Privacy Policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mars 2026 ProHire (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application mobile ProHire et le site web prohire.club (collectivement, la « Plateforme »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Plateforme. En utilisant ProHire, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements tels que décrits dans la présente politique.

1. Renseignements que nous collectons

1.1 Renseignements que vous fournissez

Informations de compte : Votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil lorsque vous créez un compte via Google Sign-In, Apple Sign-In, courriel/mot de passe ou numéro de téléphone.

Numéro de téléphone : Si vous vous connectez par authentification téléphonique, nous collectons votre numéro de téléphone et l'utilisons uniquement pour la vérification de votre compte par SMS.

Informations de profil : Si vous vous inscrivez en tant qu'entrepreneur, votre biographie, vos catégories de services, votre taux horaire, votre ville, vos images de portfolio, vos certifications et vos forfaits de services.

Offres d'emploi : Titres de postes, descriptions, budgets, catégories, localisations et images que vous téléversez lors de la publication d'une offre d'emploi. Cela comprend les offres d'emploi bénévoles et communautaires.

Soumissions : Montants des soumissions, messages et échéanciers estimatifs que vous soumettez pour des emplois.

Messages : Contenu des messages que vous envoyez à d'autres utilisateurs via la messagerie intégrée à l'application.

Avis et recommandations : Notes et avis écrits que vous laissez pour des entrepreneurs, ainsi que les recommandations que vous accordez à d'autres entrepreneurs.

Favoris : La liste des entrepreneurs que vous enregistrez comme favoris.

Données de parrainage : Les codes de parrainage que vous générez ou utilisez, et les utilisateurs que vous avez parrainés.

Informations de paiement : Détails des transactions d'achats intégrés traités via Google Play (Android) ou Stripe (web). Nous ne collectons ni ne stockons directement vos numéros de carte de crédit ou coordonnées bancaires.

Documents de vérification : Attestations professionnelles ou documents d'identité téléversés volontairement par des entrepreneurs pour obtenir un badge Vérifié sur leur profil. Consultez la section 1.4 pour plus de détails.

Photothèque (iOS) : Si vous choisissez de téléverser des images depuis votre photothèque sur iOS, nous accédons à celle-ci uniquement pour récupérer les images que vous sélectionnez. Nous ne parcourons ni ne stockons votre photothèque dans son ensemble.

1.2 Renseignements collectés automatiquement

Données de localisation : Votre emplacement approximatif (au niveau de la ville) lorsque vous accordez la permission de localisation, utilisé pour afficher les emplois et les entrepreneurs à proximité. Nous utilisons les API Google Maps et Places pour fournir des fonctionnalités basées sur la localisation.

Informations sur l'appareil : Type d'appareil, version du système d'exploitation et identifiants uniques de l'appareil pour les notifications push.

Données d'utilisation et analytique : La manière dont vous interagissez avec la Plateforme, notamment les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, les requêtes de recherche, les consultations d'offres d'emploi, les visites de profils d'entrepreneurs, les soumissions envoyées, les réservations créées et les horodatages. Ces données sont collectées via Firebase Analytics (mobile) et Google Analytics 4 (web).

Propriétés utilisateur : Votre rôle d'utilisateur (client ou entrepreneur) et un identifiant utilisateur anonymisé, définis comme propriétés analytiques pour nous aider à comprendre les modes d'utilisation de la Plateforme.

Données du fil d'activité : Un enregistrement de vos actions sur la Plateforme, comme les mises à jour d'emplois, les changements de statut des soumissions et les étapes importantes des réservations.

1.3 Renseignements provenant de tiers

Google Sign-In : Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil depuis votre compte Google.

Apple Sign-In : Si vous vous connectez avec Apple, nous recevons votre nom et votre adresse courriel (qu'Apple peut relayer via une adresse privée) depuis votre compte Apple.

1.4 Documents de vérification

Les entrepreneurs peuvent téléverser volontairement des attestations professionnelles ou des documents d'identité sur ProHire afin d'obtenir un badge Vérifié sur leur profil. Ces informations sont :

Stockées de façon sécurisée dans Firebase Storage avec un accès restreint.

Examinées par le personnel de ProHire uniquement dans le but d'accorder ou de refuser le badge Vérifié.

Conservées pendant la durée du compte et supprimées lors de la suppression du compte.

La soumission de documents de vérification est entièrement volontaire. Les entrepreneurs qui ne souhaitent pas fournir ces informations peuvent tout de même utiliser la Plateforme sans badge Vérifié.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous collectons pour :

Créer et gérer votre compte.

Afficher votre profil aux autres utilisateurs (les clients voient les profils des entrepreneurs ; les entrepreneurs voient les détails des emplois publiés par les clients).

Afficher les emplois et les entrepreneurs pertinents en fonction de votre localisation et de vos préférences.

Fournir des suggestions de jumelage intelligent qui mettent en relation les clients et les entrepreneurs appropriés en fonction de la localisation, des catégories, des évaluations et d'autres facteurs.

Faciliter la communication entre clients et entrepreneurs via la messagerie intégrée.

Traiter les soumissions, les réservations et les avis.

Afficher les recommandations sur les profils des entrepreneurs.

Tenir à jour votre liste de favoris et votre fil d'activité.

Envoyer des notifications push concernant les nouvelles soumissions, messages, réservations et mises à jour d'emplois.

Traiter les achats intégrés (boosts pour les offres d'emploi) via Google Play ou Stripe.

Exploiter le programme de parrainage et suivre l'activité de parrainage.

Générer des liens profonds partageables pour les offres d'emploi et les profils d'entrepreneurs.

Améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de la Plateforme grâce à l'analytique.

Suivre les entonnoirs de conversion (inscription, navigation, soumission, réservation, avis) pour améliorer le service.

Alimenter les fonctionnalités de génération de texte assistée par intelligence artificielle lorsque vous choisissez de les utiliser (voir la section 9).

Détecter et prévenir la fraude ou les abus.

Respecter les obligations légales.

3. Base juridique du traitement (utilisateurs de l'UE/EEE)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne (UE) ou l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes définies par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), Article 6 :

Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) : Traitement nécessaire pour vous fournir les services de la Plateforme — incluant la création de compte, les offres d'emploi, les soumissions, les réservations, la messagerie et les avis.

Consentement (Art. 6(1)(a)) : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite, par exemple en acceptant les témoins analytiques sur le web ou en activant les notifications push.

Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) : Traitement nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude, la sécurité de la Plateforme et l'amélioration de nos services — dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : Traitement requis pour respecter les lois applicables, telles que les exigences fiscales et comptables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Transferts internationaux de données

ProHire stocke les données sur l'infrastructure Firebase (Google Cloud), qui peut être située aux États-Unis ou dans d'autres pays hors UE/EEE. Lorsque vos données personnelles sont transférées hors de l'UE/EEE, nous nous appuyons sur les garanties suivantes :

Clauses contractuelles types (CCT) : Google Cloud opère en vertu de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour les transferts internationaux de données.

Décisions d'adéquation de l'UE : Le cas échéant, les données peuvent être transférées vers des pays que la Commission européenne a déterminés comme offrant un niveau adéquat de protection des données.

Pour plus d'informations sur les mécanismes de transfert de données de Google, consultez les Conditions de traitement des données de Google.

5. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partageons des renseignements uniquement dans les circonstances suivantes :

Avec d'autres utilisateurs : Votre nom, votre photo de profil, votre ville et les informations professionnelles pertinentes (biographie, catégories, évaluations, recommandations, forfaits de services) sont visibles par les autres utilisateurs dans le cadre de la fonctionnalité de la place de marché. Les messages ne sont visibles que par les participants à la conversation. Votre liste de favoris est privée.

Fournisseurs de services : Nous utilisons des services tiers pour exploiter la Plateforme (voir la section 12 pour une liste complète). Ces fournisseurs traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.

Cessions d'entreprise : Si ProHire est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction.

6. Témoins et suivi web

Lorsque vous utilisez ProHire sur le web (prohire.club), nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des données d'utilisation. Par défaut, le stockage analytique est refusé jusqu'à ce que vous fournissiez votre consentement. Lorsque vous accordez votre consentement :

Google Analytics peut déposer des témoins pour mesurer les interactions des utilisateurs et les données de session.

Aucun témoin publicitaire n'est utilisé.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via l'invite de consentement sur le site web ou via les paramètres de votre navigateur. Sur l'application mobile, Firebase Analytics est utilisé à la place des témoins et suit les pratiques de traitement des données de Google. Pour obtenir tous les détails sur les témoins que nous utilisons, leurs finalités et la façon de les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.

7. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur les serveurs Firebase (Google Cloud).

Toutes les données sont chiffrées en transit via HTTPS/TLS.

Les données au repos sont chiffrées par Firebase.

Nous utilisons Firebase Authentication pour la gestion sécurisée des comptes, prenant en charge Google Sign-In, Apple Sign-In, courriel/mot de passe et l'authentification par numéro de téléphone (SMS).

Le traitement des paiements sur le web est géré par Stripe, qui est conforme à la norme PCI-DSS.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, aucun mode de stockage ou de transmission électronique n'est sécurisé à 100 %.

8. Vos droits et vos choix

8.1 Accès et mise à jour

Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations de profil à tout moment via les paramètres de profil de la Plateforme.

8.2 Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via Paramètres > Supprimer le compte dans l'application. Lorsque vous supprimez votre compte :

Vos informations de profil, y compris les profils d'entrepreneurs et les forfaits de services, sont supprimées.

Vos offres d'emploi, soumissions, réservations et avis sont supprimés.

Vos messages, favoris, données du fil d'activité, recommandations et données de parrainage sont supprimés.

Votre historique d'achats de boosts est supprimé.

Certaines données anonymisées peuvent être conservées à des fins analytiques et légales.

Pour tous les détails, consultez notre Politique de suppression des données.

8.3 Localisation

Vous pouvez désactiver les permissions de localisation via les paramètres de votre appareil. Cela peut limiter certaines fonctionnalités (par exemple, l'affichage des emplois et des entrepreneurs à proximité).

8.4 Notifications push

Vous pouvez désactiver les notifications push via les paramètres de l'application ou les paramètres de votre appareil.

8.5 Consentement analytique (web)

Sur la plateforme web, vous pouvez retirer votre consentement analytique à tout moment, ce qui mettra fin à la collecte de données d'utilisation via Google Analytics.

8.6 Fournisseurs de connexion

Google Sign-In : Vous pouvez révoquer l'accès de ProHire via vos paramètres de compte Google.

Apple Sign-In : Vous pouvez révoquer l'accès de ProHire via les paramètres de votre identifiant Apple sous Connexion et sécurité > Se connecter avec Apple.

Numéro de téléphone : Vous pouvez supprimer votre numéro de téléphone en supprimant votre compte.

8.7 Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l'UE/EEE

Si vous êtes situé dans l'UE ou l'EEE, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD (Articles 15 à 22) :

Droit d'accès (Art. 15) : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification (Art. 16) : Demander la correction de données personnelles inexactes.

Droit à l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données personnelles (consultez notre Politique de suppression des données).

Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données (Art. 20) : Demander une copie lisible par machine de vos données personnelles à transférer à un autre service.

Droit d'opposition (Art. 21) : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le profilage.

Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (APD) ou autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à prohireclub@gmail.com. Nous répondrons aux demandes des utilisateurs de l'UE/EEE dans un délai de 30 jours, comme l'exige le RGPD.

9. Fonctionnalités alimentées par l'intelligence artificielle

ProHire inclut des fonctionnalités optionnelles de génération de texte par intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à rédiger du contenu plus efficacement. Ces fonctionnalités comprennent :

Rédaction de description de poste — générer une description de poste à partir d'un titre, d'une catégorie, d'un budget et d'une ville.

Génération de biographie d'entrepreneur — rédiger une biographie de profil à partir des certifications, de l'expérience et des catégories de services d'un entrepreneur.

Suggestions de messages — suggérer des réponses basées sur l'historique des messages d'une conversation.

Rédaction de réponse à un avis — suggérer une réponse à un avis client à partir du texte de l'avis, de la note et du nom de l'entrepreneur.

Fonctionnement du traitement par intelligence artificielle

Lorsque vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité de génération par intelligence artificielle, le contenu pertinent que vous avez fourni (tel que le titre du poste, la catégorie, le budget, la ville, le nom de l'entrepreneur, les certifications, l'expérience, l'historique des conversations, ou le texte et la note de l'avis) est transmis à l'API Gemini de Google via Firebase Cloud Functions pour traitement. Google retourne le texte généré, qui vous est présenté pour examen avant que vous l'utilisiez.

Google traite ce contenu conformément à la Politique de confidentialité de Google et aux conditions de traitement des données de Google pour les clients entreprises Firebase / Vertex AI.

Le contenu soumis pour la génération par intelligence artificielle n'est pas utilisé pour entraîner les modèles de Google ; les conditions de traitement des données entreprises de Firebase et Vertex AI interdisent explicitement l'utilisation des données clients pour l'entraînement des modèles.

Les fonctionnalités de génération par intelligence artificielle sont toujours initiées par l'utilisateur — aucun contenu n'est envoyé automatiquement à l'intelligence artificielle. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser ces fonctionnalités à tout moment, sans impact sur les autres fonctionnalités de la Plateforme.

Limites d'utilisation

Les utilisateurs gratuits peuvent utiliser les fonctionnalités de génération par intelligence artificielle jusqu'à 3 fois par jour.

Les abonnés ProHire+ bénéficient d'une limite quotidienne plus élevée de 100 générations par jour.

10. Prise de décision automatisée et profilage

Conformément à l'Article 22 du RGPD, nous faisons preuve de transparence concernant les systèmes automatisés qui peuvent affecter la façon dont le contenu est classé ou affiché pour vous sur la Plateforme.

Score de qualité des soumissions

Lorsqu'un entrepreneur soumet une soumission, un système automatisé évalue la qualité de celle-ci en fonction de facteurs tels que la pertinence, l'exhaustivité et le professionnalisme. Les soumissions de moindre qualité peuvent être classées plus bas dans la liste des soumissions visibles par un client. Ce système utilise Google Gemini IA comme modèle sous-jacent.

Modération des avis

Un système automatisé examine les avis nouvellement soumis et signale le contenu susceptible d'être inapproprié, constituer du spam ou violer nos directives communautaires. Les avis signalés peuvent être retenus avant publication dans l'attente d'un examen manuel par le personnel de ProHire. Ce système utilise Google Gemini IA comme modèle sous-jacent.

Jumelage intelligent des entrepreneurs

Lorsqu'un client consulte des suggestions d'emplois ou recherche des entrepreneurs, un algorithme de classement automatisé suggère des entrepreneurs pertinents en fonction de facteurs incluant la localisation, les catégories de services, les évaluations et la disponibilité. Il s'agit d'un classement automatisé qui aide à faire remonter les entrepreneurs potentiellement appropriés — cela ne constitue pas une recommandation définitive d'un entrepreneur en particulier.

Vos droits concernant les décisions automatisées

Les utilisateurs de l'UE/EEE ont le droit, en vertu de l'Article 22 du RGPD, de demander un examen humain de toute décision automatisée qui les affecte significativement. Si vous estimez qu'une décision automatisée vous a affecté défavorablement de manière significative (par exemple, si vous pensez que votre soumission ou votre avis a été incorrectement supprimé), vous pouvez nous contacter à prohireclub@gmail.com pour demander un examen manuel. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir les services. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver des données anonymisées à des fins analytiques. Nous conservons les données dans la mesure nécessaire pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les enregistrements de transactions d'achat peuvent être conservés à des fins de conformité comptable et fiscale, même après la suppression du compte, mais seront anonymisés pour supprimer les informations permettant d'identifier des personnes.

12. Services tiers

La Plateforme utilise les services tiers suivants qui peuvent collecter des renseignements : | Service | Finalité | Politique de confidentialité | |---------|---------|----------------| | Firebase Authentication | Connexion au compte (Google, Apple, courriel, téléphone) | Politique de confidentialité de Google | | Cloud Firestore | Base de données | Politique de confidentialité de Google | | Firebase Storage | Stockage d'images et de documents (y compris les documents de vérification) | Politique de confidentialité de Google | | Firebase Cloud Messaging | Notifications push | Politique de confidentialité de Google | | Firebase Analytics | Analytique d'utilisation mobile | Politique de confidentialité de Google | | Firebase Crashlytics | Rapports de pannes. La collecte de données Crashlytics est activée par défaut sur les appareils mobiles et ne peut actuellement pas être désactivée par les utilisateurs dans l'application. Les utilisateurs souhaitant limiter la collecte de données de pannes doivent contacter prohireclub@gmail.com. | Politique de confidentialité de Google | | Google Analytics 4 | Analytique d'utilisation web | Politique de confidentialité de Google | | API Google Gemini (via Firebase Cloud Functions) | Fonctionnalités de génération de texte par intelligence artificielle (descriptions de postes, biographies, suggestions de messages, réponses aux avis) | Politique de confidentialité de Google | | Google Sign-In | Authentification | Politique de confidentialité de Google | | Apple Sign-In | Authentification | Politique de confidentialité d'Apple | | API Google Maps / Places | Services de localisation et d'adresse | Politique de confidentialité de Google | | Google Fonts | Typographie sur la version web (`fonts.googleapis.com`). Les requêtes de polices peuvent enregistrer votre adresse IP et des métadonnées de requête selon les conditions standard de Google. | Politique de confidentialité de Google | | Achats intégrés Google Play | Paiements mobiles | Politique de confidentialité de Google | | Stripe | Paiements d'abonnements web. Lorsque vous initiez un paiement d'abonnement web, votre adresse courriel est partagée avec Stripe pour préremplir le formulaire de paiement. | Politique de confidentialité de Stripe |

13. Confidentialité des enfants

ProHire n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des renseignements auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements rapidement.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur la Plateforme ou en envoyant une notification push. Votre utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : Courriel : prohireclub@gmail.com

16. Contact en matière de protection des données pour les utilisateurs de l'UE/EEE

Si vous êtes un utilisateur de l'UE/EEE et que vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : Courriel : prohireclub@gmail.com Veuillez indiquer « GDPR Request » dans la ligne d'objet afin que nous puissions prioriser votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale (autorité de protection des données). Une liste des autorités de protection des données de l'UE est disponible sur le site web du Comité européen de la protection des données.

17. Compétence juridictionnelle et droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois du Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de la province de l'Ontario, Canada. ProHire se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada pour les utilisateurs canadiens. La Plateforme est principalement conçue pour les utilisateurs au Canada et dans l'Espace économique européen (EEE). Les utilisateurs d'autres juridictions sont les bienvenus sur la Plateforme, mais doivent être conscients que la Plateforme n'est pas spécifiquement conçue pour se conformer aux lois sur la protection de la vie privée en dehors du Canada et de l'UE/EEE. Si vous êtes situé dans l'UE ou l'EEE, vous pouvez également vous appuyer sur vos lois locales de protection des données, y compris le RGPD, ainsi que sur toute législation nationale de mise en œuvre applicable dans votre État membre. Rien dans la présente politique ne limite vos droits en vertu de la législation applicable de l'UE ou de l'EEE en matière de protection des données. Pour les utilisateurs canadiens, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de contester notre conformité à la LPRPDE en nous contactant à prohireclub@gmail.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à priv.gc.ca.