Política de Privacidad
Última actualización: 7 de marzo de 2026
ProHire ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil ProHire y el sitio web en prohire.club (colectivamente, la "Plataforma"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra Plataforma.
Al utilizar ProHire, usted acepta la recopilación y el uso de información tal como se describe en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
- Información de la cuenta: Su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil cuando crea una cuenta mediante Google Sign-In, Apple Sign-In, correo electrónico/contraseña o número de teléfono.
- Número de teléfono: Si inicia sesión con autenticación telefónica, recopilamos su número de teléfono y lo utilizamos únicamente para la verificación de la cuenta mediante SMS.
- Información del perfil: Si se registra como contratista, su biografía, categorías de servicios, tarifa por hora, ciudad, imágenes de portafolio, certificaciones y paquetes de servicios.
- Publicaciones de trabajos: Títulos de trabajos, descripciones, presupuestos, categorías, ubicaciones e imágenes que carga al publicar un trabajo. Esto incluye publicaciones de trabajos voluntarios y comunitarios.
- Ofertas: Montos de oferta, mensajes y plazos estimados que envía en los trabajos.
- Mensajes: Contenido de los mensajes que envía a otros usuarios a través de nuestra función de mensajería en la aplicación.
- Reseñas y recomendaciones: Calificaciones y reseñas escritas que deja para los contratistas, y recomendaciones que otorga a otros contratistas.
- Favoritos: La lista de contratistas que guarda como favoritos.
- Datos de referidos: Los códigos de referido que genera o utiliza, y qué usuarios ha referido.
- Información de pago: Detalles de transacciones de compras en la aplicación procesadas a través de Google Play (Android) o Stripe (web). No recopilamos ni almacenamos directamente sus números de tarjeta de crédito ni datos de cuentas bancarias.
- Documentos de verificación: Credenciales profesionales y/o documentos de identidad cargados voluntariamente por los contratistas para obtener una insignia de Verificado en su perfil. Consulte la Sección 1.4 para más detalles.
- Biblioteca de fotos (iOS): Si elige cargar imágenes de su galería en iOS, accedemos a su biblioteca de fotos únicamente para recuperar las imágenes que seleccione. No navegamos ni almacenamos su biblioteca de fotos completa.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de ubicación: Su ubicación aproximada (a nivel de ciudad) cuando otorga permiso de ubicación, utilizada para mostrar trabajos y contratistas cercanos. Utilizamos las APIs de Google Maps y Places para proporcionar funciones basadas en ubicación.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo para notificaciones push.
- Datos de uso y analítica: La forma en que interactúa con la Plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda, vistas de trabajos, vistas de perfiles de contratistas, ofertas enviadas, reservas creadas y marcas de tiempo. Estos datos se recopilan a través de Firebase Analytics (móvil) y Google Analytics 4 (web).
- Propiedades del usuario: Su rol de usuario (cliente o contratista) e identificador de usuario anonimizado, establecidos como propiedades de analítica para ayudarnos a comprender los patrones de uso de la Plataforma.
- Datos del historial de actividad: Un registro de sus acciones en la Plataforma, como actualizaciones de trabajos, cambios en el estado de ofertas e hitos de reservas.
1.3 Información de Terceros
- Google Sign-In: Si inicia sesión con Google, recibimos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de su cuenta de Google.
- Apple Sign-In: Si inicia sesión con Apple, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico (que Apple puede transmitir a través de una dirección privada) de su cuenta de Apple.
1.4 Documentos de Verificación
Los contratistas pueden cargar voluntariamente credenciales profesionales o documentos de identidad en ProHire para obtener una insignia de Verificado en su perfil. Esta información:
- Se almacena de forma segura en Firebase Storage con acceso restringido.
- Es revisada por el personal de ProHire únicamente con el fin de otorgar o denegar la insignia de Verificado.
- Se conserva durante la vigencia de la cuenta y se elimina al eliminar la cuenta.
La presentación de documentos de verificación es completamente voluntaria. Los contratistas que no deseen proporcionar esta información pueden seguir utilizando la Plataforma sin una insignia de Verificado.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Crear y gestionar su cuenta.
- Mostrar su perfil a otros usuarios (los clientes ven los perfiles de contratistas; los contratistas ven los detalles de los trabajos publicados por los clientes).
- Mostrar trabajos y contratistas relevantes según su ubicación y preferencias.
- Proporcionar sugerencias de emparejamiento inteligente que conectan a clientes con contratistas adecuados según ubicación, categorías, calificaciones y otros factores.
- Facilitar la comunicación entre clientes y contratistas a través de la mensajería en la aplicación.
- Procesar ofertas, reservas y reseñas.
- Mostrar recomendaciones en los perfiles de contratistas.
- Mantener su lista de favoritos e historial de actividad.
- Enviar notificaciones push sobre nuevas ofertas, mensajes, reservas y actualizaciones de trabajos.
- Procesar compras en la aplicación (impulsos para publicaciones de trabajos) a través de Google Play o Stripe.
- Operar el programa de referidos y rastrear la actividad de referidos.
- Generar enlaces profundos compartibles para trabajos y perfiles de contratistas.
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la Plataforma mediante analítica.
- Rastrear embudos de conversión (registro, navegación, oferta, reserva, reseña) para mejorar el servicio.
- Potenciar las funciones de generación de texto asistida por IA cuando usted elija utilizarlas (consulte la Sección 9).
- Detectar y prevenir fraudes o abusos.
- Cumplir con las obligaciones legales.
3. Base Legal para el Tratamiento (Usuarios de la UE/EEE)
Si se encuentra en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales definidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Artículo 6:
- Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)): Tratamiento necesario para prestarle los servicios de la Plataforma, incluyendo la creación de cuenta, publicaciones de trabajos, ofertas, reservas, mensajería y reseñas.
- Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Cuando usted ha dado su consentimiento explícito, como al aceptar las cookies de analítica en la web o al habilitar las notificaciones push.
- Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): Tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad de la Plataforma y la mejora de nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal (Art. 6(1)(c)): Tratamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables, como los requisitos fiscales y contables.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el consentimiento sea la base legal del tratamiento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
4. Transferencias Internacionales de Datos
ProHire almacena datos en la infraestructura de Firebase (Google Cloud), que puede estar ubicada en los Estados Unidos u otros países fuera de la UE/EEE. Cuando sus datos personales se transfieren fuera de la UE/EEE, nos apoyamos en las siguientes salvaguardas:
- Cláusulas Contractuales Estándar (CCE): Google Cloud opera bajo las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos.
- Decisiones de adecuación de la UE: Cuando corresponda, los datos pueden transferirse a países que la Comisión Europea haya determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Para más información sobre los mecanismos de transferencia de datos de Google, consulte los
Términos de Procesamiento de Datos de Google.
5. Cómo Compartimos su Información
No vendemos su información personal.
Compartimos información únicamente en estas circunstancias:
- Con otros usuarios: Su nombre, foto de perfil, ciudad e información profesional relevante (biografía, categorías, calificaciones, recomendaciones, paquetes de servicios) son visibles para otros usuarios como parte de la funcionalidad del mercado. Los mensajes son visibles únicamente para los participantes de la conversación. Su lista de favoritos es privada.
- Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para operar la Plataforma (consulte la Sección 12 para una lista completa). Estos proveedores procesan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
- Transferencias de negocio: Si ProHire participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
6. Cookies y Rastreo Web
Cuando utiliza ProHire en la web (prohire.club), usamos Google Analytics 4 para recopilar datos de uso. De forma predeterminada, el almacenamiento de analítica está
denegado hasta que usted proporcione su consentimiento. Cuando otorga su consentimiento:
- Google Analytics puede establecer cookies para medir las interacciones del usuario y los datos de sesión.
- No se utilizan cookies publicitarias.
Puede gestionar las preferencias de cookies a través del aviso de consentimiento en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
En la aplicación móvil, se utiliza Firebase Analytics en lugar de cookies y sigue las prácticas de manejo de datos de Google.
Para obtener detalles completos sobre las cookies que utilizamos, sus propósitos y cómo gestionarlas, consulte nuestra
Política de Cookies.
7. Almacenamiento y Seguridad de Datos
- Sus datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud).
- Todos los datos están cifrados en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Los datos en reposo están cifrados por Firebase.
- Utilizamos Firebase Authentication para la gestión segura de cuentas, compatible con Google Sign-In, Apple Sign-In, correo electrónico/contraseña y autenticación por número de teléfono (SMS).
- El procesamiento de pagos en la web está gestionado por Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS.
- Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro.
8. Sus Derechos y Opciones
8.1 Acceso y Actualización
Puede ver y actualizar la información de su perfil en cualquier momento a través de la configuración del perfil de la Plataforma.
8.2 Eliminar su Cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de
Configuración > Eliminar Cuenta en la aplicación. Cuando elimina su cuenta:
- Se elimina la información de su perfil, incluyendo los perfiles de contratistas y los paquetes de servicios.
- Se eliminan sus publicaciones de trabajos, ofertas, reservas y reseñas.
- Se eliminan sus mensajes, favoritos, datos del historial de actividad, recomendaciones y datos de referidos.
- Se elimina su historial de compras de impulsos.
- Algunos datos anonimizados pueden conservarse con fines de analítica y legales.
Para obtener detalles completos, consulte nuestra
Política de Eliminación de Datos.
8.3 Ubicación
Puede desactivar los permisos de ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Esto puede limitar ciertas funciones (por ejemplo, mostrar trabajos y contratistas cercanos).
8.4 Notificaciones Push
Puede desactivar las notificaciones push a través de la configuración de la aplicación o de su dispositivo.
8.5 Consentimiento de Analítica (Web)
En la plataforma web, puede retirar el consentimiento de analítica en cualquier momento, lo que detendrá la recopilación de datos de uso a través de Google Analytics.
8.6 Proveedores de Inicio de Sesión
- Apple Sign-In: Puede revocar el acceso de ProHire a través de la configuración de su Apple ID en Inicio de Sesión y Seguridad > Iniciar sesión con Apple.
- Número de teléfono: Puede eliminar su número de teléfono eliminando su cuenta.
8.7 Derechos Adicionales para Usuarios de la UE/EEE
Si se encuentra en la UE o el EEE, tiene derechos adicionales bajo el GDPR (Artículos 15–22):
- Derecho de acceso (Art. 15): Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): Solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20): Solicitar una copia legible por máquina de sus datos personales para transferirla a otro servicio.
- Derecho de oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos (APD) o autoridad supervisora local si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en
prohireclub@gmail.com. Responderemos a las solicitudes de usuarios de la UE/EEE en un plazo de 30 días, según lo exigido por el GDPR.
9. Funciones con Inteligencia Artificial
ProHire incluye funciones opcionales de generación de texto con IA para ayudar a los usuarios a redactar contenido de manera más eficiente. Estas funciones incluyen:
- Redacción de descripciones de trabajos — generar una descripción de trabajo basada en un título, categoría, presupuesto y ciudad.
- Generación de biografía de contratista — redactar una biografía de perfil basada en las certificaciones, experiencia y categorías de servicios de un contratista.
- Sugerencias de mensajes — sugerir respuestas basadas en el historial de mensajes de una conversación.
- Redacción de respuestas a reseñas — sugerir una respuesta a una reseña de cliente basada en el texto de la reseña, la calificación y el nombre del contratista.
Cómo funciona el procesamiento de IA
Cuando elige utilizar una función de generación con IA, el contenido relevante que ha proporcionado (como el título del trabajo, categoría, presupuesto, ciudad, nombre del contratista, certificaciones, experiencia, historial de conversación o texto y calificación de la reseña) se transmite a la API Gemini de Google a través de Firebase Cloud Functions para su procesamiento. Google devuelve el texto generado, que se le presenta para su revisión antes de utilizarlo.
- Google procesa este contenido bajo la Política de Privacidad de Google y los términos de procesamiento de datos de Google para clientes empresariales de Firebase / Vertex AI.
- El contenido enviado para la generación con IA no se utiliza para entrenar los modelos de Google; los términos de procesamiento de datos empresariales de Firebase y Vertex AI prohíben explícitamente el uso de datos de clientes para el entrenamiento de modelos.
- Las funciones de generación con IA son siempre iniciadas por el usuario — ningún contenido se envía a la IA automáticamente. Puede optar por no utilizar estas funciones en cualquier momento sin que ello afecte a otras funcionalidades de la Plataforma.
Límites de uso
- Los usuarios gratuitos pueden utilizar las funciones de generación con IA hasta 3 veces por día.
- Los suscriptores de ProHire+ tienen un límite diario mayor de 100 generaciones por día.
10. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles
De conformidad con el Artículo 22 del GDPR, somos transparentes sobre los sistemas automatizados que pueden afectar la forma en que el contenido se clasifica o se muestra en la Plataforma.
Puntuación de calidad de ofertas
Cuando un contratista envía una oferta, un sistema automatizado evalúa la calidad de la misma basándose en factores como la relevancia, la completitud y el profesionalismo. Las ofertas de menor calidad pueden ocupar posiciones más bajas en la lista de ofertas visibles para un cliente. Este sistema utiliza Google Gemini AI como modelo subyacente.
Moderación de reseñas
Un sistema automatizado revisa las reseñas recién enviadas y marca el contenido que puede ser inapropiado, spam o que infringe nuestras directrices comunitarias. Las reseñas marcadas pueden retenerse de la visualización pública mientras son revisadas manualmente por el personal de ProHire. Este sistema utiliza Google Gemini AI como modelo subyacente.
Emparejamiento inteligente de contratistas
Cuando un cliente ve sugerencias de trabajos o busca contratistas, un algoritmo de clasificación automatizado sugiere contratistas relevantes basándose en factores como ubicación, categorías de servicios, calificaciones y disponibilidad. Esta es una clasificación automatizada que ayuda a identificar contratistas potencialmente adecuados; no constituye un aval definitivo de ningún contratista individual.
Sus derechos respecto a las decisiones automatizadas
Los usuarios de la UE/EEE tienen el derecho, en virtud del Artículo 22 del GDPR, de solicitar la revisión humana de cualquier decisión automatizada que les afecte significativamente. Si considera que una decisión automatizada le ha afectado negativamente de manera significativa (por ejemplo, si cree que su oferta o reseña fue suprimida incorrectamente), puede contactarnos en
prohireclub@gmail.com para solicitar una revisión manual. Responderemos en un plazo de 30 días.
11. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o sea necesario para prestar los servicios. Tras la eliminación de la cuenta, podemos conservar datos anonimizados con fines de analítica. Conservamos los datos según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los registros de transacciones de compra pueden conservarse con fines contables y de cumplimiento fiscal incluso después de la eliminación de la cuenta, pero serán anonimizados para eliminar la información de identificación personal.
12. Servicios de Terceros
La Plataforma utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:
| Servicio | Propósito | Política de Privacidad |
|---------|---------|----------------|
| Firebase Authentication | Inicio de sesión en la cuenta (Google, Apple, correo electrónico, teléfono) |
Política de Privacidad de Google |
| Cloud Firestore | Base de datos |
Política de Privacidad de Google |
| Firebase Storage | Almacenamiento de imágenes y documentos (incluidos los documentos de verificación) |
Política de Privacidad de Google |
| Firebase Cloud Messaging | Notificaciones push |
Política de Privacidad de Google |
| Firebase Analytics | Analítica de uso en móvil |
Política de Privacidad de Google |
| Firebase Crashlytics | Informes de fallos. La recopilación de Crashlytics está habilitada de forma predeterminada en dispositivos móviles y actualmente no puede ser desactivada por los usuarios en la aplicación. Los usuarios que deseen limitar la recopilación de datos de fallos deben contactar a prohireclub@gmail.com. |
Política de Privacidad de Google |
| Google Analytics 4 | Analítica de uso en web |
Política de Privacidad de Google |
| Google Gemini API (a través de Firebase Cloud Functions) | Funciones de generación de texto con IA (descripciones de trabajos, biografías, sugerencias de mensajes, respuestas a reseñas) |
Política de Privacidad de Google |
| Google Sign-In | Autenticación |
Política de Privacidad de Google |
| Apple Sign-In | Autenticación |
Política de Privacidad de Apple |
| Google Maps / Places API | Servicios de ubicación y dirección |
Política de Privacidad de Google |
| Google Fonts | Tipografía en la versión web (`fonts.googleapis.com`). Las solicitudes de fuentes pueden registrar su dirección IP y metadatos de la solicitud bajo los términos estándar de Google. |
Política de Privacidad de Google |
| Google Play In-App Purchases | Pagos en móvil |
Política de Privacidad de Google |
| Stripe | Pagos de suscripciones web. Cuando inicia un proceso de pago de suscripción web, su dirección de correo electrónico se comparte con Stripe para completar previamente el formulario de pago. |
Política de Privacidad de Stripe |
13. Privacidad de Menores
ProHire no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
14. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada en la Plataforma o enviando una notificación push. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
15. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, contáctenos en:
Correo electrónico: prohireclub@gmail.com
16. Contacto de Protección de Datos para Usuarios de la UE/EEE
Si es un usuario de la UE/EEE y tiene preguntas o inquietudes sobre cómo se procesan sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: prohireclub@gmail.com
Por favor, incluya "GDPR Request" en el asunto para que podamos priorizar su consulta. Responderemos en un plazo de 30 días.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local (Autoridad de Protección de Datos). Puede encontrar una lista de las Autoridades de Protección de Datos de la UE en el
sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.
17. Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Canadá. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Provincia de Ontario, Canadá.
ProHire cumple con la
Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá para los usuarios canadienses. La Plataforma está diseñada principalmente para usuarios en Canadá y el Espacio Económico Europeo (EEE). Los usuarios de otras jurisdicciones son bienvenidos a usar la Plataforma, pero deben tener en cuenta que la Plataforma no está diseñada específicamente para cumplir con las leyes de privacidad fuera de Canadá y la UE/EEE.
Si se encuentra en la UE o el EEE, también puede invocar sus leyes locales de protección de datos, incluido el GDPR, así como cualquier legislación nacional de implementación aplicable en su estado miembro. Nada en esta política limita sus derechos bajo la legislación aplicable de protección de datos de la UE o el EEE.
Para los usuarios canadienses, tiene derecho a acceder a su información personal y cuestionar nuestro cumplimiento de PIPEDA contactándonos en
prohireclub@gmail.com. También tiene derecho a presentar una queja ante la
Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en
priv.gc.ca.