
- お気に入りリストおよびアクティビティフィードの維持。
- 新しい入札、メッセージ、予約、求人更新に関するプッシュ通知の送信。
- Google PlayまたはStripeを通じたアプリ内購入(求人掲載のブースト)の処理。
- 求人および業者プロフィールの共有可能なディープリンクの生成。
- 分析を通じたプラットフォームの機能およびユーザーエクスペリエンスの改善。
- サービス改善のためのコンバージョンファネル(登録、閲覧、入札、予約、レビュー)の追跡。
- お客様が選択した場合のAIテキスト生成機能の提供(第9条参照)。
3. 処理の法的根拠(EU/EEAユーザー)
お客様がEU(欧州連合)またはEEA(欧州経済領域)に所在する場合、当社は一般データ保護規則(GDPR)第6条に定義された以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します:
- 契約の履行(Art. 6(1)(b)): アカウント作成、求人掲載、入札、予約、メッセージ、レビューを含む、プラットフォームのサービスを提供するために必要な処理。
- 同意(Art. 6(1)(a)): ウェブ上での分析クッキーへのオプトインやプッシュ通知の有効化など、お客様が明示的に同意を与えた場合。
- 正当な利益(Art. 6(1)(f)): 不正行為の防止、プラットフォームのセキュリティ、サービスの改善など、当社の正当な利益のために必要な処理(ただし、これらの利益がお客様の基本的な権利および自由を上回らない場合に限ります)。
- 法的義務(Art. 6(1)(c)): 税務および会計要件など、適用法令の遵守のために必要な処理。
同意が処理の法的根拠である場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に実施された処理の適法性に影響しません。
4. 国際的なデータ移転
ProHireはFirebase(Google Cloud)インフラストラクチャにデータを保存しており、そのインフラストラクチャは米国またはEU/EEA域外の国に所在する場合があります。お客様の個人データがEU/EEA域外に移転される場合、当社は以下の保護措置に依拠します:
- 標準契約条項(SCCs): Google Cloudは、国際的なデータ移転に関する欧州委員会承認の標準契約条項に基づいて運営されています。
- EUの十分性認定: 該当する場合、欧州委員会が適切なレベルのデータ保護を提供すると認定した国にデータが移転される場合があります。
Googleのデータ移転メカニズムの詳細については、Googleの
データ処理規約をご参照ください。
5. 情報の共有方法
当社はお客様の個人情報を
販売しません。
情報は以下の状況においてのみ共有されます:
- 他のユーザーとの共有: お客様のお名前、プロフィール写真、所在地、および関連する専門情報(自己紹介文、カテゴリー、評価、推薦、サービスパッケージ)は、マーケットプレイス機能の一部として他のユーザーに表示されます。メッセージは会話の参加者のみが閲覧できます。お気に入りリストは非公開です。
- サービスプロバイダー: 当社はプラットフォームの運営に第三者サービスを使用しています(詳細は第12条をご参照ください)。これらのプロバイダーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってデータを処理します。
- 法的要件: 法律、裁判所命令、または政府の要請により必要な場合、お客様の情報を開示することがあります。
- 事業譲渡: ProHireが合併、買収、または資産売却に関与する場合、お客様の情報はその取引の一部として移転される場合があります。
6. クッキーおよびウェブトラッキング
ウェブ上でProHire(prohire.club)をご利用いただく場合、当社は利用データを収集するためにGoogle Analytics 4を使用しています。デフォルトでは、お客様が同意を提供するまで分析ストレージは
拒否されています。同意を付与された場合:
- Google Analyticsはユーザーインタラクションとセッションデータを計測するためにクッキーを設定する場合があります。
ウェブサイトの同意プロンプトまたはブラウザ設定を通じてクッキーの設定を管理できます。
モバイルアプリでは、クッキーの代わりにFirebase Analyticsが使用され、Googleのデータ処理慣行に従います。
当社が使用するクッキー、その目的、および管理方法の詳細については、
クッキーポリシーをご参照ください。
7. データの保存とセキュリティ
- お客様のデータはFirebase(Google Cloud)サーバーに保存されます。
- すべてのデータはHTTPS/TLSを使用して転送中に暗号化されます。
- 保存データはFirebaseによって暗号化されます。
- 当社はFirebase Authenticationを使用して安全なアカウント管理を行っており、Google Sign-In、Apple Sign-In、メール/パスワード、および電話番号(SMS)認証をサポートしています。
- ウェブ上の支払い処理はPCI-DSS準拠のStripeによって処理されます。
- 当社はお客様の情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、電子的な保存または送信の方法が100%安全であることを保証するものではありません。
8. お客様の権利と選択肢
8.1 アクセスおよび更新
プラットフォームのプロフィール設定を通じて、いつでもプロフィール情報を閲覧および更新できます。
8.2 アカウントの削除
アプリの
設定 > アカウントを削除からアカウント削除を申請できます。アカウントを削除すると:
- 業者プロフィールやサービスパッケージを含むプロフィール情報が削除されます。
- メッセージ、お気に入り、アクティビティフィードデータ、推薦、紹介データが削除されます。
- 一部の匿名化されたデータは分析および法的目的のために保持される場合があります。
詳細については、
データ削除ポリシーをご参照ください。
8.3 位置情報
デバイスの設定から位置情報の許可を無効にすることができます。これにより、一部の機能(近くの求人や業者の表示など)が制限される場合があります。
8.4 プッシュ通知
アプリの設定またはデバイスの設定からプッシュ通知を無効にすることができます。
8.5 分析の同意(ウェブ)
ウェブプラットフォームでは、いつでも分析の同意を撤回でき、Google Analyticsによる利用データの収集を停止できます。
8.6 サインインプロバイダー
- Apple Sign-In: Apple IDの設定の「サインインとセキュリティ」>「Appleでサインイン」からProHireのアクセスを取り消すことができます。
- 電話番号: アカウントを削除することで電話番号を削除できます。
8.7 EU/EEAユーザーの追加権利
EU/EEAに所在するお客様は、GDPR(第15条〜第22条)に基づく追加の権利を有しています:
- アクセスの権利(Art. 15): 当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求できます。
- 訂正の権利(Art. 16): 不正確な個人データの訂正を請求できます。
- 消去の権利(Art. 17): お客様の個人データの削除を請求できます(データ削除ポリシー参照)。
- 処理制限の権利(Art. 18): 特定の状況において当社によるデータ使用の制限を請求できます。
- データポータビリティの権利(Art. 20): 他のサービスに移転するためのお客様の個人データの機械可読形式のコピーを請求できます。
- 異議申し立ての権利(Art. 21): プロファイリングを含む正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てることができます。
- 同意撤回の権利: 処理が同意に基づく場合、過去の処理の適法性に影響することなく、いつでも同意を撤回することができます。
- 苦情申し立ての権利: データ保護の権利が侵害されたと信じる場合、地元のデータ保護当局(DPA)または監督機関に苦情を申し立てる権利を有しています。
これらの権利を行使するには、
prohireclub@gmail.comまでご連絡ください。当社はGDPRの要件に従い、EU/EEAからの請求に30日以内に回答します。
9. AI搭載機能
ProHireは、ユーザーがコンテンツをより効率的に作成できるよう支援するオプションのAIテキスト生成機能を提供しています。これらの機能には以下が含まれます:
- 求人説明文の作成 — タイトル、カテゴリー、予算、所在地に基づく求人説明文の生成。
- 業者自己紹介文の生成 — 業者の資格証明書、経験、サービスカテゴリーに基づくプロフィールの自己紹介文の下書き。
- メッセージ提案 — 会話のメッセージ履歴に基づく返信提案。
- レビュー返答の下書き — レビューテキスト、評価、業者名に基づくクライアントレビューへの返答提案。
AI処理の仕組み
AI生成機能を使用することを選択された場合、お客様が提供した関連コンテンツ(求人タイトル、カテゴリー、予算、所在地、業者名、資格証明書、経験、会話履歴、またはレビューテキストと評価など)は、処理のためにFirebase Cloud Functionsを介してGoogleのGemini APIに送信されます。Googleは生成されたテキストを返し、それをお客様がご使用いただく前に確認できるよう提示します。
- GoogleはこのコンテンツをGoogleのプライバシーポリシーおよびFirebase/Vertex AIエンタープライズ顧客向けのGoogleのデータ処理規約に基づいて処理します。
- AI生成に送信されたコンテンツはGoogleのモデルのトレーニングに使用されません。FirebaseおよびVertex AIのエンタープライズデータ処理規約は、モデルトレーニングへの顧客データの使用を明示的に禁止しています。
- AI生成機能は常にユーザーが開始するものです — コンテンツが自動的にAIに送信されることはありません。他のプラットフォーム機能に影響を与えることなく、いつでもこれらの機能を使用しないことを選択できます。
使用制限
- 無料ユーザーは1日最大3回AI生成機能を使用できます。
- ProHire+の登録者は1日100回の生成というより高い制限が適用されます。
10. 自動化された意思決定とプロファイリング
GDPR第22条に従い、当社はプラットフォーム上でコンテンツのランク付けまたは表示方法に影響を与える可能性のある自動化されたシステムについて透明性を持って情報を提供します。
入札品質スコアリング
業者が入札を提出すると、自動化されたシステムが関連性、完全性、専門性などの要素に基づいて入札の品質を評価します。品質の低い入札は、クライアントに表示される入札リストで下位にランク付けされる場合があります。このシステムはGoogle Gemini AIを基盤モデルとして使用しています。
レビューモデレーション
自動化されたシステムが新しく提出されたレビューを審査し、不適切、スパム、またはコミュニティガイドラインに違反する可能性があるコンテンツにフラグを立てます。フラグが立てられたレビューは、ProHireスタッフによる手動審査が完了するまで公開が保留される場合があります。このシステムはGoogle Gemini AIを基盤モデルとして使用しています。
スマート業者マッチング
クライアントが求人の提案を閲覧したり業者を検索したりする際、自動化されたランキングアルゴリズムが位置情報、サービスカテゴリー、評価、および可用性などの要素に基づいて関連する業者を提案します。これは潜在的に適合する業者を表示するための自動ランキングであり、特定の業者の確定的な推薦ではありません。
自動化された決定に関する権利
EU/EEAのユーザーは、お客様に重大な影響を及ぼす自動化された決定について、GDPR第22条に基づき人間によるレビューを請求する権利を有しています。自動化された決定がお客様に重大な悪影響を与えたと信じる場合(例えば、入札またはレビューが不当に抑制されたと信じる場合)、手動レビューを請求するために
prohireclub@gmail.comまでご連絡ください。当社は30日以内に回答します。
11. データ保持
当社はアカウントがアクティブである期間中、またはサービスを提供するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。アカウント削除後も、匿名化されたデータは分析目的のために保持される場合があります。当社は法的義務の遵守、紛争の解決、および契約の執行に必要な期間、データを保持します。
購入トランザクションの記録は、アカウント削除後も会計および税務コンプライアンスの目的のために保持される場合がありますが、個人を特定できる情報を除去するために匿名化されます。
12. 第三者サービス
プラットフォームは情報を収集する可能性のある以下の第三者サービスを使用しています:
| サービス | 目的 | プライバシーポリシー |
|---------|------|-----------------|
| Firebase Authentication | アカウントサインイン(Google、Apple、メール、電話) |
Googleプライバシーポリシー |
| Cloud Firestore | データベース |
Googleプライバシーポリシー |
| Firebase Storage | 画像および文書のストレージ(確認書類を含む) |
Googleプライバシーポリシー |
| Firebase Cloud Messaging | プッシュ通知 |
Googleプライバシーポリシー |
| Firebase Analytics | モバイル利用分析 |
Googleプライバシーポリシー |
| Firebase Crashlytics | クラッシュレポート。Crashlyticsの収集はモバイルデバイスでデフォルトで有効になっており、現在ユーザーがアプリ内で無効にすることはできません。クラッシュデータの収集を制限したいユーザーはprohireclub@gmail.comにお問い合わせください。 |
Googleプライバシーポリシー |
| Google Analytics 4 | ウェブ利用分析 |
Googleプライバシーポリシー |
| Google Gemini API(Firebase Cloud Functions経由) | AIテキスト生成機能(求人説明文、自己紹介文、メッセージ提案、レビュー返答) |
Googleプライバシーポリシー |
| Google Sign-In | 認証 |
Googleプライバシーポリシー |
| Apple Sign-In | 認証 |
Appleプライバシーポリシー |
| Google Maps / Places API | 位置情報および住所サービス |
Googleプライバシーポリシー |
| Google Fonts | ウェブ版のタイポグラフィ(`fonts.googleapis.com`)。フォントリクエストにより、Googleの標準規約に基づいてIPアドレスとリクエストメタデータが記録される場合があります。 |
Googleプライバシーポリシー |
| Google Play アプリ内購入 | モバイル決済 |
Googleプライバシーポリシー |
| Stripe | ウェブサブスクリプション決済。ウェブサブスクリプションのチェックアウトを開始すると、チェックアウトフォームに事前入力するためにメールアドレスがStripeと共有されます。 |
Stripeプライバシーポリシー |
13. 子どものプライバシー
ProHireは18歳未満の子どもを対象としていません。当社は18歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集しません。18歳未満の子どもから情報を収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除する措置を講じます。
14. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、プラットフォームへの更新されたポリシーの掲載またはプッシュ通知の送信によりお知らせします。変更後もプラットフォームを継続してご利用いただくことで、更新されたポリシーへの同意とみなされます。
15. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データについてご質問がある場合は、以下にお問い合わせください:
メール: prohireclub@gmail.com
16. EU/EEAユーザーのデータ保護に関するお問い合わせ
EU/EEAのユーザーで、お客様の個人データの処理方法についてご質問やご不明な点がある場合は、以下にお問い合わせください:
メール: prohireclub@gmail.com
件名に「GDPR Request」と記載いただくと、お問い合わせを優先的に処理することができます。当社は30日以内に回答します。
また、データ保護の権利が侵害されたと信じる場合、地元の監督機関(データ保護当局)に苦情を申し立てる権利があります。EU各国のデータ保護当局の一覧は、
欧州データ保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。
17. 管轄権および準拠法
本プライバシーポリシーはカナダの法律に準拠します。いかなる紛争も、カナダのオンタリオ州の裁判所において解決されるものとします。
ProHireはカナダのユーザーに対して、カナダの
個人情報保護および電子文書法(PIPEDA)を遵守しています。プラットフォームは主にカナダ、EEA(欧州経済領域)、および日本のユーザーを対象として設計されています。
EU/EEAに所在するお客様は、GDPRを含む地元のデータ保護法、および加盟国における適用可能な国内実施法にも依拠することができます。本ポリシーのいかなる内容も、適用されるEUまたはEEAのデータ保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
日本にお住まいのお客様は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)に基づく追加の事項について第18条をご参照ください。
カナダのユーザーは、
prohireclub@gmail.comまでご連絡いただくことで、個人情報へのアクセスおよびPIPEDAへの当社の遵守に異議を申し立てる権利を有しています。また、
priv.gc.caから
カナダプライバシーコミッショナー事務所に苦情を申し立てる権利もあります。
18. 個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)に基づく事項
日本にお住まいのお客様に対して、当社は個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)に基づき、以下の事項をお知らせします。
18.1 個人情報取扱事業者
名称: ProHire
お問い合わせ先: prohireclub@gmail.com
18.2 個人情報の利用目的(個人情報保護法第21条)
当社が収集する個人情報の種類ごとの利用目的は以下のとおりです。
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| 氏名・メールアドレス・プロフィール写真 | アカウントの作成および本人確認・他のユーザーへのプロフィール表示・プッシュ通知の送信・サービスに関するご連絡 |
| 電話番号 | SMS認証によるアカウント確認のみ |
| 業者プロフィール(自己紹介文・カテゴリー・時間単価・所在地・ポートフォリオ・資格・サービスパッケージ) | 潜在的なクライアントへの業者プロフィールの表示・スマートマッチング・検索および発見機能 |
| 求人情報(タイトル・説明文・予算・カテゴリー・場所・画像) | 業者への求人表示・スマートマッチング・検索および発見機能 |
| 入札情報(金額・メッセージ・見積もり期間) | 求人掲載者への入札内容の表示・予約の促進 |
| メッセージ内容 | ユーザー間のメッセージの配信 |
| レビューおよび推薦 | 業者プロフィールへの表示・評価の算出 |
| 位置情報(市区町村レベル) | 近くの求人・業者の表示・場所によるフィルタリング |
| デバイス情報および利用分析データ | プラットフォームの改善・利用状況の把握・クラッシュレポート |
| 決済トランザクションデータ | アプリ内購入(ブースト機能)の処理・会計および税務コンプライアンス |
| 確認書類(資格証明書・身分証明書) | 業者プロフィールへの認証バッジの発行または拒否 |
| 紹介データ | 紹介プログラムの運営および紹介クレジットの算出 |
18.3 外国にある第三者への個人データの提供について(個人情報保護法第28条)
当社はプラットフォームの運営に際して、米国に所在する外部サービスプロバイダーを利用しています。個人情報保護法第28条に基づき、以下の事項をお知らせします。
提供先の外国: アメリカ合衆国
当該外国における個人情報の保護に関する制度: アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な国家レベルの法律は存在しません。ただし、以下の各サービスプロバイダーは、個人データの保護のための適切な技術的・組織的措置を実施しており、それぞれデータ処理に関する契約を締結しています。
提供先の状況:
| サービスプロバイダー | 提供されるデータ | 講じられている措置 |
|---|---|---|
| Google LLC(Firebase・Analytics・Gemini API・Maps・Fonts) | アカウントデータ・利用分析データ・AI生成に送信されたコンテンツ・位置情報 | Google Cloudデータ処理補則(DPA)・ISO 27001認定取得 |
| Apple Inc.(Apple Sign-In) | 氏名・メールアドレス(サインイン時のみ) | Appleプライバシーポリシー・Apple Developer Program規約 |
| Stripe, Inc.(ウェブ決済) | メールアドレス・決済トランザクションデータ | Stripeデータ処理契約・PCI-DSSレベル1認定取得 |
ProHireをご利用いただくことにより、上記のとおり米国への個人データの移転に同意したものとみなされます。移転に同意いただけない場合は、プラットフォームのご利用をお控えください。
18.4 保有個人データの開示等のご請求(個人情報保護法第32条〜第39条)
お客様は、ProHireが保有するお客様の個人データについて、以下のご請求を行う権利を有しています。
- 利用目的の通知: 当社がお客様の個人データをどのような目的で利用しているかの通知を請求できます。
- 開示: 当社が保有するお客様の保有個人データの開示を請求できます。
- 訂正・追加・削除: 不正確なデータの訂正、または個人データの追加・削除を請求できます。
- 利用停止・消去: お客様の個人データの利用停止または消去を請求できます。
- 第三者提供の停止: 第三者へのお客様の個人データの提供の停止を請求できます。
上記のご請求を行う場合は、件名に「個人情報保護法に基づくご請求 — [ご請求の種類]」と記載のうえ、
prohireclub@gmail.com までご連絡ください。当社は個人情報保護法の定めに従い、合理的な期間内に対応いたします。
また、個人情報保護法に基づくお客様の権利が侵害されたと思われる場合は、
個人情報保護委員会(
ppc.go.jp)に苦情を申し出る権利があります。