Terms of Service

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 mars 2026 Bienvenue sur ProHire. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile ProHire et du site web prohire.club (collectivement, la « Plateforme ») exploités par ProHire (« nous », « notre » ou « nos »). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas la Plateforme.

1. À propos de ProHire

ProHire est une place de marché qui met en relation des clients cherchant des services à domicile avec des entrepreneurs indépendants. Nous fournissons la plateforme — nous ne sommes pas partie à tout accord entre les clients et les entrepreneurs.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ProHire.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte.

Vous ne pouvez pas créer plus d'un compte.

3. Types de comptes

3.1 Client

Publier des offres d'emploi décrivant le travail dont vous avez besoin.

Recevoir des soumissions d'entrepreneurs.

Accepter des soumissions et réserver des entrepreneurs.

Laisser des avis après les travaux effectués.

Envoyer des messages aux entrepreneurs via la messagerie intégrée.

Enregistrer des entrepreneurs favoris pour référence future.

Consulter un fil d'activité des mises à jour d'emplois, des soumissions et des réservations.

Partager et recevoir des codes de parrainage.

Publier des offres d'emploi bénévoles ou communautaires sans frais.

3.2 Entrepreneur

Créer un profil professionnel avec vos compétences, votre expérience et vos tarifs.

Créer et publier des forfaits de services que les clients peuvent consulter.

Parcourir les offres d'emploi disponibles et soumettre des soumissions.

Communiquer avec les clients via la messagerie intégrée.

Recevoir des avis et des recommandations d'autres entrepreneurs.

Acheter des promotions (boosts) pour augmenter la visibilité de vos offres d'emploi ou de votre profil.

Consulter un tableau de bord de gains avec des analyses de performance.

Partager et recevoir des codes de parrainage.

3.3 Changement de rôle

Vous pouvez passer du rôle de Client à celui d'Entrepreneur via les paramètres de la Plateforme. Le passage au rôle d'Entrepreneur nécessite de compléter un profil d'entrepreneur.

4. Conduite des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

Publier des offres d'emploi ou des profils d'entrepreneurs faux, trompeurs ou frauduleux.

Usurper l'identité d'une autre personne ou dénaturer vos qualifications, licences ou assurances.

Utiliser la Plateforme à des fins illégales.

Harceler, menacer ou maltraiter d'autres utilisateurs.

Envoyer des pourriels, des publicités non sollicitées ou du contenu promotionnel par messagerie.

Tenter de contourner la plateforme pour éviter les frais ou les avis.

Collecter des renseignements personnels d'autres utilisateurs à des fins extérieures à la Plateforme.

Téléverser du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

Interférer avec le fonctionnement de la Plateforme ou tenter d'obtenir un accès non autorisé.

Abuser du programme de parrainage en créant de faux comptes ou en se parrainant soi-même.

Publier des recommandations trompeuses d'autres entrepreneurs.

Détourner la fonctionnalité d'offres d'emploi bénévoles ou communautaires à des fins commerciales.

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

5. Offres d'emploi, soumissions et réservations

Les offres d'emploi sont visibles par tous les entrepreneurs sur la plateforme.

Les soumissions sont visibles par le client qui a publié l'offre d'emploi.

Les offres d'emploi bénévoles sont des publications à vocation communautaire qui ne comportent pas de paiement. Les entrepreneurs qui soumissionnent sur des offres d'emploi bénévoles s'engagent à effectuer le travail sans rémunération.

ProHire ne garantit pas la qualité, la sécurité ou la légalité des travaux effectués.

ProHire ne vérifie pas les licences, assurances ou qualifications des entrepreneurs. Il incombe au client de vérifier les attestations d'un entrepreneur avant de l'embaucher.

ProHire n'est pas partie à tout contrat entre clients et entrepreneurs. Tous les accords concernant la portée des travaux, les prix, les délais et le paiement sont exclusivement entre le client et l'entrepreneur.

Le paiement des services est convenu directement entre le client et l'entrepreneur. ProHire ne traite pas les paiements de services.

6. Jumelage intelligent

ProHire peut utiliser un algorithme de jumelage automatisé pour suggérer des entrepreneurs pour des emplois en fonction de facteurs incluant la localisation, les catégories de services, les évaluations, le temps de réponse et la disponibilité. Le jumelage intelligent est fourni pour votre commodité et ne constitue pas une recommandation ou un aval. Vous n'êtes pas obligé d'embaucher ou de soumissionner sur une correspondance suggérée.

7. Forfaits de services

Les entrepreneurs peuvent créer et publier des forfaits de services décrivant des services groupés à un prix fixe. Les forfaits de services sont des listes informatives uniquement — les conditions réelles, les prix et la portée des travaux sont convenus directement entre le client et l'entrepreneur. ProHire ne garantit pas l'exactitude ou la disponibilité des forfaits de services.

8. Avis, évaluations et recommandations

Les avis doivent être honnêtes et fondés sur une expérience réelle avec l'entrepreneur.

Les avis ne peuvent pas contenir de langage diffamatoire, abusif ou discriminatoire.

Nous nous réservons le droit de supprimer les avis qui violent les présentes Conditions.

Les entrepreneurs ne peuvent pas offrir d'incitatifs en échange d'avis positifs.

Les entrepreneurs peuvent recommander d'autres entrepreneurs sur la plateforme. Les recommandations doivent être authentiques et fondées sur une connaissance professionnelle du travail de l'entrepreneur recommandé.

Les recommandations frauduleuses ou trompeuses peuvent entraîner la suspension du compte.

9. Achats intégrés, promotions et politique de remboursement

9.1 Achats

ProHire offre des promotions payantes optionnelles (« boosts ») pour les offres d'emploi, incluant les boosts En vedette, Urgent, En tête de liste et Mis en évidence.

Sur Android, les achats sont traités via Google Play In-App Purchases et sont soumis aux Conditions d'utilisation de Google Play.

Sur la plateforme web, les achats sont traités via Stripe. En effectuant un achat, vous acceptez les Conditions d'utilisation de Stripe.

Les annonces promues sont affichées de manière plus visible, mais ne garantissent pas l'obtention de soumissions ou de réservations.

9.2 Politique de remboursement

Tous les achats de boosts sont non remboursables. Les boosts prennent effet immédiatement après l'achat et ne peuvent pas être annulés.

Étant donné que les promotions offrent des avantages de visibilité immédiats, les remboursements ne sont pas disponibles une fois qu'un boost a été appliqué à une offre d'emploi.

Si vous rencontrez un problème technique qui a empêché l'application correcte de votre boost, contactez-nous à prohireclub@gmail.com dans les 7 jours suivant l'achat. Nous enquêterons et, à notre seule discrétion, appliquerons le boost correctement ou émettrons un crédit pour usage futur.

Pour les achats effectués via Google Play, vous pouvez également demander un remboursement via le processus de remboursement de Google Play, conformément aux politiques de Google.

Pour les achats effectués via Stripe sur le web, les demandes de remboursement doivent être adressées à prohireclub@gmail.com.

10. Abonnement ProHire+

10.1 Plan d'abonnement et tarification

ProHire offre un niveau d'abonnement premium optionnel appelé ProHire+, disponible à 9,99 $ CAD par mois (ou un montant équivalent en devise locale lorsque Google Play applique une conversion de tarification régionale). Les prix sont affichés dans la devise applicable au moment de l'achat.

10.2 Renouvellement automatique

ProHire+ est un abonnement à renouvellement automatique. Le paiement est prélevé au début de chaque période de facturation. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période mensuelle, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

10.3 Facturation et résiliation — Android

Sur Android, la facturation est gérée par Google Play. Vous pouvez résilier votre abonnement ProHire+ à tout moment via les paramètres d'abonnement de Google Play (Google Play Store > Compte > Abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conserverez l'accès aux fonctionnalités ProHire+ jusqu'à cette date.

10.4 Facturation et résiliation — Web

Sur la plateforme web, la facturation est gérée par Stripe. Vous pouvez résilier votre abonnement ProHire+ à tout moment via le portail de gestion des abonnements accessible depuis la Plateforme. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conserverez l'accès aux fonctionnalités ProHire+ jusqu'à cette date.

10.5 Fonctionnalités ProHire+

Les fonctionnalités ProHire+ comprennent, sans s'y limiter :

Des limites de génération par intelligence artificielle plus élevées (100 générations par jour, comparé à 3 par jour avec l'offre gratuite).

Des crédits de boost de profil.

D'autres fonctionnalités ajoutées ou mises à jour de temps à autre.

ProHire se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités ProHire+ à tout moment moyennant un préavis raisonnable.

10.6 Rétrogradation lors de la résiliation ou de l'expiration

En cas de résiliation ou d'expiration d'un abonnement ProHire+, les limites de génération par intelligence artificielle et tous les autres droits sur les fonctionnalités reviendront immédiatement au niveau gratuit à la fin de la période de facturation.

10.7 Remboursements d'abonnement

Les remboursements pour les abonnements ProHire+ sont soumis aux politiques de remboursement de Google Play (pour les abonnements Android) ou de Stripe (pour les abonnements web) respectivement. ProHire n'émet pas de remboursements d'abonnement indépendamment des politiques de ces plateformes. Si vous estimez qu'un paiement a été effectué par erreur, veuillez contacter directement la plateforme de facturation concernée ou nous joindre à prohireclub@gmail.com.

11. Programme de parrainage

ProHire peut offrir un programme de parrainage permettant aux utilisateurs d'inviter d'autres personnes à rejoindre la plateforme.

Les récompenses de parrainage (le cas échéant) sont accordées à la seule discrétion de ProHire et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment.

Vous ne pouvez pas abuser du programme de parrainage en créant plusieurs comptes, en utilisant des outils automatisés ou en vous livrant à toute activité frauduleuse.

ProHire se réserve le droit de révoquer les récompenses de parrainage obtenues par des moyens frauduleux.

12. Favoris et fil d'activité

Vous pouvez enregistrer des entrepreneurs comme favoris pour votre commodité personnelle. Les listes de favoris sont privées et ne sont pas visibles par les autres utilisateurs.

Le fil d'activité affiche les mises à jour pertinentes pour votre compte, incluant l'activité liée aux emplois, les mises à jour des soumissions et les changements de statut des réservations. Les données du fil d'activité sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte et supprimées lors de la suppression du compte.

13. Liens profonds et partage

ProHire peut générer des liens partageables vers des offres d'emploi, des profils d'entrepreneurs ou d'autres contenus. Ces liens peuvent être partagés à l'extérieur de la Plateforme. Le contenu accessible via des liens partagés est soumis aux mêmes Conditions. ProHire n'est pas responsable de la façon dont les liens partagés sont utilisés ou distribués par des tiers.

14. Contenu généré par intelligence artificielle

14.1 Aperçu

La Plateforme offre des fonctionnalités optionnelles de génération de texte par intelligence artificielle, incluant la génération de descriptions de postes, de biographies d'entrepreneurs, de suggestions de messages et de réponses aux avis. Ces fonctionnalités sont alimentées par le modèle d'intelligence artificielle Gemini de Google, accessible via Firebase Cloud Functions.

14.2 Absence de garantie sur les résultats de l'intelligence artificielle

ProHire n'offre aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou l'adéquation à quelque fin que ce soit de tout texte généré par intelligence artificielle. Le contenu généré par intelligence artificielle est produit par un système automatisé et peut contenir des erreurs, des omissions ou du contenu inapproprié pour votre situation spécifique.

14.3 Responsabilité de l'utilisateur

Les utilisateurs sont seuls responsables de l'examen, de la modification et de la décision de publier tout contenu généré par intelligence artificielle. En publiant du contenu généré par intelligence artificielle sur la Plateforme, vous déclarez l'avoir examiné et en acceptez la responsabilité comme s'il s'agissait de votre propre contenu original.

14.4 Ne constitue pas un conseil professionnel

Le contenu généré par intelligence artificielle ne constitue pas un conseil professionnel, juridique, financier ou tout autre type de conseil réglementé. Vous ne devez pas vous fier au contenu généré par intelligence artificielle comme substitut à une consultation professionnelle.

14.5 Limitation de responsabilité pour le contenu généré par intelligence artificielle

ProHire n'est pas responsable des conséquences découlant de l'utilisation, de la publication ou de la confiance accordée au contenu généré par intelligence artificielle, y compris, sans s'y limiter, les atteintes à la réputation, les litiges contractuels, la non-conformité réglementaire ou les pertes financières.

15. Modération automatisée du contenu

15.1 Modération des avis

Les avis soumis sur la Plateforme sont soumis à une modération automatisée utilisant des outils assistés par intelligence artificielle pour détecter le contenu qui viole nos directives et politiques communautaires. Les avis signalés par la modération automatisée peuvent être retenus avant publication en attendant une évaluation supplémentaire ou supprimés sans préavis.

15.2 Score de qualité des soumissions

Les soumissions envoyées par les entrepreneurs sont soumises à un score de qualité automatisé, qui évalue des facteurs tels que la pertinence, l'exhaustivité et la conformité aux normes de la plateforme. Les scores de qualité peuvent affecter le classement ou la visibilité des soumissions dans les vues côté client.

15.3 Algorithme de jumelage intelligent

Les résultats du jumelage intelligent sont déterminés par un algorithme automatisé basé sur des facteurs incluant la localisation, les catégories de services, les évaluations et la disponibilité. Les résultats du jumelage intelligent ne représentent pas un aval personnel d'un entrepreneur par ProHire.

15.4 Demande d'examen manuel

Les utilisateurs qui estiment que la modération automatisée a incorrectement affecté leur contenu — incluant les avis supprimés ou les soumissions déclassées — peuvent nous contacter à prohireclub@gmail.com pour demander un examen manuel. Nous nous efforcerons de répondre à ces demandes dans un délai raisonnable, bien que nous ne puissions pas garantir le rétablissement de tout contenu.

16. Propriété intellectuelle

La Plateforme ProHire, y compris sa conception, son code, son image de marque et son contenu, est la propriété de ProHire et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez (descriptions de postes, informations de profil, photos, avis). En publiant du contenu, vous accordez à ProHire une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher ce contenu sur la Plateforme aux fins de la fourniture du service.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou effectuer de rétroingénierie sur toute partie de la Plateforme.

17. Avertissements

ProHire est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse ou implicite.

Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera ininterrompue, sans erreur ou sécurisée.

Nous n'approuvons pas, ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour le travail, les qualifications ou la conduite d'un entrepreneur.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage, blessure ou perte résultant des interactions entre utilisateurs.

Les suggestions de jumelage intelligent et les informations de tarification affichées sur la Plateforme sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas un conseil professionnel.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ProHire ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation de la Plateforme, y compris, sans s'y limiter :

Les dommages matériels résultant des travaux d'un entrepreneur.

La perte de profits ou de données.

Les blessures corporelles.

Tout litige entre clients et entrepreneurs.

Les achats intégrés échoués ou contestés.

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé à ProHire (le cas échéant) au cours des 12 mois précédant la réclamation.

19. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir ProHire à l'écart de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

Votre utilisation de la Plateforme.

Votre violation des présentes Conditions.

Votre violation des droits d'un tiers.

Tout contenu que vous publiez sur la Plateforme.

20. Résiliation de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via Paramètres > Supprimer le compte.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions.

En cas de résiliation, votre profil, vos offres d'emploi, soumissions, réservations, messages, favoris, données du fil d'activité, recommandations, forfaits de services, données de parrainage et historique d'achats de boosts seront supprimés.

La résiliation ne vous donne pas droit au remboursement de tout achat effectué avant la résiliation.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes via la Plateforme ou par courriel. L'utilisation continue après les modifications constitue votre acceptation.

22. Utilisateurs internationaux

La Plateforme est accessible aux utilisateurs au Canada et en Europe. Si vous accédez à la Plateforme depuis l'extérieur du Canada, vous le faites de votre propre initiative et êtes responsable du respect des lois locales. Les lois locales de protection des consommateurs peuvent s'appliquer en plus des présentes Conditions.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario, Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de la province de l'Ontario. Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou l'EEE, vous conservez toutes les protections obligatoires prévues par les lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits en vertu de la législation obligatoire applicable de l'UE en matière de protection des consommateurs.

24. Résolution des litiges

24.1 Généralités

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à prohireclub@gmail.com pour résoudre tout litige à l'amiable.

24.2 Règlement en ligne des litiges de l'UE

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne pour résoudre les litiges liés à la Plateforme. La plateforme RLL est disponible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr Notre courriel à des fins de RLL est : prohireclub@gmail.com Cette disposition est établie conformément au Règlement UE 524/2013.

25. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.

26. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, contactez-nous à : Courriel : prohireclub@gmail.com