Terms of Service

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2026 Benvenuto su ProHire. I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile ProHire e del sito web all'indirizzo prohire.club (collettivamente, la "Piattaforma") gestita da ProHire ("noi", "ci" o "nostro"). Creando un account o utilizzando la Piattaforma, Lei accetta i presenti Termini. In caso di disaccordo, non utilizzi la Piattaforma.

1. Informazioni su ProHire

ProHire è un marketplace che mette in contatto clienti alla ricerca di servizi per la casa con appaltatori indipendenti. Forniamo la piattaforma — non siamo parte di alcun accordo tra clienti e appaltatori.

2. Requisiti di idoneità

  • Deve avere almeno 18 anni per utilizzare ProHire.
  • Deve fornire informazioni accurate e complete durante la creazione del Suo account.
  • È responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del Suo account.
  • Non può creare più di un account.

3. Tipi di account

3.1 Cliente

  • Pubblicare offerte di lavoro che descrivono il lavoro da svolgere.
  • Ricevere offerte dagli appaltatori.
  • Accettare offerte e prenotare appaltatori.
  • Lasciare recensioni dopo il completamento del lavoro.
  • Comunicare con gli appaltatori tramite messaggistica in-app.
  • Salvare appaltatori preferiti per riferimento futuro.
  • Visualizzare un feed attività degli aggiornamenti di lavoro, offerte e prenotazioni.
  • Condividere e ricevere codici di referral.
  • Pubblicare offerte di lavoro di volontariato o comunitarie senza costi.

3.2 Appaltatore

  • Creare un profilo professionale con le proprie competenze, esperienza e tariffe.
  • Creare e pubblicare pacchetti di servizi per la navigazione dei clienti.
  • Sfogliare e fare offerte per i lavori disponibili.
  • Comunicare con i clienti tramite messaggistica in-app.
  • Ricevere recensioni e segnalazioni da altri appaltatori.
  • Acquistare promozioni (boost) per aumentare la visibilità dei lavori o del profilo.
  • Visualizzare una dashboard dei guadagni con analisi delle prestazioni.
  • Condividere e ricevere codici di referral.

3.3 Cambio di ruolo

È possibile passare tra i ruoli di Cliente e Appaltatore tramite le impostazioni della Piattaforma. Il passaggio al ruolo di Appaltatore richiede il completamento di un profilo appaltatore.

4. Comportamento degli utenti

Lei si impegna a non:
  • Pubblicare offerte di lavoro o profili di appaltatori falsi, fuorvianti o fraudolenti.
  • Impersonare un'altra persona o dichiarare falsamente le proprie qualifiche, licenze o assicurazioni.
  • Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali.
  • Molestare, minacciare o abusare di altri utenti.
  • Inviare spam, pubblicità non richiesta o contenuti promozionali tramite messaggistica.
  • Tentare di aggirare la piattaforma per evitare commissioni o recensioni.
  • Raccogliere informazioni personali di altri utenti per scopi esterni alla Piattaforma.
  • Caricare contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale.
  • Interferire con il funzionamento della Piattaforma o tentare di ottenere accesso non autorizzato.
  • Abusare del programma di referral creando account falsi o auto-referenziandosi.
  • Pubblicare segnalazioni fuorvianti di altri appaltatori.
  • Utilizzare in modo improprio la funzionalità delle offerte di lavoro di volontariato o comunitarie per scopi commerciali.
La violazione di queste norme può comportare la sospensione o la chiusura dell'account.

5. Lavori, offerte e prenotazioni

  • Le offerte di lavoro sono visibili a tutti gli appaltatori sulla piattaforma.
  • Le offerte sono visibili al cliente che ha pubblicato il lavoro.
  • I lavori di volontariato sono pubblicazioni orientate alla comunità che non prevedono pagamento. Gli appaltatori che fanno offerte per lavori di volontariato accettano di svolgere il lavoro senza compenso.
  • ProHire non garantisce la qualità, la sicurezza o la legalità di qualsiasi lavoro svolto.
  • ProHire non verifica le licenze, le assicurazioni o le qualifiche degli appaltatori. È responsabilità del cliente verificare le credenziali di un appaltatore prima di assumerlo.
  • ProHire non è parte di alcun contratto tra clienti e appaltatori. Tutti gli accordi riguardanti l'ambito, i prezzi, le tempistiche e il pagamento sono esclusivamente tra il cliente e l'appaltatore.
  • Il pagamento per i servizi è concordato direttamente tra il cliente e l'appaltatore. ProHire non elabora i pagamenti per i servizi.

6. Abbinamento intelligente

ProHire può utilizzare un algoritmo di abbinamento automatizzato per suggerire appaltatori per i lavori in base a fattori quali posizione, categorie di servizi, valutazioni, tempo di risposta e disponibilità. L'abbinamento intelligente è fornito per comodità e non costituisce un'approvazione o una raccomandazione. Non è obbligato ad assumere o fare offerte per nessun abbinamento suggerito.

7. Pacchetti di servizi

Gli appaltatori possono creare e pubblicare pacchetti di servizi che descrivono servizi in bundle a un prezzo fisso. I pacchetti di servizi sono elenchi esclusivamente informativi — i termini effettivi, i prezzi e l'ambito del lavoro sono concordati direttamente tra il cliente e l'appaltatore. ProHire non garantisce l'accuratezza o la disponibilità dei pacchetti di servizi.

8. Recensioni, valutazioni e segnalazioni

  • Le recensioni devono essere oneste e basate su un'effettiva esperienza con l'appaltatore.
  • Le recensioni non possono contenere linguaggio diffamatorio, offensivo o discriminatorio.
  • Ci riserviamo il diritto di rimuovere le recensioni che violano i presenti Termini.
  • Gli appaltatori non possono offrire incentivi in cambio di recensioni positive.
  • Gli appaltatori possono segnalare altri appaltatori sulla piattaforma. Le segnalazioni devono essere genuine e basate su una conoscenza professionale del lavoro dell'appaltatore segnalato.
  • Le segnalazioni fraudolente o fuorvianti possono comportare la sospensione dell'account.

9. Acquisti in-app, promozioni e politica di rimborso

9.1 Acquisti

  • ProHire offre promozioni opzionali a pagamento ("boost") per le offerte di lavoro, inclusi boost In evidenza, Urgente, Top e Messo in risalto.
  • Su Android, gli acquisti vengono elaborati tramite Google Play In-App Purchases e sono soggetti ai Termini di servizio di Google Play.
  • Sulla piattaforma web, gli acquisti vengono elaborati tramite Stripe. Effettuando un acquisto, Lei accetta i Termini di servizio di Stripe.
  • Gli annunci promossi vengono visualizzati in modo più prominente, ma non si garantisce che risultino in offerte o prenotazioni.

9.2 Politica di rimborso

  • Tutti gli acquisti di boost non sono rimborsabili. I boost entrano in vigore immediatamente all'acquisto e non possono essere annullati.
  • Poiché le promozioni forniscono vantaggi di visibilità immediati, i rimborsi non sono disponibili una volta che un boost è stato applicato a un'offerta di lavoro.
  • Se riscontra un problema tecnico che ha impedito la corretta applicazione del boost, La preghiamo di contattarci all'indirizzo prohireclub@gmail.com entro 7 giorni dall'acquisto. Indagheremo e, a nostra esclusiva discrezione, applicheremo correttamente il boost o emetteremo un credito per uso futuro.
  • Per gli acquisti effettuati tramite Google Play, può anche richiedere un rimborso tramite il processo di rimborso di Google Play, soggetto alle politiche di Google.
  • Per gli acquisti effettuati tramite Stripe sul web, le richieste di rimborso devono essere indirizzate a prohireclub@gmail.com.

10. Abbonamento ProHire+

10.1 Piano e prezzi dell'abbonamento

ProHire offre un livello di abbonamento premium opzionale denominato ProHire+, disponibile a $9.99 CAD al mese (o un importo equivalente in valuta locale dove Google Play applica la conversione di prezzo regionale). I prezzi vengono visualizzati nella valuta applicabile al momento dell'acquisto.

10.2 Rinnovo automatico

ProHire+ è un abbonamento con rinnovo automatico. Il pagamento viene addebitato all'inizio di ogni periodo di fatturazione. L'abbonamento si rinnoverà automaticamente al termine di ogni periodo mensile, a meno che non venga annullato prima della data di rinnovo.

10.3 Fatturazione e cancellazione — Android

Su Android, la fatturazione è gestita da Google Play. È possibile annullare l'abbonamento ProHire+ in qualsiasi momento tramite le impostazioni degli abbonamenti di Google Play (Google Play Store > Account > Abbonamenti). La cancellazione entra in vigore al termine del periodo di fatturazione corrente; manterrà l'accesso alle funzionalità ProHire+ fino a tale data.

10.4 Fatturazione e cancellazione — Web

Sulla piattaforma web, la fatturazione è gestita da Stripe. È possibile annullare l'abbonamento ProHire+ in qualsiasi momento tramite il portale di gestione degli abbonamenti accessibile all'interno della Piattaforma. La cancellazione entra in vigore al termine del periodo di fatturazione corrente; manterrà l'accesso alle funzionalità ProHire+ fino a tale data.

10.5 Funzionalità ProHire+

Le funzionalità ProHire+ includono, a titolo non esaustivo:
  • Limiti di generazione IA più elevati (100 generazioni al giorno, rispetto alle 3 al giorno del piano gratuito).
  • Crediti per il boost del profilo.
  • Altre funzionalità man mano che vengono aggiunte o aggiornate nel tempo.
ProHire si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità ProHire+ in qualsiasi momento con ragionevole preavviso.

10.6 Downgrade alla cancellazione o alla scadenza

Alla cancellazione o alla scadenza di un abbonamento ProHire+, i limiti di generazione IA e qualsiasi altro diritto sulle funzionalità torneranno al livello gratuito immediatamente al termine del periodo di fatturazione.

10.7 Rimborsi degli abbonamenti

I rimborsi per gli abbonamenti ProHire+ sono soggetti alle politiche di rimborso di Google Play (per gli abbonamenti Android) o di Stripe (per gli abbonamenti web) rispettivamente. ProHire non emette rimborsi per abbonamenti in modo indipendente al di fuori delle politiche di tali piattaforme. Se ritiene che un addebito sia stato effettuato per errore, La preghiamo di contattare direttamente la piattaforma di fatturazione competente o di contattarci all'indirizzo prohireclub@gmail.com.

11. Programma di referral

  • ProHire può offrire un programma di referral che consente agli utenti di invitare altri a unirsi alla piattaforma.
  • I premi di referral (se presenti) vengono concessi a esclusiva discrezione di ProHire e possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento.
  • Non può abusare del programma di referral creando più account, utilizzando strumenti automatizzati o svolgendo qualsiasi attività fraudolenta.
  • ProHire si riserva il diritto di revocare i premi di referral ottenuti con mezzi fraudolenti.

12. Preferiti e feed attività

  • Può salvare appaltatori come preferiti per sua comodità personale. Gli elenchi dei preferiti sono privati e non visibili ad altri utenti.
  • Il feed attività visualizza gli aggiornamenti relativi al Suo account, inclusa l'attività lavorativa, gli aggiornamenti delle offerte e le variazioni dello stato delle prenotazioni. I dati del feed attività vengono conservati mentre il Suo account è attivo ed eliminati alla cancellazione dell'account.

13. Deep linking e condivisione

ProHire può generare link condivisibili per offerte di lavoro, profili di appaltatori o altri contenuti. Questi link possono essere condivisi al di fuori della Piattaforma. I contenuti a cui si accede tramite link condivisi sono soggetti agli stessi Termini. ProHire non è responsabile di come i link condivisi vengono utilizzati o distribuiti da terze parti.

14. Contenuti generati dall'IA

14.1 Panoramica

La Piattaforma offre funzionalità opzionali di generazione di testo tramite IA, inclusa la generazione di descrizioni di lavoro, biografie di appaltatori, suggerimenti di messaggi e risposte alle recensioni. Queste funzionalità sono alimentate dal modello IA Gemini di Google, accessibile tramite Firebase Cloud Functions.

14.2 Nessuna garanzia sull'output dell'IA

ProHire non fornisce alcuna garanzia riguardo all'accuratezza, alla completezza, all'adeguatezza o all'idoneità per qualsiasi scopo di qualsiasi testo generato dall'IA. I contenuti generati dall'IA sono prodotti da un sistema automatizzato e possono contenere errori, omissioni o contenuti non appropriati per le Sue circostanze specifiche.

14.3 Responsabilità dell'utente

Gli utenti sono esclusivamente responsabili della revisione, della modifica e della decisione se pubblicare qualsiasi contenuto generato dall'IA. Pubblicando contenuti generati dall'IA sulla Piattaforma, Lei dichiara di averli esaminati e ne accetta la responsabilità come se fossero contenuti originali da Lei prodotti.

14.4 Non costituisce consulenza professionale

I contenuti generati dall'IA non costituiscono consulenza professionale, legale, finanziaria o di qualsiasi altra forma regolamentata. Non deve fare affidamento sui contenuti generati dall'IA come sostituto della consulenza professionale.

14.5 Limitazione di responsabilità per contenuti IA

ProHire non è responsabile per le conseguenze derivanti dall'uso, dalla pubblicazione o dal affidamento su contenuti generati dall'IA, inclusi, a titolo non esaustivo, danni reputazionali, controversie contrattuali, non conformità normativa o perdite finanziarie.

15. Moderazione automatizzata dei contenuti

15.1 Moderazione delle recensioni

Le recensioni inviate sulla Piattaforma sono soggette a moderazione automatizzata tramite strumenti assistiti dall'IA per rilevare contenuti che violano le nostre linee guida e politiche della community. Le recensioni segnalate dalla moderazione automatizzata potrebbero essere trattenute dalla pubblicazione in attesa di ulteriore valutazione o rimosse senza preavviso.

15.2 Valutazione della qualità delle offerte

Le offerte presentate dagli appaltatori sono soggette a valutazione automatizzata della qualità, che valuta fattori quali pertinenza, completezza e conformità agli standard della piattaforma. I punteggi di qualità possono influenzare la classifica o la prominenza delle offerte nelle visualizzazioni rivolte ai clienti.

15.3 Algoritmo di abbinamento intelligente

I risultati dell'abbinamento intelligente sono determinati da un algoritmo automatizzato basato su fattori quali posizione, categorie di servizi, valutazioni e disponibilità. I risultati dell'abbinamento intelligente non rappresentano un'approvazione personale di alcun appaltatore da parte di ProHire.

15.4 Richiesta di revisione manuale

Gli utenti che ritengono che la moderazione automatizzata abbia influenzato erroneamente i loro contenuti — incluse recensioni rimosse o offerte retrocesse — possono contattarci all'indirizzo prohireclub@gmail.com per richiedere una revisione manuale. Ci impegniamo a rispondere a tali richieste entro un periodo di tempo ragionevole, sebbene non possiamo garantire il ripristino di alcun contenuto.

16. Proprietà intellettuale

  • La Piattaforma ProHire, incluso il suo design, codice, branding e contenuti, è di proprietà di ProHire ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
  • Lei mantiene la proprietà dei contenuti che pubblica (descrizioni di lavoro, informazioni del profilo, foto, recensioni). Pubblicando contenuti, concede a ProHire una licenza non esclusiva, mondiale e priva di royalty per visualizzare tali contenuti all'interno della Piattaforma allo scopo di fornire il servizio.
  • Non può copiare, modificare, distribuire o decompilare alcuna parte della Piattaforma.

17. Esclusioni di responsabilità

  • ProHire è fornita "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
  • Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori o sicura.
  • Non approviamo, garantiamo o assumiamo responsabilità per il lavoro, le qualifiche o il comportamento di alcun appaltatore.
  • Non siamo responsabili per danni, lesioni o perdite derivanti dalle interazioni tra utenti.
  • I suggerimenti di abbinamento intelligente e le informazioni sui prezzi visualizzate sulla Piattaforma sono esclusivamente informativi e non costituiscono consulenza professionale.

18. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, ProHire non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo della Piattaforma, inclusi, a titolo non esaustivo:
  • Danni alla proprietà derivanti dal lavoro degli appaltatori.
  • Perdita di profitti o dati.
  • Lesioni personali.
  • Qualsiasi controversia tra clienti e appaltatori.
  • Acquisti in-app falliti o contestati.
La nostra responsabilità totale non supererà l'importo che ha pagato a ProHire (se presente) nei 12 mesi precedenti alla richiesta.

19. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare e mantenere ProHire indenne da qualsiasi richiesta, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivante da:
  • Il Suo utilizzo della Piattaforma.
  • La Sua violazione dei presenti Termini.
  • La Sua violazione dei diritti di terze parti.
  • Qualsiasi contenuto che pubblica sulla Piattaforma.

20. Chiusura dell'account

  • Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Elimina account.
  • Potremmo sospendere o chiudere il Suo account se viola i presenti Termini.
  • Alla chiusura, il Suo profilo, le offerte di lavoro, le offerte, le prenotazioni, i messaggi, i preferiti, i dati del feed attività, le segnalazioni, i pacchetti di servizi, i dati di referral e la cronologia degli acquisti di boost verranno rimossi.
  • La chiusura non Le dà diritto al rimborso di eventuali acquisti effettuati prima della chiusura.

21. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La informeremo delle modifiche sostanziali tramite la Piattaforma o via e-mail. L'utilizzo continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

22. Utenti internazionali

La Piattaforma è disponibile per gli utenti in Canada e in Europa. Se accede alla Piattaforma dall'esterno del Canada, lo fa di Sua iniziativa ed è responsabile della conformità alle leggi locali. Le leggi locali sulla protezione dei consumatori possono applicarsi in aggiunta ai presenti Termini.

23. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Provincia dell'Ontario, Canada. Qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali della Provincia dell'Ontario. Se è un consumatore nell'UE o nel SEE, mantiene tutte le protezioni obbligatorie previste dalle leggi sulla tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza. Nulla nei presenti Termini limita i Suoi diritti ai sensi della normativa obbligatoria applicabile dell'UE in materia di tutela dei consumatori.

24. Risoluzione delle controversie

24.1 Generale

La invitiamo a contattarci prima all'indirizzo prohireclub@gmail.com per risolvere eventuali controversie in modo informale.

24.2 Risoluzione online delle controversie nell'UE

Se è un consumatore nell'UE, può utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione europea per risolvere controversie relative alla Piattaforma. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr La nostra e-mail ai fini ODR è: prohireclub@gmail.com Questa disposizione è resa ai sensi del Regolamento UE 524/2013.

25. Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimangono in piena vigore ed efficacia.

26. Contatti

Per domande sui presenti Termini, La preghiamo di contattarci a: E-mail: prohireclub@gmail.com