Política de Uso Aceptable
Última actualización: 7 de marzo de 2026
Esta Política de Uso Aceptable ("Política") rige su uso de la aplicación móvil ProHire y el sitio web en prohire.club (colectivamente, la "Plataforma"). ProHire es un mercado que conecta a propietarios de viviendas con contratistas para servicios del hogar.
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta cumplir con esta Política. Esta Política complementa nuestros
Términos de Servicio; en caso de conflicto, los Términos de Servicio prevalecen.
1. Propósito
ProHire se compromete a mantener un mercado seguro, confiable y profesional tanto para propietarios de viviendas como para contratistas. Esta Política describe los estándares de conducta que se esperan de cada usuario y describe las acciones que podemos tomar cuando no se cumplen dichos estándares.
2. Contenido Prohibido
No puede publicar, cargar, compartir ni poner a disposición de ninguna otra manera cualquier contenido que:
- Sea fraudulento o engañoso — incluidos listados de trabajos falsos, reseñas fabricadas, credenciales infladas, licencias falsificadas o precios engañosos.
- Constituya acoso o abuso — incluidas amenazas, intimidación, acoso, discurso de odio o cualquier lenguaje destinado a menospreciar o dañar a otra persona.
- Sea discriminatorio — incluido el contenido que promueva o incite a la discriminación por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida bajo la legislación canadiense.
- Sea spam o publicidad no solicitada — incluidos mensajes masivos, mensajes en cadena, publicaciones repetitivas o promociones de bienes y servicios no relacionados con los servicios del hogar.
- Contenga material ilegal — incluido el contenido que promueva, facilite o represente actividades ilegales, violencia o la venta de bienes y servicios prohibidos.
- Infrinja la propiedad intelectual — incluidas imágenes con derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales o cualquier otro material propietario utilizado sin la autorización del propietario.
- Contenga malware o código dañino — incluidos virus, troyanos, enlaces de phishing o cualquier software diseñado para dañar, interferir con u obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.
- Viole la privacidad — incluido el hecho de compartir información personal de otra persona sin su consentimiento.
3. Conducta Prohibida
No puede participar en ninguna de las siguientes conductas mientras utiliza la Plataforma:
- Eludir la Plataforma — solicitar o alentar a los usuarios a realizar transacciones, comunicaciones o pagos fuera de ProHire para evitar las tarifas o protecciones de la Plataforma.
- Manipular calificaciones o reseñas — ofrecer incentivos por reseñas positivas, publicar reseñas por servicios no prestados o represalias contra usuarios que dejen comentarios honestos.
- Suplantación de identidad — hacerse pasar por otra persona, empresa o entidad, o tergiversar su afiliación con cualquier persona u organización.
- Interferir con la Plataforma — intentar interrumpir, sobrecargar o comprometer la seguridad o el rendimiento de la Plataforma o su infraestructura.
- Raspado o recopilación de datos — usar herramientas automatizadas para recopilar datos de usuarios, listados de trabajos u otro contenido de la Plataforma sin consentimiento previo por escrito.
- Manipulación de ofertas — enviar ofertas sin intención de cumplir el trabajo, o confabularse con otros usuarios para manipular los resultados de las ofertas.
- Uso indebido de las funciones de IA — incluido cualquiera de los siguientes:
- Usar las funciones de generación con IA para producir listados fraudulentos, engañosos o deceptivos a escala.
- Usar las funciones de sugerencia de mensajes de IA para generar mensajes de acoso, amenazantes o discriminatorios.
- Intentar manipular o eludir los sistemas de moderación de IA (por ejemplo, usar IA para generar contenido diseñado para evadir los filtros de contenido).
- Compartir o revender contenido generado por IA producido a través de la Plataforma de ProHire fuera de la Plataforma.
4. Responsabilidades de la Cuenta
- Seguridad de la cuenta — Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
- Información precisa — Debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada en su perfil, listados de trabajos, ofertas y todas las demás interacciones con la Plataforma. Los contratistas deben representar con precisión sus calificaciones, experiencia y licencias.
- Una cuenta por persona — Cada individuo puede mantener únicamente una cuenta de ProHire. Crear múltiples cuentas para evadir restricciones, manipular la Plataforma u obtener una ventaja injusta está estrictamente prohibido.
- Cumplimiento de las leyes — Usted es responsable de asegurarse de que su uso de la Plataforma cumpla con todas las leyes y regulaciones federales, provinciales y municipales aplicables, incluidas las relativas a normas laborales, licencias y protección al consumidor.
5. Reporte de Infracciones
Si encuentra contenido o conducta que viole esta Política, le animamos a que lo reporte de inmediato. Puede reportar infracciones de dos maneras:
- Reporte en la aplicación — Use la función de reporte disponible en los listados de trabajos, perfiles, mensajes y reseñas para marcar el contenido directamente dentro de la Plataforma.
- Correo electrónico — Envíe una descripción detallada de la infracción, incluidas las capturas de pantalla o enlaces relevantes, a prohireclub@gmail.com.
Revisamos todos los reportes y responderemos con la mayor prontitud que las circunstancias permitan. Los reportes se manejan de forma confidencial y no toleramos represalias contra los usuarios que reporten infracciones de buena fe.
6. Consecuencias de las Infracciones
ProHire se reserva el derecho de tomar cualquiera de las siguientes acciones, a su entera discreción, en respuesta a infracciones de esta Política:
- Advertencia — Un aviso formal informándole de la infracción y solicitándole que cese la conducta prohibida.
- Eliminación de contenido — Eliminación de cualquier contenido que viole esta Política, sin previo aviso.
- Suspensión temporal — Suspensión de su cuenta por un período definido, durante el cual no podrá acceder a la Plataforma.
- Terminación permanente — Cierre permanente de su cuenta y revocación del acceso a la Plataforma.
- Acción legal — Remisión del asunto a las autoridades competentes o ejercicio de acciones legales cuando corresponda.
La gravedad de la acción tomada dependerá de la naturaleza de la infracción, su impacto en otros usuarios y si es una primera infracción o reincidencia. Podemos omitir los pasos anteriores y proceder directamente a la suspensión o terminación en caso de infracciones graves.
7. Relación con los Términos de Servicio
Esta Política de Uso Aceptable forma parte de, y está sujeta a, nuestros
Términos de Servicio. Los términos en mayúsculas no definidos en esta Política tienen los significados que se les atribuyen en los Términos de Servicio. Una violación de esta Política constituye una violación de los Términos de Servicio y puede resultar en las consecuencias descritas en ambos documentos.
8. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la Plataforma o la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de la Plataforma u otros medios apropiados. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.
9. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política o necesita reportar un problema, contáctenos en:
Correo electrónico: prohireclub@gmail.com
Sitio web: prohire.club