Terms of Service

Términos de Servicio

Última actualización: 7 de marzo de 2026 Bienvenido a ProHire. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de la aplicación móvil ProHire y el sitio web en prohire.club (colectivamente, la "Plataforma") operada por ProHire ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

1. Acerca de ProHire

ProHire es un mercado que conecta a clientes que buscan servicios para el hogar con contratistas independientes. Proporcionamos la plataforma; no somos parte de ningún acuerdo entre clientes y contratistas.

2. Elegibilidad

  • Debe tener al menos 18 años para usar ProHire.
  • Debe proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta.
  • Es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.
  • No puede crear más de una cuenta.

3. Tipos de Cuenta

3.1 Cliente

  • Publicar trabajos describiendo el trabajo que necesita realizar.
  • Recibir ofertas de contratistas.
  • Aceptar ofertas y reservar contratistas.
  • Dejar reseñas tras la finalización del trabajo.
  • Enviar mensajes a contratistas a través de la mensajería en la aplicación.
  • Guardar contratistas favoritos para futura referencia.
  • Ver un historial de actividad con actualizaciones de trabajos, ofertas y reservas.
  • Compartir y recibir códigos de referido.
  • Publicar trabajos voluntarios o comunitarios sin costo.

3.2 Contratista

  • Crear un perfil profesional con sus habilidades, experiencia y tarifas.
  • Crear y publicar paquetes de servicios para que los clientes puedan consultarlos.
  • Explorar y hacer ofertas en los trabajos disponibles.
  • Comunicarse con los clientes a través de la mensajería en la aplicación.
  • Recibir reseñas y recomendaciones de otros contratistas.
  • Adquirir promociones (impulsos) para aumentar la visibilidad del trabajo o del perfil.
  • Ver un panel de ganancias con analítica de rendimiento.
  • Compartir y recibir códigos de referido.

3.3 Cambio de Rol

Puede cambiar entre los roles de Cliente y Contratista a través de la configuración de la Plataforma. Cambiar a Contratista requiere completar un perfil de contratista.

4. Conducta del Usuario

Usted acepta no:
  • Publicar listados de trabajos o perfiles de contratistas falsos, engañosos o fraudulentos.
  • Suplantar a otra persona o tergiversar sus calificaciones, licencias o seguros.
  • Utilizar la Plataforma para cualquier fin ilegal.
  • Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios.
  • Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido promocional a través de la mensajería.
  • Intentar eludir la plataforma para evitar tarifas o reseñas.
  • Recopilar información personal de otros usuarios con fines ajenos a los de la Plataforma.
  • Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
  • Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o intentar obtener acceso no autorizado.
  • Abusar del programa de referidos creando cuentas falsas o auto-refiriéndose.
  • Publicar recomendaciones engañosas de otros contratistas.
  • Hacer un uso indebido de la función de trabajos voluntarios o comunitarios con fines comerciales.
La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

5. Trabajos, Ofertas y Reservas

  • Las publicaciones de trabajos son visibles para todos los contratistas en la plataforma.
  • Las ofertas son visibles para el cliente que publicó el trabajo.
  • Los trabajos voluntarios son publicaciones de orientación comunitaria que no implican pago. Los contratistas que hagan ofertas en trabajos voluntarios aceptan realizar el trabajo sin cargo.
  • ProHire no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de ningún trabajo realizado.
  • ProHire no verifica las licencias, seguros o calificaciones de los contratistas. Es responsabilidad del cliente verificar las credenciales de un contratista antes de contratarlo.
  • ProHire no es parte de ningún contrato entre clientes y contratistas. Todos los acuerdos sobre alcance, precio, plazos y pago son exclusivamente entre el cliente y el contratista.
  • El pago por los servicios se acuerda directamente entre el cliente y el contratista. ProHire no procesa los pagos por servicios.

6. Emparejamiento Inteligente

ProHire puede utilizar un algoritmo de emparejamiento automatizado para sugerir contratistas para trabajos basándose en factores como ubicación, categorías de servicios, calificaciones, tiempo de respuesta y disponibilidad. El emparejamiento inteligente se proporciona como una comodidad y no constituye un aval ni una recomendación. No está obligado a contratar ni a hacer ofertas en ninguna coincidencia sugerida.

7. Paquetes de Servicios

Los contratistas pueden crear y publicar paquetes de servicios que describen servicios agrupados a un precio fijo. Los paquetes de servicios son únicamente listados informativos; los términos, precios y alcance real del trabajo se acuerdan directamente entre el cliente y el contratista. ProHire no garantiza la exactitud ni la disponibilidad de los paquetes de servicios.

8. Reseñas, Calificaciones y Recomendaciones

  • Las reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales con el contratista.
  • Las reseñas no pueden contener lenguaje difamatorio, abusivo o discriminatorio.
  • Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que violen estos Términos.
  • Los contratistas no pueden ofrecer incentivos a cambio de reseñas positivas.
  • Los contratistas pueden recomendar a otros contratistas en la plataforma. Las recomendaciones deben ser genuinas y basadas en el conocimiento profesional del trabajo del contratista recomendado.
  • Las recomendaciones fraudulentas o engañosas pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

9. Compras en la Aplicación, Promociones y Política de Reembolso

9.1 Compras

  • ProHire ofrece promociones de pago opcionales ("impulsos") para publicaciones de trabajos, incluyendo impulsos Destacado, Urgente, Superior y Resaltado.
  • En Android, las compras se procesan a través de Google Play In-App Purchases y están sujetas a los Términos de Servicio de Google Play.
  • En la plataforma web, las compras se procesan a través de Stripe. Al realizar una compra, acepta los Términos de Servicio de Stripe.
  • Los listados promocionados se muestran de manera más prominente, pero no se garantiza que generen ofertas o reservas.

9.2 Política de Reembolso

  • Todas las compras de impulsos son no reembolsables. Los impulsos surten efecto inmediatamente tras la compra y no pueden revertirse.
  • Dado que las promociones proporcionan beneficios de visibilidad inmediatos, los reembolsos no están disponibles una vez que un impulso ha sido aplicado a una publicación de trabajo.
  • Si experimenta un problema técnico que impidió que su impulso se aplicara correctamente, contáctenos en prohireclub@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Investigaremos y, a nuestra entera discreción, aplicaremos el impulso correctamente o emitiremos un crédito para uso futuro.
  • Para compras realizadas a través de Google Play, también puede solicitar un reembolso a través del proceso de reembolso de Google Play, sujeto a las políticas de Google.
  • Para compras realizadas a través de Stripe en la web, las solicitudes de reembolso deben dirigirse a prohireclub@gmail.com.

10. Suscripción ProHire+

10.1 Plan de Suscripción y Precios

ProHire ofrece un nivel de suscripción premium opcional llamado ProHire+, disponible a $9.99 CAD por mes (o un monto equivalente en moneda local donde Google Play aplique conversión de precios regionales). El precio se muestra en la moneda aplicable al momento de la compra.

10.2 Renovación Automática

ProHire+ es una suscripción con renovación automática. El pago se cobra al inicio de cada período de facturación. La suscripción se renovará automáticamente al final de cada período mensual a menos que se cancele antes de la fecha de renovación.

10.3 Facturación y Cancelación — Android

En Android, la facturación está gestionada por Google Play. Puede cancelar su suscripción ProHire+ en cualquier momento a través de la configuración de suscripciones de Google Play (Google Play Store > Cuenta > Suscripciones). La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual; conservará el acceso a las funciones de ProHire+ hasta esa fecha.

10.4 Facturación y Cancelación — Web

En la plataforma web, la facturación está gestionada por Stripe. Puede cancelar su suscripción ProHire+ en cualquier momento a través del portal de gestión de suscripciones accesible dentro de la Plataforma. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual; conservará el acceso a las funciones de ProHire+ hasta esa fecha.

10.5 Funciones de ProHire+

Las funciones de ProHire+ incluyen, entre otras:
  • Límites de generación con IA más altos (100 generaciones por día, en comparación con 3 por día en el plan gratuito).
  • Créditos de impulso de perfil.
  • Otras funciones que se añadan o actualicen periódicamente.
ProHire se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar funciones de ProHire+ en cualquier momento con un aviso razonable.

10.6 Degradación por Cancelación o Vencimiento

Tras la cancelación o el vencimiento de una suscripción ProHire+, los límites de generación con IA y cualquier otro derecho de función volverán al nivel gratuito inmediatamente al final del período de facturación.

10.7 Reembolsos de Suscripción

Los reembolsos por suscripciones ProHire+ están sujetos a las políticas de reembolso de Google Play (para suscripciones en Android) o Stripe (para suscripciones web), respectivamente. ProHire no emite reembolsos de suscripción de forma independiente fuera de las políticas de esas plataformas. Si considera que se realizó un cargo por error, contacte directamente a la plataforma de facturación correspondiente o comuníquese con nosotros en prohireclub@gmail.com.

11. Programa de Referidos

  • ProHire puede ofrecer un programa de referidos que permite a los usuarios invitar a otros a unirse a la plataforma.
  • Las recompensas por referido (si las hubiera) se otorgan a entera discreción de ProHire y pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento.
  • No puede abusar del programa de referidos creando múltiples cuentas, usando herramientas automatizadas o participando en cualquier actividad fraudulenta.
  • ProHire se reserva el derecho de revocar las recompensas por referido obtenidas mediante medios fraudulentos.

12. Favoritos e Historial de Actividad

  • Puede guardar contratistas como favoritos para su conveniencia personal. Las listas de favoritos son privadas y no son visibles para otros usuarios.
  • El historial de actividad muestra las actualizaciones relevantes para su cuenta, incluyendo actividad de trabajos, actualizaciones de ofertas y cambios en el estado de las reservas. Los datos del historial de actividad se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan al eliminar la cuenta.

13. Deep Linking y Compartir

ProHire puede generar enlaces compartibles a publicaciones de trabajos, perfiles de contratistas u otro contenido. Estos enlaces pueden compartirse fuera de la Plataforma. El contenido al que se accede a través de enlaces compartidos está sujeto a los mismos Términos. ProHire no es responsable de cómo los terceros utilizan o distribuyen los enlaces compartidos.

14. Contenido Generado por IA

14.1 Descripción General

La Plataforma ofrece funciones opcionales de generación de texto con IA, incluyendo la generación de descripciones de trabajos, biografías de contratistas, sugerencias de mensajes y respuestas a reseñas. Estas funciones son impulsadas por el modelo de IA Gemini de Google, al que se accede a través de Firebase Cloud Functions.

14.2 Sin Garantía sobre el Resultado de la IA

ProHire no ofrece ninguna garantía sobre la exactitud, completitud, idoneidad o aptitud para ningún propósito del texto generado por IA. El contenido generado por IA es producido por un sistema automatizado y puede contener errores, omisiones o contenido que no sea apropiado para sus circunstancias específicas.

14.3 Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son los únicos responsables de revisar, editar y decidir si publicar cualquier contenido generado por IA. Al publicar contenido generado por IA en la Plataforma, declara que lo ha revisado y acepta la responsabilidad por el mismo como si fuera su propio contenido original.

14.4 No Constituye Asesoramiento Profesional

El contenido generado por IA no constituye asesoramiento profesional, legal, financiero ni de ninguna otra forma de asesoramiento regulado. No debe depender del contenido generado por IA como sustituto de la consulta profesional.

14.5 Limitación de Responsabilidad por Contenido de IA

ProHire no es responsable de ninguna consecuencia derivada del uso, publicación o dependencia de contenido generado por IA, incluyendo, entre otros, daños a la reputación, disputas contractuales, incumplimiento normativo o pérdidas financieras.

15. Moderación Automatizada de Contenido

15.1 Moderación de Reseñas

Las reseñas enviadas en la Plataforma están sujetas a moderación automatizada mediante herramientas asistidas por IA para detectar contenido que viole nuestras directrices y políticas comunitarias. Las reseñas marcadas por la moderación automatizada pueden retenerse de la publicación pendiente de una evaluación adicional o eliminarse sin previo aviso.

15.2 Puntuación de Calidad de Ofertas

Las ofertas enviadas por los contratistas están sujetas a una puntuación de calidad automatizada, que evalúa factores como la relevancia, la completitud y el cumplimiento de los estándares de la plataforma. Las puntuaciones de calidad pueden afectar la clasificación o prominencia de las ofertas en las vistas orientadas al cliente.

15.3 Algoritmo de Emparejamiento Inteligente

Los resultados del emparejamiento inteligente son determinados por un algoritmo automatizado basado en factores como ubicación, categorías de servicios, calificaciones y disponibilidad. Los resultados del emparejamiento inteligente no representan un aval personal de ningún contratista por parte de ProHire.

15.4 Solicitud de Revisión Manual

Los usuarios que consideren que la moderación automatizada ha afectado incorrectamente a su contenido, incluidas reseñas eliminadas u ofertas con menor clasificación, pueden contactarnos en prohireclub@gmail.com para solicitar una revisión manual. Nos esforzaremos por responder a dichas solicitudes en un plazo razonable, aunque no podemos garantizar el restablecimiento de ningún contenido.

16. Propiedad Intelectual

  • La Plataforma ProHire, incluyendo su diseño, código, marca e imagen, es propiedad de ProHire y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.
  • Usted conserva la propiedad del contenido que publica (descripciones de trabajos, información de perfil, fotos, reseñas). Al publicar contenido, otorga a ProHire una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar ese contenido dentro de la Plataforma con el propósito de prestar el servicio.
  • No puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte de la Plataforma.

17. Exenciones de Responsabilidad

  • ProHire se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
  • No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura.
  • No respaldamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad por el trabajo, las calificaciones o la conducta de ningún contratista.
  • No somos responsables de ningún daño, lesión o pérdida resultante de las interacciones entre usuarios.
  • Las sugerencias de emparejamiento inteligente y la información de precios que se muestra en la Plataforma son únicamente informativas y no constituyen asesoramiento profesional.

18. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ProHire no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de su uso de la Plataforma, incluyendo, entre otros:
  • Daños a la propiedad resultantes del trabajo de un contratista.
  • Pérdida de ganancias o datos.
  • Lesiones personales.
  • Cualquier disputa entre clientes y contratistas.
  • Compras en la aplicación fallidas o disputadas.
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted haya pagado a ProHire (si corresponde) en los 12 meses anteriores a la reclamación.

19. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ProHire frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surja de:
  • Su uso de la Plataforma.
  • Su violación de estos Términos.
  • Su violación de los derechos de terceros.
  • Cualquier contenido que publique en la Plataforma.

20. Terminación de la Cuenta

  • Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de Configuración > Eliminar Cuenta.
  • Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos.
  • Tras la terminación, se eliminarán su perfil, publicaciones de trabajos, ofertas, reservas, mensajes, favoritos, datos del historial de actividad, recomendaciones, paquetes de servicios, datos de referidos e historial de compras de impulsos.
  • La terminación no le da derecho a un reembolso de las compras realizadas antes de la misma.

21. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado tras los cambios constituye la aceptación de los mismos.

22. Usuarios Internacionales

La Plataforma está disponible para usuarios en Canadá y Europa. Si accede a la Plataforma desde fuera de Canadá, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales. Las leyes locales de protección al consumidor pueden aplicarse además de estos Términos.

23. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Provincia de Ontario. Si es un consumidor en la UE o el EEE, conserva las protecciones obligatorias previstas por las leyes de protección al consumidor de su país de residencia. Nada en estos Términos limita sus derechos bajo la legislación obligatoria aplicable de protección al consumidor de la UE.

24. Resolución de Disputas

24.1 General

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero en prohireclub@gmail.com para resolver cualquier disputa de manera informal.

24.2 Resolución de Disputas en Línea de la UE

Si es un consumidor en la UE, puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL) de la Comisión Europea para resolver disputas relacionadas con la Plataforma. La plataforma RDL está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr Nuestro correo electrónico para los fines de la RDL es: prohireclub@gmail.com Esta disposición se realiza de conformidad con el Reglamento UE 524/2013.

25. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

26. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: Correo electrónico: prohireclub@gmail.com