Privacy Policy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2026 ProHire ("noi", "ci" o "nostro") gestisce l'applicazione mobile ProHire e il sito web all'indirizzo prohire.club (collettivamente, la "Piattaforma"). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le Sue informazioni personali quando utilizza la nostra Piattaforma. Utilizzando ProHire, Lei acconsente alla raccolta e all'uso delle informazioni come descritto nella presente informativa.

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni fornite da Lei

  • Dati dell'account: Il Suo nome, indirizzo e-mail e foto del profilo al momento della creazione di un account tramite Google Sign-In, Apple Sign-In, e-mail/password o numero di telefono.
  • Numero di telefono: Se effettua l'accesso tramite autenticazione telefonica, raccogliamo il Suo numero di telefono e lo utilizziamo esclusivamente per la verifica dell'account via SMS.
  • Informazioni del profilo: Se si registra come appaltatore, la Sua biografia, le categorie di servizi, la tariffa oraria, la città, le immagini del portfolio, le certificazioni e i pacchetti di servizi.
  • Offerte di lavoro: Titoli, descrizioni, budget, categorie, posizioni e immagini che carica quando pubblica un'offerta di lavoro. Ciò include le offerte di lavoro di volontariato e comunitarie.
  • Offerte: Importi delle offerte, messaggi e tempistiche stimate che invia per i lavori.
  • Messaggi: Contenuto dei messaggi che invia ad altri utenti tramite la funzione di messaggistica in-app.
  • Recensioni e segnalazioni: Valutazioni e recensioni scritte che lascia per gli appaltatori, e le segnalazioni che fornisce ad altri appaltatori.
  • Preferiti: L'elenco degli appaltatori che ha salvato come preferiti.
  • Dati di referral: I codici di referral che genera o utilizza, e gli utenti che ha segnalato.
  • Informazioni di pagamento: Dettagli delle transazioni di acquisto in-app elaborate tramite Google Play (Android) o Stripe (web). Non raccogliamo né conserviamo direttamente i numeri della Sua carta di credito o i dati del conto bancario.
  • Documenti di verifica: Credenziali professionali e/o documenti d'identità caricati volontariamente dagli appaltatori per ottenere il badge Verificato sul loro profilo. Si veda la Sezione 1.4 per i dettagli.
  • Libreria foto (iOS): Se sceglie di caricare immagini dal rullino fotografico su iOS, accediamo alla Sua libreria foto esclusivamente per recuperare le immagini che ha selezionato. Non sfogliamo né conserviamo la Sua libreria foto generale.

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

  • Dati di localizzazione: La Sua posizione approssimativa (a livello di città) quando concede il permesso di localizzazione, utilizzata per mostrare lavori e appaltatori nelle vicinanze. Utilizziamo le API di Google Maps e Places per fornire funzionalità basate sulla localizzazione.
  • Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, versione del sistema operativo e identificatori univoci del dispositivo per le notifiche push.
  • Dati di utilizzo e analisi: Le modalità di interazione con la Piattaforma, incluse le pagine visitate, le funzionalità utilizzate, le query di ricerca, le visualizzazioni di offerte di lavoro, le visualizzazioni di profili di appaltatori, le offerte presentate, le prenotazioni create e i timestamp. Questi dati vengono raccolti tramite Firebase Analytics (mobile) e Google Analytics 4 (web).
  • Proprietà utente: Il Suo ruolo utente (cliente o appaltatore) e l'identificatore utente anonimizzato, impostati come proprietà di analisi per aiutarci a comprendere i modelli di utilizzo della Piattaforma.
  • Dati del feed attività: Un registro delle Sue azioni sulla Piattaforma, come aggiornamenti di lavori, variazioni dello stato delle offerte e traguardi delle prenotazioni.

1.3 Informazioni da terze parti

  • Google Sign-In: Se effettua l'accesso con Google, riceviamo il Suo nome, indirizzo e-mail e foto del profilo dal Suo account Google.
  • Apple Sign-In: Se effettua l'accesso con Apple, riceviamo il Suo nome e indirizzo e-mail (che Apple può instradare tramite un indirizzo privato) dal Suo account Apple.

1.4 Documenti di verifica

Gli appaltatori possono caricare volontariamente credenziali professionali o documenti d'identità su ProHire al fine di ottenere il badge Verificato sul loro profilo. Queste informazioni sono:
  • Conservate in modo sicuro in Firebase Storage con accesso limitato.
  • Esaminate dal personale di ProHire esclusivamente ai fini del rilascio o del rifiuto del badge Verificato.
  • Conservate per la durata dell'account ed eliminate alla cancellazione dell'account.
La presentazione di documenti di verifica è del tutto volontaria. Gli appaltatori che non desiderano fornire queste informazioni possono comunque utilizzare la Piattaforma senza il badge Verificato.

2. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:
  • Creare e gestire il Suo account.
  • Mostrare il Suo profilo ad altri utenti (i clienti visualizzano i profili degli appaltatori; gli appaltatori visualizzano i dettagli delle offerte di lavoro pubblicate dai clienti).
  • Mostrare lavori e appaltatori pertinenti in base alla Sua posizione e preferenze.
  • Fornire suggerimenti di abbinamento intelligente che mettono in contatto i clienti con appaltatori idonei in base a posizione, categorie, valutazioni e altri fattori.
  • Facilitare la comunicazione tra clienti e appaltatori tramite messaggistica in-app.
  • Elaborare offerte, prenotazioni e recensioni.
  • Visualizzare le segnalazioni sui profili degli appaltatori.
  • Mantenere il Suo elenco di preferiti e il feed attività.
  • Inviare notifiche push su nuove offerte, messaggi, prenotazioni e aggiornamenti di lavori.
  • Elaborare gli acquisti in-app (promozioni per le offerte di lavoro) tramite Google Play o Stripe.
  • Gestire il programma di referral e monitorare l'attività di referral.
  • Generare deep link condivisibili per lavori e profili di appaltatori.
  • Migliorare la funzionalità e l'esperienza utente della Piattaforma tramite analisi.
  • Monitorare i funnel di conversione (registrazione, navigazione, offerte, prenotazione, recensione) per migliorare il servizio.
  • Alimentare le funzionalità di generazione di testo assistita da IA quando sceglie di utilizzarle (si veda la Sezione 9).
  • Rilevare e prevenire frodi o abusi.
  • Adempiere agli obblighi legali.

3. Base giuridica del trattamento (utenti UE/SEE)

Se è situato nell'Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE), trattiamo i Suoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche definite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Articolo 6:
  • Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)): Trattamento necessario per fornirLe i servizi della Piattaforma, inclusi la creazione dell'account, le offerte di lavoro, le offerte, le prenotazioni, la messaggistica e le recensioni.
  • Consenso (Art. 6(1)(a)): Laddove Lei abbia prestato consenso esplicito, come l'adesione ai cookie di analisi sul web o l'abilitazione delle notifiche push.
  • Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)): Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi, come la prevenzione delle frodi, la sicurezza della Piattaforma e il miglioramento dei nostri servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui Suoi diritti e libertà fondamentali.
  • Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): Trattamento necessario per adempiere agli obblighi di legge applicabili, come i requisiti fiscali e contabili.
Lei può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento laddove il consenso sia la base giuridica del trattamento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Trasferimenti internazionali di dati

ProHire archivia i dati su infrastrutture Firebase (Google Cloud), che possono essere situate negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori dell'UE/SEE. Quando i Suoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, ci avvaliamo delle seguenti garanzie:
  • Clausole contrattuali standard (SCC): Google Cloud opera in conformità alle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per i trasferimenti internazionali di dati.
  • Decisioni di adeguatezza dell'UE: Ove applicabile, i dati possono essere trasferiti verso Paesi per i quali la Commissione europea ha stabilito un livello di protezione dei dati adeguato.
Per ulteriori informazioni sui meccanismi di trasferimento dei dati di Google, si vedano i Termini per il trattamento dei dati di Google.

5. Come condividiamo le Sue informazioni

Non vendiamo le Sue informazioni personali. Condividiamo le informazioni solo nelle seguenti circostanze:
  • Con altri utenti: Il Suo nome, la foto del profilo, la città e le informazioni professionali pertinenti (biografia, categorie, valutazioni, segnalazioni, pacchetti di servizi) sono visibili ad altri utenti come parte della funzionalità del marketplace. I messaggi sono visibili solo ai partecipanti alla conversazione. Il Suo elenco di preferiti è privato.
  • Fornitori di servizi: Utilizziamo servizi di terze parti per gestire la Piattaforma (si veda la Sezione 12 per un elenco completo). Questi fornitori trattano i dati in conformità alle proprie informative sulla privacy.
  • Requisiti legali: Potremmo divulgare le Sue informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una richiesta governativa.
  • Trasferimenti aziendali: Se ProHire è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di attività, le Sue informazioni potrebbero essere trasferite nell'ambito di tale operazione.

6. Cookie e tracciamento web

Quando utilizza ProHire sul web (prohire.club), utilizziamo Google Analytics 4 per raccogliere dati di utilizzo. Per impostazione predefinita, la memorizzazione di analisi è negata fino a quando non fornisce il consenso. Quando concede il consenso:
  • Google Analytics può impostare cookie per misurare le interazioni degli utenti e i dati di sessione.
  • Non vengono utilizzati cookie pubblicitari.
Può gestire le preferenze sui cookie tramite il banner di consenso sul sito web o tramite le impostazioni del browser. Sull'applicazione mobile, Firebase Analytics viene utilizzato al posto dei cookie e segue le pratiche di gestione dei dati di Google. Per informazioni complete sui cookie che utilizziamo, i loro scopi e come gestirli, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

7. Archiviazione e sicurezza dei dati

  • I Suoi dati sono archiviati sui server Firebase (Google Cloud).
  • Tutti i dati sono crittografati durante il transito tramite HTTPS/TLS.
  • I dati a riposo sono crittografati da Firebase.
  • Utilizziamo Firebase Authentication per la gestione sicura degli account, supportando Google Sign-In, Apple Sign-In, e-mail/password e autenticazione tramite numero di telefono (SMS).
  • L'elaborazione dei pagamenti sul web è gestita da Stripe, che è conforme allo standard PCI-DSS.
  • Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le Sue informazioni, nessun metodo di archiviazione o trasmissione elettronica è sicuro al 100%.

8. I Suoi diritti e le Sue scelte

8.1 Accesso e aggiornamento

Può visualizzare e aggiornare le informazioni del Suo profilo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo della Piattaforma.

8.2 Eliminazione del Suo account

Può richiedere la cancellazione dell'account tramite Impostazioni > Elimina account nell'app. Quando elimina il Suo account:
  • Le informazioni del Suo profilo, inclusi i profili degli appaltatori e i pacchetti di servizi, vengono rimosse.
  • Le Sue offerte di lavoro, offerte, prenotazioni e recensioni vengono rimosse.
  • I Suoi messaggi, l'elenco dei preferiti, i dati del feed attività, le segnalazioni e i dati di referral vengono rimossi.
  • La cronologia degli acquisti di promozioni viene rimossa.
  • Alcuni dati anonimizzati potrebbero essere conservati per scopi analitici e legali.
Per informazioni complete, si veda la nostra Politica di cancellazione dei dati.

8.3 Localizzazione

Può disabilitare i permessi di localizzazione tramite le impostazioni del dispositivo. Ciò potrebbe limitare alcune funzionalità (ad es., la visualizzazione di lavori e appaltatori nelle vicinanze).

8.4 Notifiche push

Può disabilitare le notifiche push tramite le impostazioni dell'app o del dispositivo.

8.5 Consenso all'analisi (Web)

Sulla piattaforma web, può revocare il consenso all'analisi in qualsiasi momento, il che interromperà la raccolta dei dati di utilizzo tramite Google Analytics.

8.6 Provider di accesso

  • Apple Sign-In: Può revocare l'accesso di ProHire tramite le impostazioni del Suo Apple ID in Accesso e sicurezza > Accedi con Apple.
  • Numero di telefono: Può rimuovere il Suo numero di telefono eliminando il Suo account.

8.7 Diritti aggiuntivi per gli utenti UE/SEE

Se è situato nell'UE o nel SEE, ha diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR (Articoli 15–22):
  • Diritto di accesso (Art. 15): Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei.
  • Diritto di rettifica (Art. 16): Richiedere la correzione di dati personali inesatti.
  • Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18): Richiedere che limitiamo l'utilizzo dei Suoi dati in determinate circostanze.
  • Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): Richiedere una copia leggibile automaticamente dei Suoi dati personali da trasferire a un altro servizio.
  • Diritto di opposizione (Art. 21): Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi, inclusa la profilazione.
  • Diritto di revocare il consenso: Laddove il trattamento sia basato sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
  • Diritto di proporre reclamo: Ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di protezione dei dati (DPA) locale o all'autorità di controllo se ritiene che i Suoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci all'indirizzo prohireclub@gmail.com. Risponderemo alle richieste degli utenti UE/SEE entro 30 giorni come richiesto dal GDPR.

9. Funzionalità basate sull'IA

ProHire include funzionalità opzionali di generazione di testo tramite IA per aiutare gli utenti a elaborare contenuti in modo più efficiente. Queste funzionalità includono:
  • Scrittura di descrizioni di lavoro — generazione di una descrizione di lavoro in base a un titolo, categoria, budget e città.
  • Generazione di biografie per appaltatori — elaborazione di una biografia del profilo in base alle certificazioni, all'esperienza e alle categorie di servizi di un appaltatore.
  • Suggerimenti di messaggi — suggerimento di risposte in base alla cronologia dei messaggi di una conversazione.
  • Elaborazione di risposte alle recensioni — suggerimento di una risposta a una recensione del cliente in base al testo della recensione, alla valutazione e al nome dell'appaltatore.

Come funziona il trattamento tramite IA

Quando sceglie di utilizzare una funzionalità di generazione IA, il contenuto pertinente che ha fornito (come titolo del lavoro, categoria, budget, città, nome dell'appaltatore, certificazioni, esperienza, cronologia della conversazione, o testo e valutazione della recensione) viene trasmesso all'API Gemini di Google tramite Firebase Cloud Functions per l'elaborazione. Google restituisce il testo generato, che Le viene presentato per la revisione prima dell'utilizzo.
  • Google elabora questo contenuto ai sensi dell'Informativa sulla privacy di Google e dei termini di trattamento dei dati di Google per i clienti enterprise di Firebase/Vertex AI.
  • Il contenuto inviato per la generazione tramite IA non viene utilizzato per addestrare i modelli di Google; i termini di trattamento dei dati enterprise di Firebase e Vertex AI vietano esplicitamente l'uso dei dati dei clienti per l'addestramento dei modelli.
  • Le funzionalità di generazione IA sono sempre avviate dall'utente — nessun contenuto viene inviato automaticamente all'IA. Può scegliere di non utilizzare queste funzionalità in qualsiasi momento senza alcun impatto sulle altre funzionalità della Piattaforma.

Limiti di utilizzo

  • Gli utenti gratuiti possono utilizzare le funzionalità di generazione IA fino a 3 volte al giorno.
  • Gli abbonati a ProHire+ hanno un limite giornaliero più elevato di 100 generazioni al giorno.

10. Processo decisionale automatizzato e profilazione

In conformità all'Articolo 22 del GDPR, siamo trasparenti riguardo ai sistemi automatizzati che possono influenzare il modo in cui i contenuti vengono classificati o visualizzati sulla Piattaforma.

Valutazione della qualità delle offerte

Quando un appaltatore presenta un'offerta, un sistema automatizzato valuta la qualità dell'offerta in base a fattori quali pertinenza, completezza e professionalità. Le offerte di qualità inferiore potrebbero essere posizionate più in basso nell'elenco delle offerte visibili a un cliente. Questo sistema utilizza Google Gemini AI come modello sottostante.

Moderazione delle recensioni

Un sistema automatizzato esamina le recensioni appena inviate e segnala i contenuti che potrebbero essere inappropriati, spam o in violazione delle nostre linee guida della community. Le recensioni segnalate potrebbero essere trattenute dalla pubblicazione in attesa di revisione manuale da parte del personale di ProHire. Questo sistema utilizza Google Gemini AI come modello sottostante.

Abbinamento intelligente degli appaltatori

Quando un cliente visualizza suggerimenti di lavoro o cerca appaltatori, un algoritmo di classificazione automatizzato suggerisce appaltatori pertinenti in base a fattori quali posizione, categorie di servizi, valutazioni e disponibilità. Si tratta di una classificazione automatizzata che aiuta a individuare appaltatori potenzialmente idonei — non costituisce un'approvazione definitiva di alcun singolo appaltatore.

I Suoi diritti riguardo alle decisioni automatizzate

Gli utenti UE/SEE hanno il diritto ai sensi dell'Articolo 22 del GDPR di richiedere la revisione umana di qualsiasi decisione automatizzata che li riguardi significativamente. Se ritiene che una decisione automatizzata L'abbia influenzata negativamente in modo significativo (ad esempio, se ritiene che la Sua offerta o recensione sia stata erroneamente soppressa), può contattarci all'indirizzo prohireclub@gmail.com per richiedere una revisione manuale. Risponderemo entro 30 giorni.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo le Sue informazioni personali per tutto il periodo in cui il Suo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi. Dopo la cancellazione dell'account, potremmo conservare dati anonimizzati a fini analitici. Conserviamo i dati nella misura necessaria per adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi. I registri delle transazioni di acquisto potrebbero essere conservati per finalità di conformità contabile e fiscale anche dopo la cancellazione dell'account, ma verranno anonimizzati per rimuovere le informazioni di identificazione personale.

12. Servizi di terze parti

La Piattaforma utilizza i seguenti servizi di terze parti che possono raccogliere informazioni: | Servizio | Scopo | Informativa sulla privacy | |---------|---------|----------------| | Firebase Authentication | Accesso all'account (Google, Apple, e-mail, telefono) | Informativa sulla privacy di Google | | Cloud Firestore | Database | Informativa sulla privacy di Google | | Firebase Storage | Archiviazione di immagini e documenti (inclusi i documenti di verifica) | Informativa sulla privacy di Google | | Firebase Cloud Messaging | Notifiche push | Informativa sulla privacy di Google | | Firebase Analytics | Analisi dell'utilizzo mobile | Informativa sulla privacy di Google | | Firebase Crashlytics | Segnalazione degli arresti anomali. La raccolta dati di Crashlytics è abilitata per impostazione predefinita sui dispositivi mobili e attualmente non può essere disabilitata dagli utenti in-app. Gli utenti che desiderano limitare la raccolta dei dati sugli arresti anomali devono contattare prohireclub@gmail.com. | Informativa sulla privacy di Google | | Google Analytics 4 | Analisi dell'utilizzo web | Informativa sulla privacy di Google | | Google Gemini API (tramite Firebase Cloud Functions) | Funzionalità di generazione di testo tramite IA (descrizioni di lavoro, biografie, suggerimenti di messaggi, risposte alle recensioni) | Informativa sulla privacy di Google | | Google Sign-In | Autenticazione | Informativa sulla privacy di Google | | Apple Sign-In | Autenticazione | Informativa sulla privacy di Apple | | Google Maps / Places API | Servizi di localizzazione e indirizzi | Informativa sulla privacy di Google | | Google Fonts | Tipografia sulla versione web (`fonts.googleapis.com`). Le richieste di font potrebbero registrare il Suo indirizzo IP e i metadati della richiesta in base ai termini standard di Google. | Informativa sulla privacy di Google | | Google Play In-App Purchases | Pagamenti mobile | Informativa sulla privacy di Google | | Stripe | Pagamenti per abbonamenti web. Quando avvia un checkout per abbonamento web, il Suo indirizzo e-mail viene condiviso con Stripe per precompilare il modulo di checkout. | Informativa sulla privacy di Stripe |

13. Privacy dei minori

ProHire non è destinata a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni da un minore di 18 anni, adotteremo misure per eliminare tempestivamente tali informazioni.

14. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La informeremo delle modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata sulla Piattaforma o inviando una notifica push. Il Suo utilizzo continuato della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

15. Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci a: E-mail: prohireclub@gmail.com

16. Contatto per la protezione dei dati per gli utenti UE/SEE

Se è un utente UE/SEE e ha domande o dubbi sul trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci a: E-mail: prohireclub@gmail.com Si prega di includere "Richiesta GDPR" nell'oggetto del messaggio in modo che possiamo dare priorità alla Sua richiesta. Risponderemo entro 30 giorni. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo locale (Autorità di protezione dei dati). Un elenco delle Autorità di protezione dei dati dell'UE è disponibile sul sito web del Comitato europeo per la protezione dei dati.

17. Giurisdizione e legge applicabile

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dalle leggi del Canada. Qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali della Provincia dell'Ontario, Canada. ProHire si conforma al Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) del Canada per gli utenti canadesi. La Piattaforma è progettata principalmente per utenti in Canada e nello Spazio Economico Europeo (SEE). Gli utenti di altre giurisdizioni sono benvenuti sulla Piattaforma, ma devono essere consapevoli che la Piattaforma non è specificamente progettata per la conformità alle leggi sulla privacy al di fuori del Canada e dell'UE/SEE. Se è situato nell'UE o nel SEE, può anche fare affidamento sulle leggi locali sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, nonché su qualsiasi legislazione nazionale di attuazione applicabile nel Suo Stato membro. Nulla nella presente informativa limita i Suoi diritti ai sensi della legislazione applicabile dell'UE o del SEE in materia di protezione dei dati. Per gli utenti canadesi, ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali e di contestare la nostra conformità al PIPEDA contattandoci all'indirizzo prohireclub@gmail.com. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Commissario per la privacy del Canada all'indirizzo priv.gc.ca.