Eliminación de Datos
Última actualización: 7 de marzo de 2026
En ProHire, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta política implementa su derecho de supresión, incluyendo el establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Artículo 17. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento utilizando los métodos descritos a continuación.
Cómo Eliminar su Cuenta y Datos
Opción 1: En la Aplicación
- Abra la aplicación ProHire o visite prohire.club.
- Vaya a la pestaña Perfil.
- Toque Configuración (ícono de engranaje).
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Zona de Peligro.
- Confirme la eliminación cuando se le solicite.
Los siguientes datos se eliminarán de forma permanente:
- La información de su perfil (nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto)
- Las publicaciones de trabajos que creó (incluidos los trabajos voluntarios y comunitarios)
- Las reservas e historial de reservas
- Los mensajes y conversaciones
- El perfil de contratista, portafolio, paquetes de servicios y certificaciones (si corresponde)
- Sus datos del historial de actividad
- Los tokens y preferencias de notificaciones push
Algunos datos se conservan después de la eliminación de la cuenta por razones legales, financieras o de integridad de la plataforma. Consulte la tabla a continuación para obtener detalles completos.
Esta acción
no se puede deshacer.
Opción 2: Por Correo Electrónico
Si no puede acceder a la aplicación o al sitio web, puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos enviándonos un correo electrónico a:
prohireclub@gmail.com
Incluya la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta de ProHire. Procesaremos su solicitud dentro de los
14 días hábiles y confirmaremos una vez que sus datos hayan sido eliminados.
Para usuarios de la UE/EEE: De conformidad con el GDPR, procesaremos su solicitud de eliminación dentro de los
30 días calendario a partir de su recepción. Si necesitamos tiempo adicional (hasta 60 días más para solicitudes complejas), le notificaremos dentro del período inicial de 30 días.
Qué Datos Se Eliminan
La tabla a continuación describe lo que sucede con cada categoría de datos cuando elimina su cuenta.
| Tipo de Datos | Eliminado al Eliminar la Cuenta | Notas |
|-----------|----------------------------|-------|
| Nombre y correo electrónico | Sí | Eliminado del documento de usuario de Firestore |
| Número de teléfono | Sí | Eliminado del documento de usuario de Firestore |
| Foto de perfil | Sí | Eliminado de Firebase Storage |
| Publicaciones de trabajos | Sí | |
| Ofertas | Sí | |
| Reservas | Sí | |
| Mensajes | Sí | |
| Reseñas | Sí | |
| Perfil de contratista y portafolio | Sí | Documento de Firestore e imágenes del portafolio en Firebase Storage |
| Paquetes de servicios | Sí | |
| Lista de favoritos | Sí | |
| Datos del historial de actividad | Sí | |
| Tokens de notificaciones push | Sí | |
| Recomendaciones (dadas y recibidas) | No | Conservados por integridad de la plataforma; las recomendaciones forman parte del historial de trabajos completados |
| Notificaciones | No | Conservadas por integridad de la plataforma y para fines de auditoría |
| Registros de pago | No | Conservados para el mantenimiento de registros financieros y legales según lo exige la ley aplicable y las regulaciones fiscales |
| Registros de referidos | No | Conservados para prevención de fraude y conciliación financiera |
| Reportes (denuncias de abuso/seguridad) | No | Conservados por integridad de la plataforma y seguridad; necesarios para investigar infracciones reiteradas |
| Imágenes de perfil (Firebase Storage) | No | Los archivos de imagen sin procesar en Firebase Storage no se eliminan automáticamente al eliminar la cuenta; envíe una solicitud a prohireclub@gmail.com para su eliminación manual |
| Imágenes de chat (Firebase Storage) | No | Las imágenes enviadas en conversaciones de chat no se eliminan automáticamente al eliminar la cuenta; envíe una solicitud a prohireclub@gmail.com para su eliminación manual |
| Documentos de verificación | No | Los documentos cargados en `verification_docs/` en Firebase Storage se conservan con fines de cumplimiento y prevención de fraude; envíe una solicitud a prohireclub@gmail.com para solicitar la revisión manual de su eliminación |
Qué Datos Pueden Conservarse
Además de las categorías específicas mencionadas anteriormente, algunos datos anonimizados no identificables pueden conservarse para los siguientes fines:
- Analítica: Estadísticas de uso agregadas y anonimizadas que no pueden vincularse a su identidad.
- Cumplimiento legal: Los registros de transacciones pueden conservarse para el cumplimiento contable y fiscal según lo exige la ley.
- Prevención del fraude: Los datos relacionados con infracciones de la cuenta pueden conservarse para prevenir abusos reiterados.
Datos de Terceros
ProHire utiliza Firebase (Google) para la autenticación y el almacenamiento de datos. Cuando su cuenta se elimina a través de la aplicación, se eliminan su registro de Firebase Authentication y el documento de usuario principal de Firestore. Algunas subcolecciones y archivos de Firebase Storage se conservan tal como se describe en la tabla anterior. Para obtener información sobre cómo Google maneja los datos, consulte la
Política de Privacidad de Google.
Si utilizó un proveedor de inicio de sesión de terceros, es posible que también desee revocar el acceso de ProHire:
- Apple Sign-In: Revoque el acceso a través de la configuración de su Apple ID en Inicio de Sesión y Seguridad > Iniciar sesión con Apple.
Las compras realizadas a través de Google Play o Stripe están sujetas a las políticas de retención de datos de dichos proveedores. ProHire no conserva los detalles de su tarjeta de pago.
Sus Derechos (Usuarios de la UE/EEE)
Si se encuentra en la UE o el EEE y no está satisfecho con la manera en que hemos gestionado su solicitud de eliminación, tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local (autoridad supervisora). Puede encontrar una lista de las Autoridades de Protección de Datos de la UE en el
sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.
Para obtener más información sobre sus derechos de protección de datos, consulte nuestra
Política de Privacidad.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos o su privacidad, contáctenos en:
Correo electrónico: prohireclub@gmail.com